"Khởi đầu là lời nói": Làm thế nào để hình thành mô hình hành vi mục tiêu trong an toàn lao động?

Từ lời nói đến hành vi an toàn: Vai trò của giao tiếp trong an toàn lao động

Trong an toàn lao động hiện đại, làm việc với yếu tố con người đang trở thành yếu tố then chốt trong việc phát triển văn hóa. Denis Bannykh, Trưởng bộ phận Đào tạo và Phát triển Năng lực của PJSC Gazprom Neft, chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi các phương pháp tiếp cận an toàn thông qua việc thay đổi tư duy của người lao động. Diễn giả phân tích cách giao tiếp đúng đắn và đánh giá hành vi an toàn của lãnh đạo (LPA) giúp hình thành mô hình hành vi mục tiêu, trong đó việc tuân thủ các yêu cầu trở thành sự lựa chọn có ý thức của nhân viên, chứ không phải là kết quả của sự kiểm soát từ bên ngoài.

Những khó khăn khi triển khai đánh giá hành vi

Bài phát biểu xem xét chi tiết các vấn đề điển hình mà các nhà quản lý gặp phải khi tiến hành LPA. Thường thì cuộc đối thoại biến thành độc thoại hoặc đi kèm với áp lực từ trên xuống, điều này cản trở việc thiết lập sự tin tưởng. Nếu không có sự tin tưởng, không thể tìm ra động cơ thực sự của hành vi không an toàn. Diễn giả chỉ ra qua một ví dụ rằng việc trộn lẫn đánh giá, kiểm soát sản xuất và các sáng kiến khác làm giảm hiệu quả của từng công cụ, khiến cả hai bên vẫn giữ nguyên quan điểm của mình.

Trình mô phỏng VR để rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Để giải quyết vấn đề thiếu thực hành trong việc tiến hành LPA, công ty đã phát triển một trình mô phỏng VR chuyên dụng. Nó nhằm mục đích rèn luyện các kỹ năng thiết lập liên hệ, tiến hành đối thoại bằng các câu hỏi mở và đạt được sự chuyển đổi trong tư duy của người lao động. Trình mô phỏng cho phép các nhà quản lý thực hành trong một môi trường an toàn, nhận phản hồi và phân tích, góp phần hình thành kỹ năng giao tiếp hiệu quả bền vững trong lĩnh vực an toàn lao động.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thay đổi ưu tiên của người lao động từ sự thoải mái sang an toàn bằng những câu hỏi đúng?
• Tại sao việc phân biệt giữa vi phạm cố ý và lỗi vô ý khi tiến hành LPA lại quan trọng?
• Làm thế nào để tránh những sai lầm điển hình khi giao tiếp với những người vi phạm các yêu cầu an toàn?
• Giá trị của việc sử dụng công nghệ VR để rèn luyện kỹ năng mềm trong HSE là gì?