Podejścia do szkoleń dla różnych grup docelowych: jakie kluczowe postawy i umiejętności należy kształtować?

System szkoleń HSE i jego zasady przechodzą ostatnio istotne zmiany. Wszyscy dążymy do tego, aby szkolenia były zindywidualizowane. Stąd biorą się macierze kompetencji oraz różnorodność programów, ścieżek edukacyjnych itp. Nie da się, stosując jedną miarę, dopasować różnych grup docelowych do standardowego wariantu, na przykład programu 40-godzinnego. Czy ślusarzowi potrzebne jest cesarskie cięcie i na odwrót?

Przed opracowaniem programów szkoleniowych należy określić: kogo i czego będziemy uczyć. Dopiero potem powstanie koncepcja „jak uczyć”, oparta na postawach i umiejętnościach w obszarze bezpieczeństwa, które zdefiniujemy jako niezbędne i specyficzne dla każdej grupy docelowej.

Na przykład, w firmie istnieją trzy główne kategorie personelu podlegające szkoleniom HSE: TOP menedżerowie, kierownicy liniowi oraz pracownicy. W zależności od grupy docelowej konieczne jest zrozumienie, co możemy ukształtować u każdej z nich – jaką wiedzę, umiejętności i przekonania. Przedstawiam przykład określenia kluczowych postaw wartościowych w obszarze bezpieczeństwa dla trzech kategorii grup docelowych: TOP menedżerów, kierowników jednostek organizacyjnych lub kierowników liniowych oraz pracowników.

TOP menedżerowie:

Kluczowe postawy, które należy kształtować w procesie szkolenia:

• TOP menedżer – kluczowe ogniwo w hierarchii zarządzania wpływające na rozwój kultury bezpieczeństwa
• Jestem wzorem do naśladowania w obszarze bezpieczeństwa
• Bezpieczeństwo jest ważniejsze niż wynik/efektywność biznesowa

Kluczowe umiejętności, które należy rozwijać:

• Przykład osobisty
• Przywództwo i zaangażowanie w bezpieczeństwo
• Przekazywanie wartości życia i zdrowia podczas podejmowania decyzji i promowania standardów

Kierownicy liniowi:

Kluczowe postawy, które należy kształtować w procesie szkolenia:

• Bezpieczeństwo ponad efektywność
• Odpowiadam za swoje zdrowie, za moich podwładnych i za wszystko, co dzieje się na powierzonym mi odcinku
• Mogę wpływać na moich podwładnych, pracując nad profilaktyką naruszeń i błędów

Kluczowe umiejętności, które należy rozwijać:

• Codzienne wykorzystywanie narzędzi zarządzania HSE w swojej pracy
• Świadomość w kwestiach bezpieczeństwa
• Bycie wzorem do naśladowania poprzez przykład osobisty
• Interweniowanie w sytuacjach niebezpiecznych
• Kształtowanie świadomości i odpowiedzialności u swoich podwładnych
• Umiejętność działania jako odpowiedzialny kierownik w sytuacjach awaryjnych

Pracownicy / personel produkcyjny:

Kluczowe postawy, które należy kształtować w procesie szkolenia:

• Odpowiadam za swoje życie i zdrowie
• Systematyczne działania w danej chwili determinują długofalowy wynik
• Bezpieczeństwo przede wszystkim
• Każdą pracę można wykonać bezpiecznie bez uszczerbku dla efektywności

Kluczowe umiejętności, które należy rozwijać:

• Umiejętności bezpiecznego wykonywania prac bez błędów i naruszeń
• Umiejętności działania w sytuacjach awaryjnych

Zestaw postaw i umiejętności, które chcieliby Państwo kształtować u wymienionych wyżej kategorii personelu/grup docelowych, można określać samodzielnie, opierając się na poziomie kultury bezpieczeństwa oraz wartościach zdefiniowanych jako podstawowe w Państwa firmie. Na podstawie takiego zestawu postaw i umiejętności można budować własny system szkoleń.