Abordagens de treinamento para diferentes públicos-alvo: quais atitudes e habilidades fundamentais devem ser formadas?

O sistema de treinamento em segurança do trabalho e seus princípios têm passado por mudanças significativas recentemente. Todos buscamos tornar o treinamento individualizado. Daí surgem as matrizes de competências e a diversidade de programas, trilhas de aprendizagem, etc. É impossível usar a mesma régua para enquadrar diferentes públicos-alvo em um formato padrão, como um programa de 40 horas. Será que um mecânico precisa do mesmo que um gestor e vice-versa?

Antes de desenvolver programas de treinamento, é necessário definir: quem vamos treinar e o quê. Depois surgirá o «como ensinar», com base nas atitudes e habilidades de segurança que definirmos como necessárias e específicas para cada público-alvo.

Por exemplo, em uma empresa existem três categorias principais de pessoal sujeitas a treinamento em segurança do trabalho: executivos (TOP managers), gestores de linha e trabalhadores. Dependendo do público-alvo, é necessário entender o que podemos formar em cada um deles, quais conhecimentos, quais habilidades e crenças. Proponho um exemplo de definição das principais atitudes de valor na área de segurança para três categorias de público-alvo: executivos, gestores de unidades ou gestores de linha e trabalhadores.

Executivos:

Atitudes fundamentais a serem formadas durante o treinamento:

• O executivo é o elo fundamental na hierarquia de liderança para influenciar o desenvolvimento da cultura de segurança
• Eu sou um modelo a seguir na área de segurança
• A segurança está acima do resultado/eficiência do negócio

Habilidades fundamentais a serem desenvolvidas:

• Exemplo pessoal
• Liderança e comprometimento com a segurança
• Transmitir o valor da vida e da saúde ao tomar decisões e promover padrões

Gestores de linha:

Atitudes fundamentais a serem formadas durante o treinamento:

• A segurança está acima da eficiência
• Sou responsável pela minha saúde, pelos meus subordinados e por tudo o que acontece na área sob minha responsabilidade
• Posso influenciar meus subordinados trabalhando na prevenção de violações e erros

Habilidades fundamentais a serem desenvolvidas:

• Uso diário de ferramentas de gestão de HSE em seu trabalho
• Consciência em questões de segurança
• Modelo a seguir através do exemplo pessoal
• Intervenção em situações perigosas
• Formação de consciência e responsabilidade em seus subordinados
• Capacidade de atuar como gestor responsável em situações de emergência

Trabalhadores/pessoal operacional:

Atitudes fundamentais a serem formadas durante o treinamento:

• Sou responsável pela minha vida e saúde
• Ações sistêmicas no momento determinam o resultado a longo prazo
• Segurança acima de tudo
• Qualquer trabalho pode ser realizado com segurança sem comprometer a eficiência

Habilidades fundamentais a serem desenvolvidas:

• Habilidades para execução segura do trabalho sem erros ou violações
• Habilidades de ação em situações de emergência

Você pode definir de forma independente o conjunto de atitudes e habilidades que deseja formar nas categorias de pessoal/públicos-alvo mencionadas acima, baseando-se no nível da cultura de segurança e nos valores definidos como fundamentais em sua empresa. E, a partir desse conjunto de atitudes e habilidades, construir seu próprio sistema de treinamento.