Come rendere l'azienda più efficiente integrando l'HSE nei processi aziendali
Trasformazione della funzione HSE: dal controllo alla partnership
Storicamente, il dipartimento HSE è spesso percepito dai reparti di produzione come un organo di controllo, il cui compito principale è emettere prescrizioni ed evitare sanzioni. Tuttavia, il business moderno richiede un approccio diverso. La sicurezza deve diventare parte integrante delle operazioni, non un onere aggiuntivo. Nel webinar, Dmitry Zubov analizza in dettaglio il processo di trasformazione della funzione HSE utilizzando l'esempio dei siti produttivi di Danone, dove lo specialista HSE ha lo stesso livello di influenza nel processo decisionale del responsabile di produzione o dell'ingegnere capo.
Integrazione dell'HSE nel ciclo HR e nel sistema di formazione
La formazione di una cultura della sicurezza inizia molto prima che un dipendente entri nel posto di lavoro. Il relatore mostra, attraverso l'esempio della sua azienda, come la valutazione dell'atteggiamento di un candidato verso i rischi e le regole di sicurezza sia integrata nel processo di assunzione. Ciò consente di escludere in una fase iniziale coloro che sono inclini a rischi ingiustificati e fa risparmiare risorse per la successiva correzione del comportamento.
Inoltre, le competenze in materia di sicurezza sono integrate nella matrice generale di sviluppo del personale. I dipendenti partecipano in modo indipendente alla valutazione dei rischi durante l'avvio di nuove attrezzature e allo sviluppo di standard di pulizia o configurazione. Questo approccio spiega perché è importante seguire le regole: le persone comprendono meglio le restrizioni che hanno contribuito a formulare, riducendo la necessità di una supervisione costante da parte dei manager di linea.
Gestione dei rischi nel lavoro con gli appaltatori
La modernizzazione della produzione è inevitabilmente legata al coinvolgimento di appaltatori, che spesso eseguono lavori ad alto rischio. Aumentare il personale di controllo da parte del cliente è un vicolo cieco che porta a ritardi e budget gonfiati. La presentazione esamina in dettaglio l'algoritmo di gestione degli appaltatori: dall'inclusione di requisiti di sicurezza specifici nei termini di riferimento e la convalida in fase di gara, alla gestione congiunta dei rischi direttamente in cantiere e alla valutazione post-progetto. Particolare attenzione è rivolta a casi complessi, come l'interazione con aziende monopoliste i cui standard di sicurezza interni potrebbero non soddisfare i requisiti del cliente.
Wellbeing: l'impatto dello stress sugli infortuni sul lavoro
Un fattore importante che influenza direttamente la sicurezza è la salute mentale dei lavoratori. Lo stress cronico riduce la concentrazione, il che è criticamente pericoloso quando si lavora con attrezzature di produzione. Il relatore analizza come i programmi di benessere (Wellbeing) e lo sviluppo delle capacità di gestione dello stress tra i manager di linea aiutino a prevenire gli incidenti. La capacità del capo turno di notare in tempo le condizioni atipiche di un dipendente e di reagire in modo appropriato (fino alla sospensione temporanea dal lavoro in un'area pericolosa) diventa uno strumento efficace per ridurre gli infortuni.
Cosa imparerai da questo webinar:
- Come ristrutturare la gestione aziendale affinché il dipartimento HSE diventi un partner commerciale alla pari?
- Con quali criteri valutare l'atteggiamento dei candidati verso la sicurezza in fase di colloquio?
- Come coinvolgere il personale di produzione nella valutazione autonoma dei rischi e nello sviluppo delle istruzioni?
- Cosa fare se un appaltatore monopolista si rifiuta di rispettare i tuoi standard di sicurezza interni?
- Come può un manager di linea riconoscere un livello pericoloso di stress in un dipendente e prevenire un possibile incidente?
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Commenti 16
Angelika Vasilyeva: Quali azioni ha intrapreso Lei per cambiare l'atteggiamento degli specialisti HSE dell'azienda (che emettevano direttive) verso il loro lavoro?
Abbiamo aggiornato la descrizione del lavoro e iniziato la formazione dei dipendenti con un focus sulla leadership nella sicurezza. Abbiamo discusso con il team la loro comprensione dei compiti, le aspettative verso il team da parte del direttore per la salute e la sicurezza sul lavoro (=aspettative dell'azienda). Abbiamo condotto colloqui di sviluppo. Non tutti sono riusciti a cambiare, dopo aver compreso che una persona non è pronta a fare sforzi per soddisfare le aspettative dell'azienda, qualcuno se n'è andato da solo, da qualcuno abbiamo dovuto separarci.
Nikolay Tolokonnikov: Come coinvolgere il manager dell'azienda (direttore dell'impresa) nel processo di sicurezza?
Dipende dal profilo di questo direttore. Qualcuno può essere coinvolto spiegandogli quanto un lavoro sicuro permetterà di evitare perdite di tempo per le indagini o un impatto negativo sulla reputazione dell'azienda o costi finanziari (malattia, straordinari, sostituzioni per infortunati, aumento del premio assicurativo), per qualcuno è importante che la propria azienda sia moderna e soddisfi i criteri ESG, per qualcuno - con la riduzione dell'attenzione degli organi di vigilanza (Ispettorato del lavoro), per qualcuno con l'opportunità di ampliare il "portafoglio" delle proprie vittorie produttive. Bene, e qualcuno deve anche essere spaventato da alti rischi incontrollabili, che senza il suo coinvolgimento personale possono trasformarsi in infortuni.
Sergey Titov: Gli strumenti di prevenzione degli errori del personale sono integrati in processi specifici, chi effettua l'analisi della loro adeguatezza?
A seguito dei risultati delle indagini sugli incidenti (e non solo in azienda, ma anche "esterni", dei risultati degli audit, delle valutazioni dei rischi, ecc., viene condotta una ricerca delle cause profonde e viene creato un piano di azioni correttive, mirato proprio a prevenire il ripetersi di tali incidenti. Di conseguenza, otteniamo nuove istruzioni di sicurezza, corsi di formazione, ulteriori strumenti di motivazione e controllo, modernizzazione delle attrezzature, modifica dei processi, introduzione di nuovi DPI, ecc. La qualità di questo lavoro è valutata dall'assenza di ripetizioni di incidenti dovuti alla stessa causa profonda. Successivamente facciamo un'analisi: cosa non ha funzionato: abbiamo identificato in modo errato le cause profonde, abbiamo pensato male al piano di contromisure, lo abbiamo implementato in modo inadeguato, non abbiamo condotto un'analisi regolare delle informazioni su casi simili in altri siti.
Svetlana Tretyakova: Quali passi esatti sono stati intrapresi per integrare la sicurezza nel processo tecnologico? Quali specialisti sono stati inclusi in questo lavoro?
Valutazione dei rischi. Abbiamo compilato un registro di assolutamente tutti i processi esistenti nella produzione: pulizia del pavimento, manutenzione programmata delle attrezzature, sostituzione dei materiali di consumo, test di qualità, configurazione delle attrezzature, ecc. (tutti i processi sono stati descritti in modo molto dettagliato) e, a seguito di ciò, abbiamo svolto un lavoro per aggiornare le istruzioni, la formazione, le misure ingegneristiche e organizzative per la gestione dei rischi, la fornitura dei DPI necessari, l'organizzazione del sistema di audit, i programmi di motivazione dei dipendenti, ecc. (vedi risposta precedente). Sono stati coinvolti tutti i dipendenti che svolgono qualsiasi lavoro, nonché esperti di salute e sicurezza sul lavoro, del dipartimento delle risorse umane.
Vitaly Dmitruk: la selezione professionale preliminare viene effettuata da uno psicologo (incluso l'impegno per la sicurezza)? O dai dipendenti HSE?
I dipendenti che si occupano della selezione del personale (reclutatori). Hanno istruzioni chiare sulle domande che devono essere poste ai candidati e sui criteri per la valutazione delle risposte.
Anzhelika Vasilyeva: Quali argomenti hanno funzionato per il trasferimento dell'HSE Manager sotto la direzione del direttore generale?
Nella nostra situazione, è stata una decisione che il direttore della sicurezza ha concordato con il comitato di sicurezza dell'intera azienda nel paese, successivamente non è stata più necessaria l'approvazione dei direttori delle singole imprese.
Andrey Tolstopyatov: Come riesce Lei a "educare" gli appaltatori in termini di presenza delle formazioni necessarie e del rispetto delle regole di base, prima dell'ammissione al lavoro. Fornisce Lei feedback sul loro lavoro affinché possano lavorare in altre aziende e superare la selezione più facilmente? Possono accedere a Lei le ditte individuali o solo le aziende note?
Naturalmente, per noi è molto più conveniente lavorare con aziende grandi e note in cui il servizio di salute e sicurezza sul lavoro funziona già in modo efficace. Effettuiamo la loro selezione in modo molto dettagliato, chiediamo raccomandazioni, controlliamo le loro statistiche sugli infortuni, la presenza di tutte le patenti e i certificati di cui abbiamo bisogno (personale, strumenti, attrezzature, DPI, l'efficacia del servizio di salute e sicurezza sul lavoro, li familiarizziamo in modo molto dettagliato con i nostri rischi e requisiti specifici in modo che dimostrino la loro disponibilità a conformarsi ad essi. Se necessario, forniamo loro formazione con le nostre stesse forze. Ma non abbiamo restrizioni e, se richiesto, lavoriamo anche con le ditte individuali.
Anastasia Pozdnyakova: Quali strumenti utilizza l'azienda per coinvolgere il personale operativo (semplificazione del sistema di segnalazione NM, programmi o altro)? Grazie.
Di tutti i tipi: corsi di formazione, programmi motivazionali, bonus, coinvolgimento nel programma per formatori interni e la possibilità di lavorare e guidare programmi e strumenti di sicurezza.
Vitaliy Dmitruk: Valutate le qualità professionali psicologicamente importanti?
Focus su instabilità psicologica, disposizione a ignorare le regole, assunzione di rischi imprudenti.
Elena Vasilyeva: Il controllo a 3 livelli dell'adempimento dei requisiti di salute e sicurezza sul lavoro, nonché di sicurezza ambientale e industriale, è utilizzato nella Sua azienda?
Sì.
Oleg Nikulin: Come si risolve la carenza tra le organizzazioni appaltatrici ? Come bilanciare tra l'utilizzo degli investimenti e la scelta di un appaltatore con un basso livello di sicurezza industriale e di salute e sicurezza sul lavoro?
Non abbiamo riscontrato un tale problema.
Vitaly Dmitruk: Svolge Lei corsi di formazione sulle qualità professionalmente importanti (comprese quelle psicologiche)?
Per ora abbiamo iniziato con un programma di gestione dello stress
Mikhail Pupchenkov: Da dove iniziare quando si costruisce il processo di introduzione di una selezione qualificata per la sicurezza degli appaltatori? In precedenza, un tale sistema non veniva applicato in azienda.
Dalla definizione di una strategia per la gestione sicura degli appaltatori e dalla sua approvazione a livello di dirigenza dell'intera azienda. Questo non può essere un processo esclusivo del dipartimento di salute e sicurezza sul lavoro, è necessario coinvolgere anche il dipartimento acquisti, il dipartimento finanziario, il dipartimento progetti e le unità operative. E nella strategia stessa, io inizierei definendo quali dovrebbero essere i criteri di sicurezza per quale tipo di appaltatore a seconda del tipo di lavoro svolto (=rischi).
Anastasia Snezhkova: Salve, è in fase di sviluppo un piano graduale per l'integrazione della sicurezza nei processi aziendali dell'azienda? È possibile evidenziare i processi in base alla priorità di implementazione?
No, per ora non c'è un piano strategico a livello dell'intero Gruppo di aziende, è in fase di sviluppo un "pilota" in uno degli stabilimenti.
Andrey Tolstopyatov: Come stabilisce Lei il contatto per lo scambio di informazioni con il personale operativo e gli specialisti? Quali canali di comunicazione ci sono, come possono i dipendenti condividere eventuali preoccupazioni o fare una proposta? Quanto ritiene importante questa comunicazione? Nella formazione segue la strada dei filmati, delle lezioni e dei corsi con visione autonoma o corsi di formazione in presenza?
Qualsiasi tipo di contatto: conversazioni personali, dialoghi sulla sicurezza, sistema di registrazione dei quasi infortuni (near-miss) e delle condizioni pericolose, discussioni nell'ambito di riunioni di produzione, cassette fisiche per la raccolta di proposte, codici QR per la raccolta di proposte, comunicazione via e-mail, nei sistemi di gestione aziendale, nell'ambito di gruppi di lavoro per le indagini sugli incidenti, valutazioni dei rischi, contatti sulla sicurezza durante le riunioni. Considero questi contatti la base per lo sviluppo di una cultura della sicurezza. La formazione c'è sia in presenza sia sotto forma di film/video sia sotto forma di corsi elettronici di vario livello di complessità.
Mikhail Pupchenkov: In che modo si può influenzare i dipendenti che lavorano nello stabilimento già da una quantità n di anni, che lavoravano ancora prima dell'arrivo della nuova direzione, orientata alla sicurezza. Ad esempio, l'introduzione delle scarpe antinfortunistiche, i dipendenti, specialmente quelli più anziani, si lamentano tutto il giorno che sono pesanti, scomode, calde, ecc.
Questo è un normale processo di gestione del cambiamento (change management) per la cui gestione efficace ci sono delle regole. È importante capire cosa viene fatto e per quale scopo, scegliere gli strumenti giusti e trovare alcuni "agenti del cambiamento" che La sosterranno. Si può anche influenzare con misure disciplinari, ma l'esempio positivo dei dirigenti e il lavoro sulle obiezioni funzioneranno meglio (prima dell'inizio dei cambiamenti è necessario capire in anticipo quali ostacoli Lei affronterà e come Li gestirà).
Elena Vasilyeva: Il personale di produzione partecipa alla valutazione dei rischi professionali sul proprio posto di lavoro?
Assolutamente! Senza questo la valutazione non può essere effettuata in modo completo: ad esempio, è necessario valutare i rischi quando si lavora su una qualche unità, il capo reparto, forse, ricorda anche come si deve lavorare su questa attrezzatura, ma nel tempo in cui è passato a lavorare in ufficio, la linea è stata modificata, il che significa che sono comparsi nuovi pericoli e rischi a lui sconosciuti. Senza l'esecutore dei lavori, effettuare la valutazione dei rischi non ha senso.
Elena Vasilyeva: Esistono strumenti nella vostra azienda affinché il personale di produzione possa riferire direttamente ai vertici aziendali che il proprio posto di lavoro non soddisfa i requisiti di sicurezza, o che il proprio supervisore diretto richiede l'esecuzione di lavori non sicuri (e altro)? Forse viene utilizzata un'applicazione mobile per questo?
Sì, esiste tale possibilità sia in forma anonima (cassette per i suggerimenti, codici QR per i messaggi) sia in forma personalizzata (tutti i vertici aziendali conducono obbligatoriamente e regolarmente audit comportamentali e dialoghi sulla sicurezza in tutto lo stabilimento aziendale).