Cómo hacer que la empresa sea más eficiente integrando HSE en los procesos de negocio

Angelika Vasilyeva: ¿Qué acciones tomó usted para cambiar la actitud de los especialistas HSE de la empresa (que emitían directivas) hacia su trabajo?

Actualizamos la descripción del puesto y comenzamos a capacitar a los empleados con un enfoque en el liderazgo en seguridad. Discutimos con el equipo su comprensión de las tareas, las expectativas de parte del director de salud y seguridad en el trabajo hacia el equipo (=expectativas de la empresa). Llevamos a cabo conversaciones de desarrollo. No todos lograron cambiar; después de comprender que una persona no está dispuesta a hacer un esfuerzo para cumplir con las expectativas de la empresa, algunos se fueron por su cuenta, de otros tuvimos que separarnos.

Nikolay Tolokonnikov: ¿Cómo involucrar al gerente de la compañía (director de la empresa) en el proceso de seguridad?

Depende del perfil de este director. A algunos se les puede involucrar explicándoles cómo el trabajo seguro permitirá evitar pérdidas de tiempo en investigaciones o impactos negativos en la reputación de la empresa o costos financieros (pagos por enfermedad, horas extras, reemplazos para los lesionados, aumento de la prima de seguro), para algunos es importante que su empresa sea moderna y cumpla con los criterios ESG, para algunos - mediante la reducción de la atención de las autoridades supervisoras (Inspección Estatal del Trabajo), para algunos por la oportunidad de ampliar el "portafolio" de sus victorias de producción. Bueno, y a algunos hay que asustarlos con riesgos altos e incontrolables, que sin su involucramiento personal pueden convertirse en lesiones.

Sergey Titov: ¿Están integradas las herramientas de prevención de errores del personal en procesos específicos, y quién lleva a cabo el análisis de su suficiencia?

Como resultado de la investigación de incidentes (y no solo en la empresa, sino también "externos", resultados de auditorías, evaluaciones de riesgos, etc., se lleva a cabo una búsqueda de las causas fundamentales y se crea un plan de medidas correctivas dirigidas precisamente a prevenir la repetición de tales incidentes. Como resultado, obtenemos nuevas instrucciones de seguridad, capacitaciones, herramientas adicionales de motivación y control, modernización de equipos, cambio de procesos, introducción de nuevos EPP, etc. La calidad de este trabajo se evalúa por la ausencia de repetición de incidentes por la misma causa fundamental. A continuación, hacemos un análisis: qué no funcionó: identificamos incorrectamente las causas fundamentales, pensamos mal el plan de contramedidas, lo implementamos de manera deficiente, no llevamos a cabo un análisis regular de la información sobre casos similares en otros sitios.

Svetlana Tretyakova: ¿Qué pasos exactos se emprendieron para implementar la seguridad en el proceso tecnológico? ¿Qué especialistas fueron incluidos en este trabajo?

Evaluación de riesgos. Elaboramos un registro de absolutamente todos los procesos que existen en la producción: limpieza de pisos, mantenimiento programado de equipos, reemplazo de consumibles, pruebas de calidad, configuración de equipos, etc. (todos los procesos se describieron de manera muy detallada), y como resultado de esto, llevamos a cabo trabajos para actualizar instrucciones, capacitación, medidas de ingeniería y organizativas para la gestión de riesgos, provisión del EPP necesario, organización del sistema de auditorías, programas de motivación de empleados, etc. (ver respuesta anterior). Estuvieron involucrados todos los empleados que realizan cualquier tipo de trabajo, así como expertos en seguridad y salud ocupacional, del departamento de recursos humanos.

Vitaly Dmitruk: ¿La selección profesional preliminar la realiza un psicólogo (incluido el compromiso con la seguridad)? ¿O los empleados de HSE?

Los empleados que se dedican a la selección de personal (reclutadores). Tienen instrucciones claras sobre las preguntas que se deben hacer a los candidatos y los criterios para evaluar las respuestas.

Anzhelika Vasilyeva: ¿Qué argumentos funcionaron para el traslado del HSE Manager bajo la dirección del director general?

En nuestra situación, fue una decisión que el director de seguridad acordó con el comité de seguridad de toda la empresa en el país, posteriormente ya no se requirió la aprobación de los directores de las empresas individuales.

Andrey Tolstopyatov: Cómo logra usted "educar" a los contratistas en términos de contar con las formaciones necesarias y el cumplimiento de las reglas básicas, antes de la admisión al trabajo. ¿Da usted comentarios sobre su trabajo, para que puedan trabajar en otras empresas y pasar la selección más fácilmente? ¿Pueden llegar a usted empresarios individuales, o solo empresas conocidas?

Por supuesto, para nosotros es mucho más conveniente trabajar con grandes empresas conocidas en las que el servicio de seguridad y salud en el trabajo ya funciona eficazmente. Realizamos su selección de forma muy detallada, pedimos recomendaciones, comprobamos sus estadísticas de lesiones, la disponibilidad de todas las acreditaciones y certificados que necesitamos (personal, herramientas, equipos, EPI, la eficacia del servicio de seguridad y salud en el trabajo, los familiarizamos muy detalladamente con nuestros riesgos y requisitos específicos para que demuestren su disposición a cumplirlos. En caso necesario, realizamos su formación con nuestros propios recursos. Pero no tenemos restricciones y, si es necesario, también trabajamos con empresarios individuales.

Anastasia Pozdnyakova: ¿Qué herramientas utiliza la empresa para involucrar a los trabajadores (simplificación del sistema de notificación de NM, programas o algo más)? Gracias.

De todo tipo: capacitaciones, programas de motivación, bonificaciones, inclusión en el programa de entrenadores internos y la oportunidad de trabajar y liderar programas y herramientas de seguridad.

Vitaliy Dmitruk: ¿Evalúan cualidades profesionales psicológicamente importantes?

Foco en inestabilidad psicológica, disposición a ignorar reglas de seguridad, disposición a tomar riesgos imprudentes

Elena Vasilyeva: ¿Se utiliza el control de 3 niveles del cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud ocupacional, así como de seguridad ambiental e industrial en su empresa?

Sí.

Oleg Nikulin: ¿Cómo se resuelve la escasez entre las organizaciones contratistas ? ¿Cómo equilibrar entre la utilización de inversiones y la elección de un contratista con un bajo nivel de seguridad industrial y seguridad y salud ocupacional?

No nos hemos enfrentado a tal problema.

Vitaly Dmitruk: ¿Lleva usted a cabo capacitaciones sobre cualidades profesionalmente importantes (incluidas las psicológicas)?

Por ahora hemos empezado con un programa de gestión del estrés

Mikhail Pupchenkov: ¿Por dónde empezar a la hora de construir el proceso de introducción de una selección cualificada de contratistas en materia de seguridad? Anteriormente, tal sistema no se aplicaba en la empresa.

Por la definición de una estrategia para la gestión segura de los contratistas y su aprobación a nivel de la dirección de toda la empresa. Este no puede ser un proceso exclusivo del departamento de salud y seguridad en el trabajo, es necesario involucrar al departamento de compras, al departamento financiero, al departamento de proyectos y a las unidades operativas. Y en la propia estrategia, yo empezaría por definir cuáles deberían ser los criterios de seguridad para cada tipo de contratista dependiendo del tipo de trabajo realizado (=riesgos).

Anastasia Snezhkova: Hola, ¿se está desarrollando algún plan gradual de integración de la seguridad en los procesos de negocio de la empresa? ¿Es posible destacar los procesos por prioridad de implementación?

No, por ahora no hay un plan estratégico a nivel de todo el Grupo de empresas, se está desarrollando un "piloto" en una de las plantas.

Andrey Tolstopyatov: ¿Cómo establece usted el contacto para el intercambio de información con el personal operativo y los especialistas? ¿Qué canales de comunicación existen, cómo pueden los empleados compartir cualquier inquietud o hacer una propuesta? ¿Qué tan importante considera usted esta comunicación? En la capacitación, ¿sigue el camino de películas de video, lecciones y entrenamientos de visualización independiente o entrenamientos presenciales?

Cualquier tipo de contacto: conversaciones personales, diálogos de seguridad, sistema de registro de cuasi accidentes (near-miss) y condiciones peligrosas, discusiones en el marco de reuniones de producción, buzones físicos para la recolección de propuestas, códigos QR para la recolección de propuestas, comunicación por correo electrónico, en sistemas de gestión empresarial, en el marco de grupos de trabajo para la investigación de incidentes, evaluaciones de riesgos, contactos de seguridad en reuniones. Considero estos contactos como la base para el desarrollo de la cultura de seguridad. La capacitación existe tanto de forma presencial como en forma de películas/videos y en forma de cursos electrónicos de diferentes niveles de complejidad.

Mikhail Pupchenkov: ¿De qué manera se puede influir en los empleados que llevan trabajando en la fábrica ya n-cantidad de años, que trabajaban incluso antes de la llegada de la nueva dirección, centrada en la seguridad. Por ejemplo, la introducción de calzado de seguridad, los empleados, especialmente los mayores, se quejan todo el día de que les resulta pesado, incómodo, caluroso, etc.

Este es un proceso normal de gestión del cambio (change management) para cuya gestión eficaz existen sus propias reglas. Es importante comprender qué se hace y con qué propósito, elegir las herramientas adecuadas y encontrar varios "agentes de cambio" que le apoyen. También se puede influir con medidas disciplinarias, pero lo que mejor funcionará es el ejemplo positivo de los directivos y el trabajo con las objeciones (antes de iniciar los cambios, es necesario comprender de antemano a qué obstáculos se enfrentará y cómo los gestionará).

Elena Vasilyeva: ¿Participa el personal de producción en la evaluación de riesgos profesionales en su lugar de trabajo?

¡Obligatoriamente! Sin esto, la evaluación no se puede realizar plenamente: por ejemplo, es necesario evaluar los riesgos al trabajar en alguna unidad, el jefe de taller, posiblemente, también recuerde cómo se debe trabajar en este equipo, pero durante el tiempo que pasó a trabajar en la oficina, la línea fue modificada, lo que significa que han aparecido nuevos peligros y riesgos desconocidos para él. Sin el ejecutor de los trabajos, realizar la evaluación de riesgos no tiene sentido.

Elena Vasilyeva: ¿Existen herramientas en su empresa para que el personal de producción pueda informar directamente a los altos directivos de que su lugar de trabajo no cumple con los requisitos de seguridad, o de que su supervisor directo le exige que realice un trabajo inseguro (y demás)? ¿Tal vez se utiliza alguna aplicación móvil para esto?

Sí, existe esa posibilidad tanto de forma anónima (buzones de sugerencias, códigos QR para mensajes) como personalizada (todos los altos directivos realizan de forma obligatoria y regular auditorías de comportamiento y diálogos de seguridad en todas las instalaciones de la empresa).