安全性をビジネスプロセスに統合して企業の効率を高める方法

アンジェリカ・ヴァシリエヴァ：会社のHSEスペシャリスト（是正指示を出していた人々）の自分の仕事に対する態度を変えるために、どのような行動をとりましたか？

職務記述書を更新し、安全におけるリーダーシップに焦点を当てた従業員のトレーニングを開始しました。チームと、タスクに対する彼らの理解や、チームに対する労働安全衛生ディレクターの期待（＝会社の期待）について話し合いました。育成を目的とした面談を実施しました。全員が変われたわけではなく、会社の期待に応えるための努力をする用意がその人にないとわかった後、自ら辞めていく人もいれば、こちらから別れを告げざるを得ない人もいました。

ニコライ・トロコンニコフ：会社の管理者（企業責任者）を安全プロセスに巻き込むにはどうすればよいですか？

この責任者のプロフィールによります。ある人は、安全な作業によって調査のための時間の損失や企業の評判への悪影響、あるいは財政的コスト（病気休暇、残業、負傷者の代替、保険料の増加）をどれほど回避できるかを説明することで巻き込むことができ、ある人にとっては自社が近代的でESG基準を満たしていることが重要であり、ある人にとっては監督機関（労働基準監督署）の注意を減らすことであり、ある人にとっては自らの生産における成功の"ポートフォリオ"を拡大する機会が重要です。そして、個人的な関与がなければ負傷に変わる可能性のある、制御不能な高いリスクで脅かす必要がある人もいます。

セルゲイ・チトフ: 人為的ミスを防止するツールは特定のプロセスに組み込まれていますか、またその妥当性の分析は誰が行いますか？

インシデント調査（しかも社内だけでなく"社外"のものも、監査結果、リスク評価などの結果に基づき、根本原因の探求が行われ、まさにそのようなインシデントの再発を防止することに向けられた是正措置計画が作成されます。その結果として、新たな安全指示、トレーニング、追加の動機付けや管理ツール、設備の近代化、プロセスの変更、新たな保護具の導入などが得られます。この作業の質は、全く同じ根本原因によるインシデントの再発がないことによって評価されます。次に、何が機能しなかったのかを分析します：根本原因の特定を誤ったのか、対策の計画が不十分だったのか、その導入が不適切だったのか、他の拠点における類似の事例に関する情報の定期的な分析を行っていなかったのか。

スヴェトラーナ・トレチャコワ：技術プロセスに安全を導入するために、具体的にどのような措置を講じましたか？この作業にはどのような専門家が参加しましたか？

リスク評価。私たちは、床の清掃、設備の計画的メンテナンス、消耗品の交換、品質テスト、設備の設定など（すべてのプロセスが非常に詳細に説明されました）、生産に存在する絶対的にすべてのプロセスの登録簿を作成し、この結果として、手順の更新、トレーニング、リスク管理のためのエンジニアリングおよび組織的対策、必要なPPEの提供、監査システムの組織化、従業員のモチベーション向上プログラムなどに関する作業を実施しました（前の回答を参照）。あらゆる作業を実行するすべての従業員、ならびに労働安全衛生、人事部の専門家が関与しました。

ビタリー・ドミトルク：事前の専門的な選考は心理学者によって行われますか（安全性への取り組みを含む）？それともHSEの従業員ですか？

人材採用に携わる従業員（採用担当者）です。彼らには、候補者に尋ねるべき質問と、回答を評価するための基準に関する明確な指示があります。

アンジェリカ・ヴァシリエヴァ：HSE Managerを総支配人の直属に異動させるために、どのような議論が功を奏しましたか？

私たちの状況では、それは安全担当ディレクターが国内の会社全体の安全委員会と合意した決定であり、その後、個々の企業のディレクターの承認はもはや必要ありませんでした。

アンドレイ・トルストピャトフ：必要な研修の有無と基本的なルールの遵守という観点から、作業を許可する前に請負業者をどのように"教育"していますか。彼らが他の企業で働き、選考をより簡単に通過できるように、彼らの仕事についてのフィードバックを提供していますか？個人事業主もあなたの元に来ることができますか、それとも有名な企業だけですか？

もちろん、労働安全衛生部門がすでに効果的に機能している、大規模で有名な企業と協力する方が、私たちにとってはるかに便利です。私たちは彼らの選考を非常に詳細に行い、推薦状を求め、労働災害の統計、私たちが必要とするすべての証明書と資格の有無（人員、工具、設備、個人用保護具、労働安全衛生部門の有効性、彼らが要件を満たす意欲を示すように、私たちの特有のリスクと要件について非常に詳細に説明します。必要に応じて、私たちは自社の力で彼らに研修を実施します。しかし、私たちに制限はなく、必要であれば、私たちは個人事業主とも協力します。

アナスタシア・ポズドニャコワ：従業員を巻き込むために、会社はどのようなツールを使用していますか（NM報告システムの簡素化、プログラム、またはその他の何か）？ありがとうございます。

あらゆるものです。トレーニング、モチベーション向上プログラム、ボーナス制度、社内トレーナープログラムへの参加、そして安全に関するプログラムやツールの運用と主導に携わる機会の提供などです。

Vitaliy Dmitruk：心理的に重要な職業的資質を評価しますか？

心理的不安定性、規則無視の傾向、無謀なリスクテイクに焦点を当てています。

Elena Vasilyeva：3段階管理システムを使用していますか？

はい。

Oleg Nikulin：下請業者不足をどう解決していますか？

その問題はありませんでした。

ヴィタリー・ドミトルク: 職業的に重要な資質（心理的なものを含む）に関するトレーニングを実施していますか？

今のところ、ストレスマネジメントのプログラムから始めました

ミハイル・ププチェンコフ: 請負業者の安全に関する適格な選定を導入するプロセスを構築する際、何から始めるべきですか？ 以前は、そのようなシステムは社内に適用されていませんでした。

請負業者の安全な管理に関する戦略を定義し、会社全体の経営陣レベルで承認を得ることから始めます。これは労働安全衛生部門だけのプロセスであってはならず、購買部門、財務部門、プロジェクト部門、および事業部門も巻き込む必要があります。そして、戦略自体においては、実行される作業の種類（＝リスク）に応じて、どの種類の請負業者にどのような安全基準を設けるべきかを定義することから始めます。

アナスタシア・スネシコワ: こんにちは、安全性を企業のビジネスプロセスに統合するための段階的な計画は開発されていますか？導入の優先順位によってプロセスを強調することは可能ですか？

いいえ、今のところ企業グループ全体レベルでの戦略的計画はありません。工場の一つで"パイロット"が開発されています。

アンドレイ・トルストピャトフ：作業員や専門家との情報交換のための連絡窓口をどのように構築していますか？どのような連絡手段がありますか、従業員はどのようにして不安を共有したり、提案を行ったりすることができますか？あなたはこのコミュニケーションをどの程度重要だとお考えですか？研修では、自主的に視聴するビデオ映像、レッスン、トレーニングの方法を取っていますか、それとも対面でのトレーニングですか？

あらゆる連絡手段を用いています：個人的な面談、安全に関する対話、ヒヤリハット（near-miss）や危険状態の記録システム、生産会議での議論、提案を集めるための物理的な箱、提案を集めるためのQRコード、メールでのコミュニケーション、企業管理システム内での連絡、インシデント調査のためのワーキンググループ内での連絡、リスク評価、集会での安全に関する連絡。私はこれらの連絡が安全文化を発展させるための基盤であると考えています。研修は対面でも行われ、また映画や動画の形式、さらにはさまざまな難易度の電子コースの形式でも行われます。

ミハイル・ププチェンコフ：安全志向の新しい経営陣が到着する前から働き、工場ですでにn年間働いている従業員に、どのように影響を与えることができますか。例えば、安全靴の導入について、従業員、特に年配の従業員は、重い、不快、暑いなどと一日中不満を言っています。

これは通常の変更管理（change management）のプロセスであり、効果的に管理するための独自のルールがあります。何がどのような目的で行われているかを理解し、適切なツールを選択し、あなたをサポートしてくれるいくつかの"変革エージェント"を見つけることが重要です。懲戒処分によって影響を与えることもできますが、管理者の肯定的な例と反対意見への対応が最もうまく機能します（変更を開始する前に、どのような障害に直面し、それをどのように管理するかを事前に理解しておく必要があります）。

エレナ・ヴァシリエヴァ: 生産スタッフは、自身の職場での労働リスク評価に参加していますか？

もちろんです！これなしでは評価を完全に行うことはできません。例えば、あるユニットでの作業時のリスクを評価する必要があるとします。工場長も、この設備でどのように作業すべきかを覚えているかもしれませんが、彼がオフィスワークに移っている間にラインが変更されたため、彼には未知の新しい危険やリスクが生じていることを意味します。作業の実行者なしでリスク評価を行うことは無意味です。

エレナ・ヴァシリエワ：貴社には、生産スタッフがトップマネジメントに直接、自分の職場が安全要件を満たしていないことや、直属の上司が安全でない作業を行うように要求していること（など）を報告できるツールがありますか？もしかして、そのために何らかのモバイルアプリが使われていますか？

はい、そのような機会は匿名（提案箱、メッセージ用のQRコード）でも、個別（すべてのトップマネジメントが企業の敷地全体で定期的に行動監査と安全対話を行うことが義務付けられています）でも存在します。