Jak uczynić firmę bardziej efektywną poprzez integrację HSE z procesami biznesowymi
Transformacja funkcji HSE: od kontroli do partnerstwa
Historycznie złożyło się tak, że dział HSE jest często postrzegany przez działy produkcyjne jako organ kontrolny, którego głównym zadaniem jest wydawanie nakazów i unikanie kar. Jednak współczesny biznes wymaga innego podejścia. Bezpieczeństwo musi stać się integralną częścią działalności operacyjnej, a nie dodatkowym obciążeniem. Podczas webinarium Dmitrij Zubow szczegółowo omawia proces transformacji funkcji HSE na przykładzie zakładów produkcyjnych firmy Danone, gdzie specjalista ds. HSE ma taki sam wpływ na podejmowanie decyzji jak kierownik produkcji czy główny inżynier.
Integracja HSE z cyklem HR i systemem szkoleń
Kształtowanie kultury bezpieczeństwa zaczyna się na długo przed pojawieniem się pracownika w miejscu pracy. Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, jak ocena stosunku kandydata do ryzyka i zasad bezpieczeństwa jest integrowana z procesem rekrutacji. Pozwala to na wczesnym etapie odrzucić osoby skłonne do nieuzasadnionego ryzyka i oszczędza zasoby na późniejsze korygowanie zachowań.
Ponadto kompetencje w zakresie bezpieczeństwa są włączane do ogólnej matrycy rozwoju personelu. Pracownicy samodzielnie uczestniczą w ocenie ryzyka przy uruchamianiu nowych urządzeń oraz opracowywaniu standardów sprzątania czy konfiguracji. Takie podejście wyjaśnia, dlaczego przestrzeganie zasad jest ważne: ludzie lepiej rozumieją ograniczenia, które sami pomagali formułować, co zmniejsza potrzebę stałego nadzoru ze strony kierowników liniowych.
Zarządzanie ryzykiem przy współpracy z podwykonawcami
Modernizacja produkcji nieuniknienie wiąże się z angażowaniem podwykonawców, którzy często wykonują prace o podwyższonym ryzyku. Zwiększanie liczby kontrolerów ze strony zamawiającego to ślepa uliczka, prowadząca do niedotrzymywania terminów i zawyżania budżetów. W wystąpieniu szczegółowo omówiono algorytm zarządzania podwykonawcami: od włączenia specyficznych wymagań bezpieczeństwa do specyfikacji technicznej i walidacji na etapie przetargu, po wspólne zarządzanie ryzykiem bezpośrednio na placu budowy i ocenę poprojektową. Szczególną uwagę zwrócono na trudne przypadki, na przykład współpracę z firmami monopolistycznymi, których wewnętrzne standardy bezpieczeństwa mogą nie spełniać wymagań zamawiającego.
Wellbeing: wpływ stresu na wypadki przy pracy
Ważnym czynnikiem bezpośrednio wpływającym na bezpieczeństwo jest zdrowie psychiczne pracowników. Przewlekły stres obniża koncentrację, co jest niezwykle niebezpieczne podczas pracy z urządzeniami produkcyjnymi. Prelegent analizuje, jak programy dbania o dobrostan (Wellbeing) i rozwój umiejętności radzenia sobie ze stresem u kierowników liniowych pomagają zapobiegać incydentom. Umiejętność kierownika zmiany, by w porę zauważyć nietypowy stan pracownika i odpowiednio zareagować (aż do tymczasowego odsunięcia od pracy na niebezpiecznym odcinku), staje się skutecznym narzędziem zmniejszania liczby wypadków.
Czego dowiesz się z tego webinarium:
- Jak przebudować strukturę zarządzania przedsiębiorstwem, aby dział HSE stał się równorzędnym partnerem biznesowym?
- Według jakich kryteriów oceniać stosunek kandydatów do bezpieczeństwa na etapie rozmowy kwalifikacyjnej?
- Jak zaangażować personel produkcyjny w samodzielną ocenę ryzyka i opracowywanie instrukcji?
- Co zrobić, gdy podwykonawca-monopolista odmawia przestrzegania Twoich wewnętrznych standardów bezpieczeństwa?
- Jak kierownik liniowy może rozpoznać niebezpieczny poziom stresu u pracownika i zapobiec możliwemu incydentowi?
600+ przypadków i praktyk
Przeglądaj pełną bibliotekę najlepszych praktyk bezpieczeństwa przemysłowego
Przejdź do biblioteki
Komentarze 16
Angelika Vasilyeva: Jakie działania podjął Pan / podjęła Pani, aby zmienić stosunek specjalistów HSE w firmie (którzy wydawali zalecenia) do swojej pracy?
Zaktualizowaliśmy opisy stanowisk i rozpoczęliśmy szkolenie pracowników ze szczególnym uwzględnieniem przywództwa w zakresie bezpieczeństwa. Omówiliśmy z zespołem ich zrozumienie zadań, oczekiwania dyrektora ds. bezpieczeństwa i higieny pracy wobec zespołu (=oczekiwania firmy). Prowadziliśmy rozmowy rozwojowe. Nie wszystkim udało się zmienić, po zrozumieniu, że dana osoba nie jest gotowa na podjęcie wysiłku w celu spełnienia oczekiwań firmy, niektórzy odchodzili sami, z innymi musieliśmy się rozstać.
Nikolay Tolokonnikov: Jak zaangażować menedżera firmy (dyrektora przedsiębiorstwa) w proces bezpieczeństwa?
To zależy od profilu tego dyrektora. Niektórych można zaangażować, wyjaśniając im, jak bardzo bezpieczna praca pozwoli uniknąć strat czasu na dochodzenia lub negatywnego wpływu na reputację firmy lub kosztów finansowych (zwolnienia lekarskie, nadgodziny, zastępstwa za poszkodowanych, wzrost składki ubezpieczeniowej), dla niektórych ważne jest, aby ich firma była nowoczesna i spełniała kryteria ESG, dla niektórych - zmniejszenie uwagi organów nadzorczych (Państwowa Inspekcja Pracy), dla niektórych możliwością poszerzenia "portfolio" swoich sukcesów produkcyjnych. Cóż, a niektórych trzeba też postraszyć wysokimi niekontrolowanymi ryzykami, które bez ich osobistego zaangażowania mogą zamienić się w urazy.
Sergey Titov: Czy narzędzia zapobiegania błędom personelu są zintegrowane z konkretnymi procesami, kto przeprowadza analizę ich wystarczalności?
Na podstawie wyników dochodzeń w sprawie incydentów (i to nie tylko w firmie, ale także "zewnętrznych", wyników audytów, oceny ryzyka itp. przeprowadzane jest poszukiwanie przyczyn źródłowych i tworzony jest plan działań korygujących, mających na celu właśnie zapobieganie powtarzaniu się takich incydentów. W rezultacie otrzymujemy nowe instrukcje bezpieczeństwa, szkolenia, dodatkowe narzędzia motywacji i kontroli, modernizację sprzętu, zmianę procesów, wdrożenie nowych ŚOI itp. Jakość tej pracy ocenia się na podstawie braku powtarzania się incydentów z tej samej przyczyny źródłowej. Następnie robimy analizę: co nie zadziałało: błędnie określiliśmy przyczyny źródłowe, źle przemyśleliśmy plan środków zaradczych, wdrożyliśmy go w sposób niskiej jakości, nie przeprowadzaliśmy regularnej analizy informacji o podobnych przypadkach w innych zakładach.
Svetlana Tretyakova: Jakie dokładnie kroki podjęto w celu wdrożenia bezpieczeństwa do procesu technologicznego? Jacy specjaliści zostali włączeni w tę pracę?
Ocena ryzyka. Sporządziliśmy rejestr absolutnie wszystkich procesów, które istnieją na produkcji: mycie podłóg, planowa konserwacja sprzętu, wymiana materiałów eksploatacyjnych, testy jakości, konfiguracja sprzętu itp. (wszystkie procesy zostały bardzo szczegółowo opisane), a w wyniku tego przeprowadziliśmy prace nad aktualizacją instrukcji, szkoleniami, inżynieryjnymi i organizacyjnymi środkami zarządzania ryzykiem, zapewnieniem niezbędnych ŚOI, organizacją systemu audytów, programami motywacyjnymi dla pracowników itp. (patrz poprzednia odpowiedź). Zaangażowani byli wszyscy pracownicy wykonujący jakiekolwiek prace, a także eksperci z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, działu kadr.
Vitaly Dmitruk: czy wstępną profesjonalną selekcję przeprowadza psycholog (w tym pod kątem zaangażowania w bezpieczeństwo)? Czy pracownicy HSE?
Pracownicy zajmujący się doborem personelu (rekruterzy). Mają jasne instrukcje dotyczące pytań, które należy zadać kandydatom, oraz kryteriów oceny odpowiedzi.
Anzhelika Vasilyeva: Jakie argumenty zadziałały w przypadku przeniesienia HSE Managera pod dyrektora generalnego?
W naszej sytuacji była to decyzja, którą dyrektor ds. bezpieczeństwa uzgodnił z komitetem ds. bezpieczeństwa całej firmy w kraju, następnie zgoda poszczególnych dyrektorów przedsiębiorstw nie była już wymagana.
Andrey Tolstopyatov: W jaki sposób udaje się Panu/Pani "wychowywać" wykonawców pod kątem posiadania niezbędnych szkoleń i przestrzegania podstawowych zasad, przed dopuszczeniem do pracy. Czy udziela Pan/Pani opinii o ich pracy, aby mogli pracować w innych przedsiębiorstwach i łatwiej przechodzić selekcję? Czy mogą do Pana/Pani trafić osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, czy tylko znane firmy?
Oczywiście, o wiele wygodniej jest nam pracować z dużymi, znanymi firmami, w których służba bezpieczeństwa i higieny pracy działa już efektywnie. Bardzo szczegółowo przeprowadzamy ich selekcję, prosimy o referencje, sprawdzamy ich statystyki wypadkowości, obecność wszystkich niezbędnych nam uprawnień i certyfikatów (personel, narzędzia, sprzęt, ŚOI, skuteczność działania służby bezpieczeństwa i higieny pracy, bardzo szczegółowo zapoznajemy ich z naszymi specyficznymi ryzykami i wymaganiami, aby zademonstrowali swoją gotowość do ich spełnienia. W razie potrzeby sami prowadzimy dla nich szkolenia. Ale nie mamy ograniczeń i, jeśli to konieczne, pracujemy również z osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą.
Anastasia Pozdnyakova: Jakich narzędzi używa firma, aby zaangażować pracowników (uproszczenie systemu zgłaszania NM, programy czy coś innego)? Dziękuję.
Przeróżnych: i szkoleń, i programów motywacyjnych, i premiowania, i włączania w program trenerów wewnętrznych, a także zapewniania możliwości pracy i kierowania programami i narzędziami z zakresu bezpieczeństwa.
Vitaliy Dmitruk: Oceniacie ważne psychologicznie cechy zawodowe?
Skupiamy się na niestabilności psychicznej, skłonności do ignorowania zasad, lekkomyślnym podejmowaniu ryzyka.
Elena Vasilyeva: Czy w Państwa firmie stosuje się 3-stopniową kontrolę spełniania wymagań bezpieczeństwa i higieny pracy oraz bezpieczeństwa ekologicznego i przemysłowego?
Tak.
Oleg Nikulin: Jak rozwiązywany jest niedobór wśród organizacji wykonawczych ? Jak zbalansować wykorzystanie inwestycji i wybór wykonawcy o niskim poziomie bezpieczeństwa przemysłowego oraz bezpieczeństwa i higieny pracy?
Nie spotkaliśmy się z takim problemem.
Vitaly Dmitruk: Czy przeprowadza Pan/Pani szkolenia z zawodowo ważnych cech (w tym psychologicznych)?
Na razie zaczęliśmy od programu zarządzania stresem
Mikhail Pupchenkov: Od czego zacząć przy budowaniu procesu wprowadzania wykwalifikowanej selekcji podwykonawców pod kątem bezpieczeństwa? Wcześniej taki system nie był stosowany w firmie.
Od określenia strategii bezpiecznego zarządzania podwykonawcami i jej zatwierdzenia na szczeblu kierownictwa całej firmy. Nie może to być proces wyłącznie działu zdrowia i bezpieczeństwa pracy, konieczne jest zaangażowanie w niego również działu zakupów, działu finansowego, działu projektów i jednostek operacyjnych. A w samej strategii zacząłbym od określenia, jakie powinny być kryteria bezpieczeństwa dla jakiego rodzaju podwykonawcy w zależności od rodzaju wykonywanej pracy (=ryzyka).
Anastasia Snezhkova: Dzień dobry, czy opracowywany jest jakiś etapowy plan integracji bezpieczeństwa z procesami biznesowymi firmy? Czy można wyróżnić procesy według priorytetu wdrożenia?
Nie, na razie nie ma planu strategicznego na poziomie całej Grupy firm, w jednej z fabryk opracowywany jest "pilotaż".
Andrey Tolstopyatov: Jak buduje Pan/Pani kontakt w celu wymiany informacji z personelem roboczym i specjalistami? Jakie są kanały komunikacji, jak pracownicy mogą podzielić się jakimiś obawami lub złożyć propozycję? Jak bardzo uważa Pan/Pani tę komunikację za ważną? W szkoleniach idzie Pan/Pani drogą filmów wideo, lekcji i treningów z samodzielnym oglądaniem, czy szkoleń stacjonarnych?
Jakiekolwiek kontakty: osobiste rozmowy, dialogi na temat bezpieczeństwa, system rejestracji zdarzeń potencjalnie wypadkowych (near-miss) i niebezpiecznych warunków, dyskusje w ramach narad produkcyjnych, fizyczne skrzynki do zbierania propozycji, kody QR do zbierania propozycji, komunikacja w poczcie, w systemach zarządzania przedsiębiorstwem, w ramach grup roboczych ds. badania incydentów, oceny ryzyka, kontakty dotyczące bezpieczeństwa na zebraniach. Uważam te kontakty za podstawę do rozwoju kultury bezpieczeństwa. Szkolenia odbywają się zarówno stacjonarnie, jak i w formie filmów/rolek oraz w formie kursów elektronicznych o różnym poziomie trudności.
Mikhail Pupchenkov: W jaki sposób można wpłynąć na pracowników, którzy pracują w fabryce już od n-lat, którzy pracowali jeszcze przed nadejściem nowego kierownictwa, nastawionego na bezpieczeństwo. Na przykład, wprowadzenie obuwia ochronnego, pracownicy, szczególnie ci starsi, przez cały dzień narzekają, że jest im ciężko, niewygodnie, gorąco itp.
To jest normalny proces zarządzania zmianą (change management), dla skutecznego zarządzania którym istnieją swoje zasady. Ważne jest, aby zrozumieć, co i w jakim celu się robi, wybrać odpowiednie narzędzia i znaleźć kilku "agentów zmiany", którzy Pana/Panią poprą. Wpływać można również za pomocą środków dyscyplinarnych, ale najlepiej zadziała pozytywny przykład kierowników i praca z obiekcjami (przed rozpoczęciem zmian należy z góry zrozumieć, z jakimi przeszkodami Pan/Pani się spotka i jak będzie Pan/Pani nimi zarządzać).
Elena Vasilyeva: Czy personel produkcyjny bierze udział w ocenie ryzyka zawodowego na swoim stanowisku pracy?
Obowiązkowo! Bez tego oceny nie można przeprowadzić w pełni: na przykład, trzeba ocenić ryzyko podczas pracy na jakimś węźle, kierownik warsztatu, być może, również pamięta, jak należy pracować na tym sprzęcie, ale w czasie, gdy przeszedł do pracy w biurze, linia została zmodyfikowana, co oznacza, że pojawiły się nowe, nieznane mu niebezpieczeństwa i ryzyka. Bez wykonawcy prac przeprowadzanie oceny ryzyka jest bezcelowe.
Elena Vasilyeva: Czy w Państwa firmie istnieją narzędzia, aby personel produkcyjny mógł bezpośrednio zgłosić najwyższemu kierownictwu, że jego miejsce pracy nie spełnia wymogów bezpieczeństwa, lub że jego bezpośredni przełożony wymaga od niego wykonania niebezpiecznej pracy (i tym podobne)? Może do tego celu wykorzystywana jest jakaś aplikacja mobilna?
Tak, istnieje taka możliwość zarówno anonimowo (skrzynki na sugestie, kody QR do wiadomości), jak i spersonalizowanie (wszyscy przedstawiciele najwyższego kierownictwa mają obowiązek regularnie przeprowadzać audyty behawioralne i dialogi na temat bezpieczeństwa na całym terenie przedsiębiorstwa).