「初めに言葉ありき」：産業安全における目標行動モデルをどのように形成するか？

言葉から安全行動へ：労働安全衛生におけるコミュニケーションの役割

現代の産業安全において、ヒューマンファクターへの取り組みは安全文化を発展させる上で極めて重要な要素となっています。PJSC Gazprom Neftの産業安全教育システム開発責任者であるDenis Bannykh氏が、従業員の意識変革を通じて安全へのアプローチを変革した経験を共有します。講演者は、適切なコミュニケーションとリーダーシップ行動安全観察（BBS監査）が、外部からの監視の結果としてではなく、従業員自身の自発的な選択として安全基準を遵守する目標行動モデルの形成にいかに役立つかを解説します。

行動安全観察の導入における課題

講演では、管理職がリーダーシップ行動安全観察を実施する際に直面する典型的な問題について詳しく取り上げています。対話が一方的な説教になったり、トップダウンの圧力を伴ったりすることが多く、それが信頼関係の構築を妨げています。信頼がなければ、不安全行動の背後にある真の動機を突き止めることは不可能です。講演者は具体例を通じて、行動観察、現場の安全パトロール、その他の施策を混同すると、それぞれのツールの効果が低下し、双方が従来の思い込みを変えられないままになることを示しています。

コミュニケーションスキルを磨くためのVRシミュレーター

リーダーシップ行動安全観察の実践不足という課題を解決するため、同社は専用のVRシミュレーターを開発しました。このシミュレーターは、信頼関係の構築、オープンクエスチョンを用いた対話の進行、そして従業員の意識変革の達成という一連のスキルを習得することを目的としています。管理職は安全な環境で実践練習を行いながらフィードバックと分析結果を得ることができ、産業安全分野における効果的なコミュニケーションスキルを確実に定着させることができます。

このウェビナーで学べること：

• 適切な質問を通じて、従業員の優先順位を「快適さ・手軽さ」から「安全」へと変える方法
• リーダーシップ行動安全観察において、意図的な違反と意図しないヒューマンエラーを区別することが重要である理由
• 安全基準の違反者と対話する際に陥りがちな失敗を回避する方法
• HSE分野のソフトスキルトレーニングにVR技術を活用することの価値