Como tornar a empresa mais eficiente integrando HSE aos processos de negócios
Transformação da função de HSE: do controle à parceria
Historicamente, o departamento de HSE é frequentemente percebido pelas unidades de produção como um órgão de controle, cuja principal tarefa é emitir prescrições e evitar multas. No entanto, os negócios modernos exigem uma abordagem diferente. A segurança deve se tornar parte integrante das operações, e não um fardo adicional. Durante o webinar, Dmitry Zubov analisa detalhadamente o processo de transformação da função de HSE usando o exemplo das instalações de produção da Danone, onde o especialista em HSE tem o mesmo nível de influência na tomada de decisões que o gerente de produção ou o engenheiro-chefe.
Integração de HSE no ciclo de RH e sistema de treinamento
A formação de uma cultura de segurança começa muito antes de o funcionário chegar ao local de trabalho. O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, como a avaliação da atitude do candidato em relação aos riscos e regras de segurança é integrada ao processo de contratação. Isso permite filtrar precocemente aqueles que são propensos a riscos injustificados e economiza recursos na correção de comportamento subsequente.
Além disso, as competências de segurança são incorporadas à matriz geral de desenvolvimento de pessoal. Os próprios funcionários participam da avaliação de riscos ao iniciar novos equipamentos e desenvolver padrões de limpeza ou configuração. Essa abordagem explica por que é importante seguir as regras: as pessoas entendem melhor as restrições que elas mesmas ajudaram a formular, o que reduz a necessidade de supervisão constante por parte dos gerentes de linha.
Gerenciamento de riscos ao trabalhar com empresas contratadas
A modernização da produção está inevitavelmente associada ao envolvimento de contratados, que muitas vezes realizam trabalhos de alto risco. Aumentar o número de controladores por parte do cliente é um caminho sem saída, levando a atrasos e orçamentos inflados. A apresentação detalha o algoritmo de gerenciamento de contratados: desde a inclusão de requisitos de segurança específicos nos termos de referência e validação na fase de licitação até o gerenciamento conjunto de riscos diretamente no local e avaliação pós-projeto. É dada atenção especial a casos complexos, por exemplo, a interação com empresas monopolistas cujos padrões internos de segurança podem não atender aos requisitos do cliente.
Bem-estar: o impacto do estresse nos acidentes de trabalho
Um fator importante que afeta diretamente a segurança é a saúde mental dos trabalhadores. O estresse crônico reduz a concentração, o que é criticamente perigoso ao trabalhar com equipamentos de produção. O palestrante analisa como os programas de bem-estar (Wellbeing) e o desenvolvimento de habilidades de gerenciamento de estresse entre os gerentes de linha ajudam a prevenir incidentes. A capacidade do supervisor de turno de perceber a tempo a condição atípica de um funcionário e reagir adequadamente (até a suspensão temporária do trabalho em uma área perigosa) torna-se uma ferramenta eficaz para reduzir lesões.
O que você aprenderá neste webinar:
- Como reestruturar a gestão da empresa para que o departamento de HSE se torne um parceiro de negócios igualitário?
- Por quais critérios avaliar a atitude dos candidatos em relação à segurança na fase de entrevista?
- Como envolver o pessoal de produção na avaliação independente de riscos e no desenvolvimento de instruções?
- O que fazer se um contratado monopolista se recusar a cumprir seus padrões internos de segurança?
- Como um gerente de linha pode reconhecer um nível perigoso de estresse em um funcionário e prevenir um possível incidente?
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Comentários 16
Angelika Vasilyeva: Que ações o senhor / a senhora tomou para mudar a atitude dos especialistas HSE da empresa (que emitiam diretrizes) em relação ao seu trabalho?
Atualizamos a descrição do cargo e iniciamos o treinamento dos funcionários com foco na liderança em segurança. Discutimos com a equipe a sua compreensão das tarefas, as expectativas em relação à equipe por parte do diretor de saúde e segurança ocupacional (=expectativas da empresa). Realizamos conversas de desenvolvimento. Nem todos conseguiram mudar, depois de entender que uma pessoa não está disposta a fazer esforços para atender às expectativas da empresa, alguns saíram por conta própria, de outros tivemos que nos separar.
Nikolay Tolokonnikov: Como envolver o gerente da companhia (diretor da empresa) no processo de segurança?
Depende do perfil desse diretor. Alguém pode ser envolvido explicando-lhe como o trabalho seguro permitirá evitar perdas de tempo em investigações ou impactos negativos na reputação da empresa ou custos financeiros (licenças médicas, horas extras, substituições para os feridos, aumento do prêmio de seguro), para alguns é importante que sua empresa seja moderna e atenda aos critérios ESG, para alguns - com a redução da atenção dos órgãos de fiscalização (Inspeção do Trabalho), para alguns com a oportunidade de expandir o "portfólio" de suas vitórias de produção. Bem, e alguns também precisam ser assustados com altos riscos incontroláveis, que sem o seu envolvimento pessoal podem se transformar em lesões.
Sergey Titov: As ferramentas de prevenção de erros do pessoal estão integradas em processos específicos, quem realiza a análise da sua suficiência?
Com base nos resultados da investigação de incidentes (e não apenas na empresa, mas também "externos", resultados de auditorias, avaliações de risco, etc., é realizada uma busca pelas causas raízes e é criado um plano de medidas corretivas, visando precisamente evitar a repetição de tais incidentes. Como resultado, obtemos novas instruções de segurança, treinamentos, ferramentas adicionais de motivação e controle, modernização de equipamentos, mudança de processos, introdução de novos EPIs, etc. A qualidade deste trabalho é avaliada pela ausência de repetição de incidentes pela mesma causa raiz. A seguir, fazemos uma análise: o que não funcionou: identificamos incorretamente as causas raízes, elaboramos mal o plano de contramedidas, implementamos de forma deficiente, não realizamos uma análise regular de informações sobre casos semelhantes em outras instalações.
Svetlana Tretyakova: Quais passos exatos foram tomados para implementar a segurança no processo tecnológico? Quais especialistas foram incluídos neste trabalho?
Avaliação de riscos. Elaboramos um registro de absolutamente todos os processos que existem na produção: limpeza de pisos, manutenção programada de equipamentos, substituição de consumíveis, testes de qualidade, configuração de equipamentos, etc. (todos os processos foram descritos detalhadamente), e como resultado disso, realizamos trabalhos para atualizar instruções, treinamento, medidas de engenharia e organizacionais para gestão de riscos, fornecimento dos EPIs necessários, organização do sistema de auditorias, programas de motivação de funcionários, etc. (ver resposta anterior). Estiveram envolvidos todos os funcionários que realizam qualquer trabalho, bem como especialistas em saúde e segurança ocupacional, do departamento de recursos humanos.
Vitaly Dmitruk: a seleção profissional preliminar é conduzida por um psicólogo (incluindo o compromisso com a segurança)? Ou por funcionários de HSE?
Os funcionários envolvidos na seleção de pessoal (recrutadores). Eles têm instruções claras sobre as perguntas que precisam ser feitas aos candidatos e os critérios para avaliar as respostas.
Anzhelika Vasilyeva: Quais argumentos funcionaram para a transferência do HSE Manager para a subordinação do diretor-geral?
Em nossa situação, foi uma decisão que o diretor de segurança acordou com o comitê de segurança de toda a empresa no país, depois não foi mais necessária a aprovação dos diretores de empresas individuais.
Andrey Tolstopyatov: Como o senhor/a senhora consegue "educar" os prestadores de serviços em termos de terem a formação necessária e cumprirem as regras básicas, antes de serem admitidos ao trabalho. O senhor/a senhora fornece feedback sobre o trabalho deles para que possam trabalhar noutras empresas e passar na seleção com mais facilidade? Empresários em nome individual podem chegar ao senhor/à senhora, ou apenas empresas conhecidas?
Claro que é muito mais conveniente para nós trabalhar com empresas grandes e conhecidas nas quais o serviço de segurança e saúde no trabalho já funciona de forma eficaz. Realizamos a sua seleção de forma muito detalhada, pedimos recomendações, verificamos as suas estatísticas de acidentes de trabalho, a presença de todas as licenças e certificados que necessitamos (pessoal, ferramentas, equipamentos, EPI, a eficácia do serviço de segurança e saúde no trabalho, familiarizamo-los de forma muito detalhada com os nossos riscos e requisitos específicos para que demonstrem a sua disponibilidade para cumpri-los. Se necessário, realizamos a sua formação com os nossos próprios meios. Mas não temos restrições e, se necessário, também trabalhamos com empresários em nome individual.
Anastasia Pozdnyakova: Quais ferramentas a empresa utiliza para engajar os trabalhadores (simplificação do sistema de notificação de NM, programas ou outra coisa)? Obrigado.
De todos os tipos: treinamentos, programas de motivação, bonificações, envolvimento no programa de instrutores internos e a oportunidade de trabalhar e liderar programas e ferramentas de segurança.
Vitaliy Dmitruk: Avaliam as qualidades profissionais psicologicamente importantes?
Foco em instabilidade psíquica, disposição para ignorar regras, tomada de risco imprudente.
Elena Vasilyeva: O controle de 3 etapas do cumprimento dos requisitos de saúde e segurança ocupacional, bem como de segurança ambiental e industrial, é utilizado na sua empresa?
Sim.
Oleg Nikulin: Como é resolvida a escassez entre as organizações contratadas ? Como equilibrar entre a utilização de investimentos e a escolha de um contratado com um baixo nível de segurança industrial e de saúde e segurança ocupacional?
Nós não enfrentamos tal problema.
Vitaly Dmitruk: O senhor realiza treinamentos sobre qualidades profissionalmente importantes (incluindo as psicológicas)?
Por enquanto, começamos com um programa de gestão de estresse
Mikhail Pupchenkov: Por onde começar ao construir o processo de introdução de uma seleção qualificada de segurança de prestadores de serviços? Anteriormente, esse sistema não era aplicado na empresa.
Pela definição de uma estratégia para a gestão segura de prestadores de serviços e sua aprovação no nível da diretoria de toda a empresa. Esse não pode ser um processo exclusivo do departamento de saúde e segurança do trabalho, é necessário envolver o departamento de compras, o departamento financeiro, o departamento de projetos e as unidades operacionais. E na própria estratégia, eu começaria definindo quais devem ser os critérios de segurança para qual tipo de prestador de serviços, dependendo do tipo de trabalho realizado (=riscos).
Anastasia Snezhkova: Olá, está sendo desenvolvido algum plano gradual de integração da segurança nos processos de negócios da empresa? É possível destacar os processos por prioridade de implementação?
Não, por enquanto não há um plano estratégico no nível de todo o Grupo de empresas, um "piloto" está sendo desenvolvido em uma das fábricas.
Andrey Tolstopyatov: Como o senhor estabelece o contato para a troca de informações com o pessoal operacional e os especialistas? Quais são os canais de comunicação, como os funcionários podem compartilhar quaisquer preocupações ou fazer uma proposta? O quão importante o senhor considera essa comunicação? No treinamento, o senhor segue o caminho de filmes em vídeo, lições e treinamentos com visualização independente ou treinamentos presenciais?
Qualquer tipo de contato: conversas pessoais, diálogos de segurança, sistema de registro de quase acidentes (near-miss) e condições perigosas, discussões no âmbito de reuniões de produção, caixas físicas para coleta de propostas, códigos QR para coleta de propostas, comunicação por e-mail, em sistemas de gestão empresarial, no âmbito de grupos de trabalho para investigação de incidentes, avaliações de risco, contatos de segurança em reuniões. Considero esses contatos a base para o desenvolvimento da cultura de segurança. O treinamento ocorre tanto de forma presencial quanto em formato de filmes/vídeos e na forma de cursos eletrônicos de vários níveis de complexidade.
Mikhail Pupchenkov: Como se pode influenciar os funcionários que trabalham na fábrica há n anos, que trabalhavam mesmo antes da chegada da nova direção, voltada para a segurança. Por exemplo, a introdução de calçado de segurança, os funcionários, especialmente os mais velhos, queixam-se o dia todo de que lhes é pesado, desconfortável, quente, etc.
Este é um processo normal de gestão da mudança (change management) para cuja gestão eficaz existem as suas próprias regras. É importante compreender o que está a ser feito e com que finalidade, escolher as ferramentas certas e encontrar vários "agentes de mudança" que o apoiarão. Pode-se também influenciar com medidas disciplinares, mas o exemplo positivo dos dirigentes e o trabalho com as objeções funcionarão melhor (antes de iniciar as mudanças, o senhor deve compreender antecipadamente que obstáculos enfrentará e como irá geri-los).
Elena Vasilyeva: O pessoal de produção participa na avaliação dos riscos profissionais no seu local de trabalho?
Obrigatoriamente! Sem isso, a avaliação não pode ser realizada de forma completa: por exemplo, é necessário avaliar os riscos ao trabalhar em alguma unidade, o chefe da oficina, possivelmente, também se lembra de como se deve trabalhar neste equipamento, mas durante o tempo em que passou a trabalhar no escritório, a linha foi modificada, o que significa que surgiram novos perigos e riscos desconhecidos para ele. Sem o executor dos trabalhos, realizar a avaliação de riscos não tem sentido.
Elena Vasilyeva: Existem ferramentas na sua empresa para que o pessoal de produção possa relatar diretamente aos altos gestores que o seu local de trabalho não cumpre os requisitos de segurança, ou que o seu supervisor direto exige a execução de um trabalho inseguro (e outros)? Talvez seja usada alguma aplicação móvel para isso?
Sim, existe essa possibilidade tanto de forma anónima (caixas de sugestões, códigos QR para mensagens) como de forma personalizada (todos os altos gestores conduzem obrigatoriamente e regularmente auditorias comportamentais e diálogos de segurança em todas as instalações da empresa).