"Au commencement était le verbe" : comment former un modèle de comportement cible en matière de sécurité industrielle ?

Des mots au comportement sûr : le rôle de la communication en HSE

Dans la sécurité industrielle moderne, le travail sur le facteur humain devient un élément clé du développement de la culture. Denis Bannykh, responsable de la formation et du développement des compétences chez Gazprom Neft, partage son expérience de la transformation des approches de la sécurité par le changement des attitudes des employés. L'intervenant explique comment une bonne communication et l'audit comportemental de sécurité managérial (ACSM) aident à former un modèle de comportement cible, où le respect des exigences devient un choix conscient de l'employé, et non le résultat d'un contrôle externe.

Les difficultés de mise en œuvre des audits comportementaux

La présentation examine en détail les problèmes typiques rencontrés par les managers lors de la réalisation des ACSM. Souvent, le dialogue se transforme en monologue ou s'accompagne d'une pression descendante, ce qui empêche l'établissement d'un contact de confiance. Sans confiance, il est impossible de découvrir les véritables motifs d'un comportement dangereux. L'intervenant montre par l'exemple que le mélange de l'audit, du contrôle de production et d'autres initiatives réduit l'efficacité de chaque outil, laissant les deux parties sur leurs positions.

Simulateur VR pour la pratique des compétences en communication

Pour résoudre le problème du manque de pratique dans la réalisation des ACSM, l'entreprise a développé un simulateur VR spécialisé. Il vise à pratiquer les compétences d'établissement de contact, de conduite de dialogue à l'aide de questions ouvertes et de réalisation de la transformation des attitudes de l'employé. Le simulateur permet aux managers de s'exercer dans un environnement sûr, en recevant des retours et des analyses, ce qui contribue à la formation d'une compétence durable en communication efficace dans le domaine de la sécurité industrielle.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment, à l'aide des bonnes questions, changer les priorités de l'employé du confort à la sécurité ?
• Pourquoi est-il important de séparer les violations intentionnelles des erreurs non intentionnelles lors de la réalisation d'un ACSM ?
• Comment éviter les erreurs typiques lors de la communication avec les contrevenants aux exigences de sécurité ?
• Quelle est la valeur de l'utilisation des technologies VR pour la formation des soft skills en HSE ?