Wie man ein Unternehmen durch die Integration von HSE in Geschäftsprozesse effizienter macht
Transformation der HSE-Funktion: von der Kontrolle zur Partnerschaft
Historisch bedingt wird die Arbeitsschutzabteilung von den Produktionsabteilungen oft als Kontrollorgan wahrgenommen, dessen Hauptaufgabe darin besteht, Vorschriften zu erlassen und Strafen zu vermeiden. Das moderne Geschäft erfordert jedoch einen anderen Ansatz. Sicherheit muss ein integraler Bestandteil des operativen Betriebs werden und keine zusätzliche Belastung. In diesem Webinar analysiert Dmitry Zubov detailliert den Transformationsprozess der HSE-Funktion am Beispiel der Produktionsstätten von Danone, wo der Arbeitsschutzspezialist bei der Entscheidungsfindung das gleiche Maß an Einfluss hat wie der Produktionsleiter oder der Chefingenieur.
Integration von HSE in den HR-Zyklus und das Schulungssystem
Die Schaffung einer Sicherheitskultur beginnt lange bevor ein Mitarbeiter seinen Arbeitsplatz betritt. Der Referent zeigt am Beispiel seines Unternehmens, wie die Bewertung der Einstellung eines Kandidaten zu Risiken und Sicherheitsregeln in den Einstellungsprozess integriert wird. Dies ermöglicht es, Personen, die zu ungerechtfertigten Risiken neigen, frühzeitig auszusortieren, und spart Ressourcen für spätere Verhaltenskorrekturen.
Darüber hinaus werden Sicherheitskompetenzen in die allgemeine Personalentwicklungsmatrix integriert. Die Mitarbeiter beteiligen sich selbstständig an der Risikobewertung bei der Inbetriebnahme neuer Anlagen und der Entwicklung von Reinigungs- oder Einstellungsstandards. Dieser Ansatz erklärt, warum es wichtig ist, Regeln zu befolgen: Die Menschen verstehen die Einschränkungen besser, an deren Formulierung sie selbst mitgewirkt haben, was die Notwendigkeit einer ständigen Überwachung durch die Linienvorgesetzten verringert.
Risikomanagement bei der Arbeit mit Auftragnehmern
Die Modernisierung der Produktion ist unweigerlich mit dem Einsatz von Auftragnehmern verbunden, die oft Arbeiten mit erhöhtem Risiko ausführen. Die Aufstockung des Kontrollpersonals auf Seiten des Auftraggebers ist eine Sackgasse, die zu Terminüberschreitungen und Budgetüberschreitungen führt. Der Vortrag beleuchtet detailliert den Algorithmus des Auftragnehmermanagements: von der Aufnahme spezifischer Sicherheitsanforderungen in die Leistungsbeschreibung und der Validierung in der Ausschreibungsphase bis hin zum gemeinsamen Risikomanagement direkt vor Ort und der Post-Projekt-Bewertung. Besondere Aufmerksamkeit wird komplexen Fällen gewidmet, wie z. B. der Interaktion mit Monopolunternehmen, deren interne Sicherheitsstandards möglicherweise nicht den Anforderungen des Auftraggebers entsprechen.
Wellbeing: Die Auswirkungen von Stress auf Arbeitsunfälle
Ein wichtiger Faktor, der sich direkt auf die Sicherheit auswirkt, ist die psychische Gesundheit der Arbeitnehmer. Chronischer Stress verringert die Konzentration, was bei der Arbeit mit Produktionsanlagen lebensgefährlich ist. Der Referent erläutert, wie Wohlfühlprogramme (Wellbeing) und die Entwicklung von Stressbewältigungsfähigkeiten bei Linienvorgesetzten helfen, Vorfälle zu verhindern. Die Fähigkeit eines Schichtleiters, den untypischen Zustand eines Mitarbeiters rechtzeitig zu bemerken und kompetent zu reagieren (bis hin zur vorübergehenden Suspendierung von der Arbeit in einem gefährlichen Bereich), wird zu einem wirksamen Instrument zur Reduzierung von Verletzungen.
Was Sie in diesem Webinar lernen werden:
- Wie strukturiert man das Unternehmensmanagement um, damit die HSE-Abteilung zu einem gleichberechtigten Geschäftspartner wird?
- Nach welchen Kriterien sollte die Einstellung von Kandidaten zur Sicherheit in der Interviewphase bewertet werden?
- Wie bezieht man das Produktionspersonal in die eigenständige Risikobewertung und die Entwicklung von Anweisungen ein?
- Was tun, wenn ein monopolistischer Auftragnehmer sich weigert, Ihre internen Sicherheitsstandards einzuhalten?
- Wie kann ein Linienvorgesetzter ein gefährliches Stressniveau bei einem Mitarbeiter erkennen und einen möglichen Vorfall verhindern?
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Kommentare 16
Angelika Vasilyeva: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um die Einstellung der HSE-Spezialisten des Unternehmens (die Anweisungen erteilten) zu ihrer Arbeit zu ändern?
Wir haben die Stellenbeschreibung aktualisiert und mit der Schulung der Mitarbeiter mit dem Schwerpunkt auf Sicherheitsführung begonnen. Wir haben mit dem Team ihr Verständnis der Aufgaben und die Erwartungen des Direktors für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz an das Team (=Erwartungen des Unternehmens) besprochen. Wir haben Entwicklungsgespräche geführt. Nicht jeder hat es geschafft, sich zu ändern; nachdem man verstanden hatte, dass eine Person nicht bereit ist, Anstrengungen zu unternehmen, um die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen, sind einige von selbst gegangen, und von anderen mussten wir uns trennen.
Nikolay Tolokonnikov: Wie kann man den Geschäftsführer (Unternehmensleiter) in den Sicherheitsprozess einbeziehen?
Es hängt vom Profil dieses Direktors ab. Manche kann man einbeziehen, indem man ihnen erklärt, inwiefern sicheres Arbeiten Zeitverluste bei Untersuchungen oder negative Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens oder finanzielle Kosten (Krankengeld, Überstunden, Ersatz für Verletzte, Anstieg der Versicherungsprämie) vermeiden lässt, für manche ist es wichtig, dass ihr Unternehmen modern ist und den ESG-Kriterien entspricht, für manche - durch die Verringerung der Aufmerksamkeit der Aufsichtsbehörden (staatliche Arbeitsaufsichtsbehörde), für manche durch die Möglichkeit, das "Portfolio" ihrer Produktionserfolge zu erweitern. Nun, und manch einen muss man auch mit hohen unkontrollierbaren Risiken erschrecken, die sich ohne seine persönliche Einbeziehung in Verletzungen verwandeln können.
Sergey Titov: Sind die Instrumente zur Vermeidung von Personalfehlern in spezifische Prozesse integriert, und wer führt die Analyse ihrer Angemessenheit durch?
Nach den Ergebnissen von Unfalluntersuchungen (und zwar nicht nur im Unternehmen, sondern auch "externen", von Auditergebnissen, Risikobewertungen usw. wird eine Suche nach den Grundursachen durchgeführt und ein Plan für Korrekturmaßnahmen erstellt, der genau darauf abzielt, eine Wiederholung solcher Vorfälle zu verhindern. Als Ergebnis erhalten wir neue Sicherheitsanweisungen, Schulungen, zusätzliche Motivations- und Kontrollinstrumente, Modernisierung der Ausrüstung, Änderung von Prozessen, Einführung neuer PSA usw. Die Qualität dieser Arbeit wird durch das Ausbleiben einer Wiederholung von Vorfällen aus derselben Grundursache bewertet. Danach führen wir eine Analyse durch: Was hat nicht funktioniert: Haben wir die Grundursachen falsch ermittelt, den Plan für Gegenmaßnahmen schlecht durchdacht, ihn mangelhaft umgesetzt, keine regelmäßige Analyse von Informationen über ähnliche Fälle an anderen Standorten durchgeführt.
Svetlana Tretyakova: Welche genauen Schritte wurden unternommen, um die Sicherheit in den technologischen Prozess zu integrieren? Welche Spezialisten waren in diese Arbeit einbezogen?
Risikobewertung. Wir haben ein Register absolut aller Prozesse erstellt, die in der Produktion existieren: Bodenreinigung, planmäßige Wartung der Ausrüstung, Austausch von Verbrauchsmaterialien, Qualitätstests, Einrichtung der Ausrüstung usw. (alle Prozesse wurden sehr detailliert beschrieben), und als Ergebnis davon haben wir Arbeiten zur Aktualisierung von Anweisungen, Schulungen, technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Risikomanagement, Bereitstellung der erforderlichen PSA, Organisation eines Auditsystems, Programmen zur Mitarbeitermotivation usw. durchgeführt (siehe vorherige Antwort). Einbezogen waren alle Mitarbeiter, die jegliche Arbeiten ausführen, sowie Experten aus dem Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz, der Personalabteilung.
Vitaly Dmitruk: Führt ein Psychologe die vorläufige professionelle Auswahl durch (inkl. in Bezug auf das Engagement für Sicherheit)? Oder HSE-Mitarbeiter?
Mitarbeiter, die sich mit der Personalauswahl befassen (Recruiter). Sie haben klare Anweisungen zu den Fragen, die den Kandidaten gestellt werden müssen, und Kriterien zur Bewertung der Antworten.
Anzhelika Vasilyeva: Welche Argumente haben für die Unterstellung des HSE-Managers unter den CEO funktioniert?
In unserer Situation war dies eine Entscheidung, die der Sicherheitsdirektor mit dem Sicherheitskomitee des gesamten Unternehmens abgestimmt hat.
Andrey Tolstopyatov: Wie gelingt es Ihnen, Auftragnehmer im Hinblick auf das Vorhandensein der erforderlichen Schulungen und die Einhaltung grundlegender Regeln zu "erziehen", bevor sie zur Arbeit zugelassen werden. Geben Sie Feedback zu ihrer Arbeit, damit sie in anderen Unternehmen arbeiten und die Auswahl leichter bestehen können? Können Einzelunternehmer zu Ihnen kommen, oder nur bekannte Unternehmen?
Natürlich ist es für uns viel bequemer, mit großen, bekannten Unternehmen zusammenzuarbeiten, in denen die Abteilung für Arbeits- und Gesundheitsschutz bereits effektiv arbeitet. Wir führen ihre Auswahl sehr detailliert durch, bitten um Empfehlungen, überprüfen ihre Unfallstatistik, das Vorhandensein aller von uns benötigten Ausweise und Zertifikate (Personal, Werkzeuge, Ausrüstung, PSA, Effektivität der Abteilung für Arbeits- und Gesundheitsschutz, wir machen sie sehr ausführlich mit unseren spezifischen Risiken und Anforderungen vertraut, damit sie ihre Bereitschaft demonstrieren können, diese zu erfüllen. Bei Bedarf führen wir für sie Schulungen mit eigenen Kräften durch. Aber wir haben keine Einschränkungen und, wenn erforderlich, arbeiten wir auch mit Einzelunternehmern zusammen.
Anastasia Pozdnyakova: Welche Instrumente nutzt das Unternehmen zur Einbindung der Belegschaft (Vereinfachung des Systems zur Meldung von NM, Programme oder etwas anderes)? Danke.
Alle möglichen: sowohl Schulungen als auch Motivationsprogramme, Bonuszahlungen, die Einbindung in das interne Trainerprogramm und die Bereitstellung von Möglichkeiten zur Mitarbeit an und Leitung von Sicherheitsprogrammen und -instrumenten.
Vitaliy Dmitruk: Bewerten Sie psychologisch wichtige berufliche Eigenschaften?
Fokus auf psychische Instabilität, Bereitschaft zur Missachtung von Sicherheitsregeln, Bereitschaft zu leichtsinnigem Risiko
Elena Vasilyeva: Wird die 3-stufige Kontrolle der Erfüllung der Anforderungen an Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie Umwelt- und Industriesicherheit in Ihrem Unternehmen angewendet?
Ja.
Oleg Nikulin: Wie wird der Mangel an Auftragnehmern gelöst ? Wie balanciert man zwischen der Ausschöpfung von Investitionen und der Wahl eines Auftragnehmers mit einem niedrigen Niveau an Industriesicherheit sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz?
Wir sind nicht auf ein solches Problem gestoßen.
Vitaly Dmitruk: Führen Sie Schulungen zu beruflich wichtigen Eigenschaften (einschließlich psychologischer) durch?
Bisher haben wir mit einem Programm zum Stressmanagement begonnen
Mikhail Pupchenkov: Womit sollte man beim Aufbau eines Prozesses zur Einführung einer qualifizierten Sicherheitsauswahl von Auftragnehmern beginnen? Zuvor wurde ein solches System im Unternehmen nicht angewendet.
Mit der Festlegung einer Strategie für das sichere Management von Auftragnehmern und deren Abstimmung auf der Führungsebene des gesamten Unternehmens. Dies kann nicht nur ein Prozess der Abteilung für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sein, sondern muss auch die Beschaffungsabteilung, die Finanzabteilung, die Projektabteilung und die operativen Einheiten einbeziehen. Und in der Strategie selbst würde ich damit beginnen, zu definieren, welche Sicherheitskriterien für welche Art von Auftragnehmer in Abhängigkeit von der Art der ausgeführten Arbeiten (=Risiken) gelten sollten.
Anastasia Snezhkova: Guten Tag, wird ein schrittweiser Plan zur Integration der Sicherheit in die Geschäftsprozesse des Unternehmens entwickelt? Ist es möglich, die Prozesse nach der Priorität der Einführung zu priorisieren?
Nein, bisher gibt es keinen strategischen Plan auf der Ebene der gesamten Unternehmensgruppe, es wird ein "Pilot" in einem der Werke entwickelt.
Andrey Tolstopyatov: Wie bauen Sie den Kontakt zum Informationsaustausch mit dem Arbeitspersonal und den Spezialisten auf? Welche Kommunikationskanäle gibt es, wie können Mitarbeiter irgendwelche Bedenken teilen oder einen Vorschlag machen? Für wie wichtig halten Sie diese Kommunikation? Gehen Sie bei der Schulung den Weg von Videofilmen, Lektionen und Trainings mit selbstständigem Ansehen oder Präsenztrainings?
Jede Art von Kontakten: persönliche Gespräche, Sicherheitsdialoge, ein System zur Registrierung von Beinaheunfällen und gefährlichen Bedingungen, Diskussionen im Rahmen von Produktionsbesprechungen, physische Briefkästen zum Sammeln von Vorschlägen, QR-Codes zum Sammeln von Vorschlägen, Kommunikation per E-Mail, in Unternehmensverwaltungssystemen, im Rahmen von Arbeitsgruppen zur Untersuchung von Vorfällen, Risikobewertungen, Sicherheitskontakte in Versammlungen. Ich halte diese Kontakte für die Grundlage zur Entwicklung einer Sicherheitskultur. Schulungen gibt es sowohl als Präsenzunterricht als auch in Form von Filmen/Videos und in Form von elektronischen Kursen mit unterschiedlichem Schwierigkeitsgrad.
Mikhail Pupchenkov: Wie kann man Mitarbeiter beeinflussen, die schon seit n-Jahren im Werk arbeiten, die schon vor der Ankunft des neuen, auf Sicherheit ausgerichteten Managements gearbeitet haben. Zum Beispiel die Einführung von Sicherheitsschuhen, die Mitarbeiter, besonders die älteren, beschweren sich den ganzen Tag, dass sie schwer, unbequem, heiß usw. sind.
Dies ist ein normaler Prozess des Veränderungsmanagements (change management), für dessen effektive Steuerung es eigene Regeln gibt. Es ist wichtig zu verstehen, was für welchen Zweck getan wird, die richtigen Werkzeuge auszuwählen und einige "Veränderungsagenten" zu finden, die Sie unterstützen. Sie können auch mit disziplinarischen Maßnahmen Einfluss nehmen, aber am besten funktioniert ein positives Beispiel der Führungskräfte und der Umgang mit Einwänden (vor Beginn der Veränderungen müssen Sie im Voraus verstehen, auf welche Hindernisse Sie stoßen werden und wie Sie diese bewältigen werden).
Elena Vasilyeva: Nimmt das Produktionspersonal an der Bewertung beruflicher Risiken an seinem Arbeitsplatz teil?
Unbedingt! Ohne dies kann die Bewertung nicht vollständig durchgeführt werden: Zum Beispiel müssen die Risiken bei der Arbeit an einer bestimmten Anlage bewertet werden, der Abteilungsleiter erinnert sich vielleicht auch noch daran, wie man an dieser Ausrüstung arbeiten muss, aber in der Zeit, in der er in die Büroarbeit gewechselt ist, wurde die Linie modifiziert, was bedeutet, dass neue, ihm unbekannte Gefahren und Risiken aufgetreten sind. Ohne den Ausführenden der Arbeiten ist es sinnlos, eine Risikobewertung durchzuführen.
Elena Vasilyeva: Gibt es in Ihrem Unternehmen Instrumente, damit das Produktionspersonal den Top-Managern direkt melden kann, dass sein Arbeitsplatz nicht den Sicherheitsanforderungen entspricht oder dass sein direkter Vorgesetzter von ihm verlangt, unsichere Arbeiten auszuführen (und so weiter)? Wird dafür vielleicht eine mobile App verwendet?
Ja, diese Möglichkeit gibt es sowohl anonym (Vorschlagsboxen, QR-Codes für Nachrichten) als auch personalisiert (alle Top-Manager führen regelmäßig obligatorische Verhaltensaudits und Sicherheitsdialoge auf dem gesamten Werksgelände durch).