비즈니스 프로세스에 안전을 통합하여 회사의 효율성을 높이는 방법

안젤리카 바실리에바: 회사의 HSE 전문가들(시정 지시를 내리던 사람들)이 자신의 업무를 대하는 태도를 바꾸기 위해 어떤 조치를 취하셨습니까?

직무 기술서를 업데이트하고 안전 분야의 리더십에 중점을 둔 직원 교육을 시작했습니다. 팀과 함께 업무에 대한 그들의 이해도, 팀에 대한 산업 보건 및 안전 디렉터의 기대치(=회사의 기대치)에 대해 논의했습니다. 발전을 위한 면담을 진행했습니다. 모든 사람이 변할 수 있었던 것은 아니었으며, 회사의 기대치에 부응하기 위해 노력할 준비가 그 사람에게 되어 있지 않다는 것을 깨달은 후, 스스로 퇴사한 사람도 있었고 저희가 이별을 고해야 했던 사람도 있었습니다.

니콜라이 톨로콘니코프: 회사 관리자(기업 책임자)를 안전 프로세스에 참여시키는 방법은 무엇입니까?

이 책임자의 프로필에 따라 다릅니다. 안전한 작업이 조사에 소요되는 시간 손실이나 회사 평판에 미치는 부정적인 영향, 또는 재정적 비용(병가, 초과 근무, 부상자 대체, 보험료 인상)을 얼마나 피할 수 있는지 설명함으로써 어떤 사람을 참여시킬 수 있고, 어떤 사람에게는 자신의 회사가 현대적이고 ESG 기준을 충족하는 것이 중요하며, 어떤 사람에게는 감독 기관(근로감독청)의 주의를 줄이는 것이 중요하고, 어떤 사람에게는 자신의 생산 성공 "포트폴리오"를 확장할 기회가 중요합니다. 그리고 어떤 사람들은 개인적인 참여 없이는 부상으로 바뀔 수 있는 통제 불가능한 높은 위험으로 겁을 주어야 합니다.

세르게이 티토프: 인적 오류 예방 도구가 특정 프로세스에 통합되어 있습니까, 그리고 그 적절성에 대한 분석은 누가 수행합니까?

사건 조사(회사 내부뿐만 아니라 "외부" 사건도 포함, 감사 결과, 위험 평가 등의 결과에 따라 근본 원인 탐색이 수행되고, 바로 이러한 사건의 재발을 방지하는 데 목적을 둔 시정 조치 계획이 수립됩니다. 그 결과로 우리는 새로운 안전 지침, 교육, 추가적인 동기 부여 및 통제 도구, 장비 현대화, 프로세스 변경, 새로운 개인보호장구(PPE) 도입 등을 얻게 됩니다. 이 작업의 질은 동일한 근본 원인으로 인한 사건의 재발이 없는 것으로 평가됩니다. 다음으로 우리는 분석을 합니다: 무엇이 효과가 없었는지: 근본 원인을 잘못 식별했는지, 대응책 계획을 제대로 세우지 못했는지, 그 도입이 부실했는지, 다른 현장의 유사한 사례에 대한 정보를 정기적으로 분석하지 않았는지.

스베틀라나 트레티야코바: 기술 프로세스에 안전을 통합하기 위해 정확히 어떤 조치를 취했습니까? 이 작업에는 어떤 전문가가 포함되었습니까?

위험 평가. 우리는 바닥 청소, 장비의 계획된 유지 보수, 소모품 교체, 품질 테스트, 장비 설정 등(모든 프로세스가 매우 자세히 설명됨) 생산에 존재하는 절대적으로 모든 프로세스의 레지스트리를 작성했으며, 이 결과로 지침 업데이트, 교육, 위험 관리를 위한 엔지니어링 및 조직적 조치, 필요한 PPE 제공, 감사 시스템 구성, 직원 동기 부여 프로그램 등에 대한 작업을 수행했습니다(이전 답변 참조). 모든 작업을 수행하는 모든 직원은 물론 산업 안전 보건, 인사 부서의 전문가가 참여했습니다.

비탈리 드미트루크: 사전 전문 선발은 심리학자가 진행합니까(안전 약속 포함)? 아니면 HSE 직원이 합니까?

인력 채용을 담당하는 직원(채용 담당자)입니다. 그들은 지원자에게 질문해야 할 내용과 답변 평가 기준에 대한 명확한 지침을 가지고 있습니다.

안젤리카 바실리에바: HSE Manager를 총괄 이사 산하로 이동시키는 데 어떤 주장들이 효과가 있었습니까?

우리의 상황에서는 안전 담당 이사가 해당 국가의 전체 회사 안전 위원회와 합의한 결정이었으며, 그 이후에는 개별 기업 이사들의 승인이 더 이상 필요하지 않았습니다.

안드레이 톨스토퍄토프: 작업에 투입되기 전에 필요한 교육의 이수 및 기본 규칙 준수라는 관점에서 계약업체를 어떻게 "교육"하십니까. 그들이 다른 기업에서 일하고 선발 과정을 더 쉽게 통과할 수 있도록 그들의 업무에 대한 피드백을 제공하십니까? 개인 사업자도 귀하에게 올 수 있습니까, 아니면 유명한 기업만 가능합니까?

물론 산업 안전 보건 부서가 이미 효과적으로 운영되고 있는 대형 유명 기업과 일하는 것이 우리에게는 훨씬 편리합니다. 우리는 그들의 선발을 매우 상세하게 진행하고, 추천서를 요청하며, 그들의 산업 재해 통계, 우리가 필요로 하는 모든 면허와 증명서의 유무(인력, 도구, 장비, 개인 보호 장구, 산업 안전 보건 부서의 업무 효율성, 그들이 이를 준수할 준비가 되어 있음을 증명하도록 우리의 특수한 위험과 요구 사항을 매우 자세히 설명합니다. 필요한 경우 우리 자체 인력으로 그들에게 교육을 실시합니다. 하지만 우리에게는 제한이 없으며, 필요한 경우 우리는 개인 사업자와도 일합니다.

아나스타샤 포즈드냐코바: 직원을 참여시키기 위해 회사는 어떤 도구를 사용합니까(NM 보고 시스템 간소화, 프로그램 또는 다른 것)? 감사합니다.

모든 종류입니다. 교육, 동기 부여 프로그램, 보너스 지급, 사내 트레이너 프로그램 참여, 안전 관련 프로그램 및 도구를 운영하고 주도할 수 있는 기회 제공 등입니다.

Vitaliy Dmitruk: 심리적으로 중요한 직업적 자질을 평가하나요?

심리적 불안정성, 규칙 무시 경향, 무모한 위험 감수에 초점.

엘레나 바실리에바: 귀사에서는 직업 건강 및 안전과 환경 및 산업 안전 요건 준수에 대한 3단계 관리를 사용하고 있습니까?

네.

올레그 니쿨린: 하청업체 간의 부족 문제를 어떻게 해결합니까 ? 투자 활용과 산업 안전 및 직업 건강 및 안전 수준이 낮은 하청업체 선택 사이에서 어떻게 균형을 맞출 수 있습니까?

우리는 그러한 문제에 직면한 적이 없습니다.

비탈리 드미트루크: 직업적으로 중요한 자질(심리적 자질 포함)에 대한 교육을 실시하십니까?

현재로서는 스트레스 관리 프로그램으로 시작했습니다

미하일 푸프첸코프: 계약자의 안전에 대한 자격을 갖춘 선정 도입 프로세스를 구축할 때 무엇부터 시작해야 합니까? 이전에는 회사에 이러한 시스템이 적용되지 않았습니다.

계약자의 안전한 관리를 위한 전략을 정의하고 회사 전체의 경영진 수준에서 이를 승인하는 것부터 시작합니다. 이것은 산업 안전 보건 부서만의 프로세스가 될 수 없으며, 구매 부서, 재무 부서, 프로젝트 부서 및 운영 부서도 참여시켜야 합니다. 그리고 전략 자체에서 저는 수행되는 작업의 유형(=위험)에 따라 어떤 유형의 계약자에게 어떤 안전 기준이 있어야 하는지 정의하는 것부터 시작하겠습니다.

아나스타시야 스네시코바: 안녕하세요, 안전을 회사의 비즈니스 프로세스에 통합하기 위한 단계별 계획이 개발되고 있습니까? 도입 우선순위에 따라 프로세스를 강조할 수 있습니까?

아니요, 아직 전체 기업 그룹 수준의 전략적 계획은 없으며, 공장 중 한 곳에서 "파일럿"이 개발되고 있습니다.

안드레이 톨스토퍄토프: 귀하는 작업 인원 및 전문가들과 정보 교환을 위한 연락을 어떻게 구축하고 계십니까? 어떤 통신 채널이 있으며, 직원들은 어떻게 우려 사항을 공유하거나 제안을 할 수 있습니까? 귀하는 이 의사소통이 얼마나 중요하다고 생각하십니까? 교육에 있어서는 스스로 시청하는 비디오 영상, 수업 및 훈련 방식을 따르십니까, 아니면 대면 훈련을 하십니까?

모든 연락 수단을 사용합니다: 개인적인 면담, 안전에 관한 대화, 아차사고(near-miss) 및 위험한 상태 등록 시스템, 생산 회의 내에서의 논의, 제안을 수집하기 위한 물리적인 상자, 제안 수집용 QR 코드, 이메일 소통, 기업 관리 시스템 내에서의 소통, 사건 조사를 위한 실무 그룹 내에서의 소통, 위험 평가, 회의 중의 안전 관련 연락입니다. 저는 이러한 연락이 안전 문화 발전의 기초라고 생각합니다. 교육은 대면으로도 이루어지며 영화/비디오 형식 및 다양한 난이도의 전자 과정 형식으로도 제공됩니다.

미하일 풉첸코프: 안전에 중점을 둔 새로운 경영진이 오기 전부터 일해 왔고 공장에서 이미 n년 동안 일해 온 직원들에게 어떻게 영향을 미칠 수 있습니까. 예를 들어, 안전화 도입 시, 직원들, 특히 나이든 직원들은 하루 종일 무겁고, 불편하고, 덥다 등등의 불평을 합니다.

이것은 정상적인 변화 관리(change management) 과정이며, 효과적인 관리를 위한 자체적인 규칙이 있습니다. 무엇을 어떤 목적으로 하고 있는지 이해하고, 올바른 도구를 선택하고, 귀하를 지원할 몇 명의 "변화 주도자"를 찾는 것이 중요합니다. 징계 조치로도 영향을 미칠 수 있지만, 관리자의 긍정적인 모범과 반대 의견에 대한 대응이 가장 잘 작동할 것입니다(변화를 시작하기 전에 어떤 장애물에 직면하게 될지, 그리고 그것을 어떻게 관리할지 미리 이해해야 합니다).

엘레나 바실리예바: 생산 직원이 자신의 작업장에서 직업적 위험 평가에 참여합니까?

반드시 그렇습니다! 이것 없이는 평가를 완전히 수행할 수 없습니다. 예를 들어 어떤 장치에서 작업할 때의 위험을 평가해야 합니다. 작업장 관리자도 이 장비에서 작업하는 방법을 기억할 수 있지만, 그가 사무실 작업으로 전환한 시간 동안 라인이 수정되었으며, 이는 그에게 알려지지 않은 새로운 위험과 요소가 발생했음을 의미합니다. 작업 수행자 없이 위험 평가를 수행하는 것은 무의미합니다.

엘레나 바실리에바: 귀사에는 생산 직원이 최고 경영진에게 직접 자신의 작업장이 안전 요구 사항을 충족하지 않거나, 직속 상사가 안전하지 않은 작업을 수행하도록 요구하고 있다는 사실(기타 등등)을 보고할 수 있는 도구가 있습니까? 혹시 이를 위해 사용되는 모바일 애플리케이션이 있습니까?

네, 그러한 기회는 익명(건의함, 메시지용 QR 코드)으로도, 그리고 개인화된 방식(모든 최고 경영진은 기업의 전체 부지에서 정기적으로 행동 감사 및 안전 대화를 수행해야 합니다)으로도 존재합니다.