ИИ как второй эксперт: от пятиминуток безопасности к автоматизированной оценке ПДБ

ИИ как второй эксперт: от пятиминуток безопасности к автоматизированной оценке ПДБ

18 сентября 2026 🇷🇺 Оригинал: русский 1 мин чтения

Пятиминутки → цифровая оценка → Make → автоматизированные поведенческие диалоги

Главная идея: ИИ не заменяет руководителя или специалиста по безопасности. Он становится единым «вторым экспертом», который применяет одни и те же критерии, даёт персональную обратную связь и позволяет масштабировать контроль качества на сотни и тысячи реальных разговоров.

Почему мы вообще начали оценивать разговор, а не факт проведения

В охране труда легко посчитать факт: проведена пятиминутка, зарегистрирован поведенческий диалог, заполнена карточка. Гораздо сложнее ответить на вопрос, насколько качественно руководитель провёл сам разговор и достиг ли он цели.

Пятиминутка безопасности в нашей методике — обязательная часть сменно-встречного собрания продолжительностью 5–10 минут. Руководитель должен рассмотреть одну конкретную актуальную тему и выстроить понятную связь: опасность → возможные последствия → меры безопасности. При этом важен не только монолог мастера, но и диалог с работниками: вопросы, ответы и вовлечение в обсуждение.

Поэтому исходная задача звучала не «проверить наличие записи», а иначе: можно ли научить ИИ одинаково оценивать реальное качество таких разговоров и давать руководителю предметную обратную связь?

Этап 1. Сначала методика, затем искусственный интеллект

Весной 2026 года мы начали с пятиминуток безопасности. До запуска ИИ-оценки были подготовлены методические рекомендации и обучающий ролик о том, как правильно проводить пятиминутку. Только после этого появился цифровой оценщик.

В качестве первого рабочего контура мы использовали Perplexity Space — сегодня аналогичная среда в Perplexity называется Project. В проект загрузили методическое руководство и чек-лист оценки, а для модели отдельно подготовили жёсткий промпт.

Задача промпта принципиально отличалась от обычного запроса «оцени выступление». ИИ разрешалось засчитывать только то, что реально прозвучало в аудио. Если элемент отсутствует — 0 баллов. Если упомянут формально — частичное выполнение. Если раскрыт логично и полно — выполнено.

В действующем чек-листе семь критериев: представление и цель; конкретная опасность; логика «опасность – последствия – меры»; эмоциональный импульс; меры безопасности; диалог с рабочими; итоговое резюме и связь с выполняемыми работами.

Prompt 1 — модернизированная версия промпта для Perplexity Project см. в приложении.

Рис. 1. Эволюция технологии оценки
Рис. 1. Эволюция технологии оценки

Как выглядел первый, ещё ручной контур

Руководитель смены записывал проведённую пятиминутку на диктофон. Через корпоративное приложение Collab запись передавалась назначенному сотруднику. Сотрудник загружал аудио в Perplexity Project, получал оценку и возвращал персональную обратную связь руководителю также через Collab.

Одновременно результат заносился в Excel: подразделение, руководитель, оценка, количество попыток. По таблице мы строили простую аналитику — средние результаты подразделений, динамику и количество повторных циклов.

Проходным уровнем для практического цикла мы приняли 80 %. Если результат был ниже, руководитель проводил следующую пятиминутку уже с учётом замечаний ИИ. Получался не только контроль, но и индивидуальная тренировка непосредственно на рабочем месте.

Рис. 2. Первый контур оценки пятиминуток безопасности
Рис. 2. Первый контур оценки пятиминуток безопасности

Проверяли не только человека — сначала проверяли самого ИИ

Для меня это один из самых важных элементов всей схемы. Одну и ту же аудиозапись мы специально отправляли на оценку несколько раз. Если один и тот же материал сегодня получает 82 %, через минуту 65 %, а затем 91 %, такой цифровой эксперт ещё не готов оценивать людей.

Поэтому мы добивались воспроизводимости: одинаковая запись должна давать одинаковую или практически одинаковую оценку. Если разброс становился заметным, корректировали промпт, уточняли критерии и убирали двусмысленные формулировки.

Для себя я называю это «цифровой объективностью». Это не означает, что ИИ обладает абсолютной истиной. Речь о другом: единый эксперт применяет одинаковую шкалу ко всем и не зависит от настроения, личных симпатий или того, кто именно сегодня проводит проверку.

Prompt 2 — протокол проверки воспроизводимости оценки см. в приложении.

Рис. 3. Проверка воспроизводимости ИИ-оценки
Рис. 3. Проверка воспроизводимости ИИ-оценки

Почему ручная схема перестала устраивать

Для пилота ручной маршрут был удобен: получить файл, загрузить, дождаться результата, вернуть обратную связь и занести балл в Excel. Но у такого подхода есть естественный предел.

Когда объём измеряется уже сотнями и тысячами записей, мы начинаем автоматизировать не оценку, а создавать новую административную работу вокруг оценки. Поэтому при переходе к поведенческим диалогам безопасности задача была сформулирована иначе: убрать человека из технической цепочки там, где его участие не создаёт ценности.

Этап 2. Поведенческий диалог сложнее обычной пятиминутки

Поведенческий диалог безопасности — это не просто короткое выступление. Методика включает наблюдение за реальной работой и беседу с человеком. Руководителю важно увидеть безопасное или опасное поведение, а затем через вопросы добиться того, чтобы работник сам назвал опасность, возможные последствия и безопасный способ выполнения работы.

Если работник работает опасно, ключевая часть беседы — обсудить опасности и последствия, затем безопасный способ работы и другие источники опасности. Если человек работает безопасно, руководитель должен заметить и подкрепить правильное поведение, а затем использовать разговор для обсуждения других вопросов безопасности.

Именно поэтому оценочный контур ПДБ должен проверять не только слова руководителя, но и наличие настоящего диалога: задавались ли вопросы, отвечал ли работник, обсуждались ли причины поведения, последствия, безопасные действия и завершение беседы.

Псевдонимный идентификатор вместо фамилии

При массовой автоматизации мы отдельно решили вопрос идентификации. Внутри корпоративного контура ERGIS каждому участнику присваивается специальный код вида RSS 1256. Это не табельный номер и не фамилия.

Перед началом записи руководитель произносит свой RSS-код, после чего проводит ПДБ. В разговоре нет необходимости называть фамилии или табельные номера. Соответствие «RSS-код ↔ конкретный сотрудник» остаётся внутри корпоративного контура и используется позднее при локальной аналитике.

Здесь корректнее говорить не о полном обезличивании, а о псевдонимизации: в аудиофайле всё равно остаётся голос человека. Но объём персональных данных, проходящих через автоматизированный контур, существенно уменьшается.

Маленький секрет: я не программист

Архитектуру нового решения мы собирали через Make. Я не программист и в начале работы прямо написал об этом ChatGPT.

Запрос был простой: «Проведи меня через создание этой автоматизации пошагово. Давай одно действие за раз. Я буду выполнять его в Make и присылать скриншот. После проверки давай следующую команду».

Дальше именно так и происходило. ChatGPT объяснял, какой модуль создать и что в нём заполнить; я выполнял действие и отправлял скриншот; после проверки получал следующий шаг. Аналогично был создан Telegram-бот и связана вся цепочка.

Это важный для меня вывод из практики вайб-кодинга: специалисту не обязательно заранее знать синтаксис API или Make. Но он обязан хорошо понимать производственный процесс, результат, который должен получить пользователь, и уметь последовательно проверять каждый этап.

Prompt 3 — стартовый промпт «проведи меня пошагово через Make» см. в приложении.

Что происходит теперь: Telegram → Make → ИИ → результат

Современный контур работает почти без ручного оператора. Руководитель отправляет аудиозапись в Telegram-бот. Make принимает файл, проверяет входные данные и запускает маршрут обработки. ИИ анализирует запись по заданной методике, формирует оценку и обратную связь. Результат возвращается пользователю и одновременно записывается в Google Sheets для общей аналитики.

В текущем пилоте обратная связь возвращается примерно через десятки секунд. Для пользователя это выглядит просто: отправил аудио — получил оценку, сильные стороны, конкретные ошибки и что изменить в следующий раз.

На схеме Make видно, что за этой простотой скрывается полноценная маршрутизация: Telegram, Data store, Router, OpenAI, Google Sheets, проверки и обратные сообщения пользователю.

Рис. 4. Рабочий сценарий автоматизации оценки ПДБ в Make
Рис. 4. Рабочий сценарий автоматизации оценки ПДБ в Make
Рис. 4.1. Заглянем «под капот»: «основной движок» от Telegram Bot 1 до Telegram Bot 73.Рис. 4.1. Заглянем «под капот»: «основной движок» от Telegram Bot 1 до Telegram Bot 73.
Рис. 4.1. Заглянем «под капот»: «основной движок» от Telegram Bot 1 до Telegram Bot 73.

Это мультиагент или нет?

Я бы здесь не использовал слово «мультиагент» только ради эффекта. На практике у нас многошаговый экспертный контур, в котором разные части сценария выполняют разные функции: приём и маршрутизация файла, извлечение идентификатора, анализ содержания, экспертная оценка, формирование структурированного результата, запись в таблицу и персональная обратная связь.

Если несколько отдельных модельных вызовов работают с разными системными ролями — например, один анализирует диалог, второй контролирует соответствие методике и форматирует итог, — это уже можно рассматривать как мультиагентную или многоагентную логику. Если один модельный вызов выполняет все функции, честнее говорить о многофункциональном ИИ-оценщике.

В приложении я поэтому разделил промпты по функциям, а не называю каждую функцию отдельным агентом.

Как устроена автоматизированная оценка ПДБ

В промышленном сценарии важно разделить две задачи. Первая — экспертная: оценить содержание разговора строго относительно методики. Вторая — техническая: вернуть результат в формате, который поймёт Make и сможет записать в Google Sheets.

Поэтому для автоматизации удобен структурированный JSON-ответ: RSS-код, итоговый балл, статус, сильные стороны, зоны улучшения, короткая обратная связь и отдельные критерии оценки. Такой формат снижает риск того, что автоматизация «сломается» из-за красивого, но непредсказуемого текста модели.

При этом жёсткое правило остаётся тем же, что и весной: не засчитывать то, чего нет в записи; не угадывать намерения; не дорисовывать правильный ответ за руководителя. Если транскрипция неполная — запись должна уйти на повторную загрузку, а не получить выдуманную оценку.

Prompts 4–6 — оценка ПДБ, структурированный JSON и формирование обратной связи см. в приложении.

Рис. 5. Логика автоматизированной оценки ПДБ
Рис. 5. Логика автоматизированной оценки ПДБ

От персональной оценки к картине по подразделениям

После каждой оценки в Google Sheets накапливается уже не просто текстовая обратная связь, а структурированный массив. Поэтому можно видеть количество проведённых ПДБ, средний результат, основные повторяющиеся ошибки, динамику и результаты по псевдонимным RSS-кодам.

Следующий шаг нам уже знаком по второй статье: локально сопоставить RSS-код с ФИО в корпоративном контуре и загрузить результат в автономный HSE-дашборд. Тогда руководитель видит картину по предприятию, цеху и участку и при необходимости проваливается до конкретного работника.

То есть внешний оценочный контур может работать без фамилии, а полная управленческая картина восстанавливается только внутри предприятия.

Рис. 6. От псевдонимного RSS-кода к управленческой аналитике
Рис. 6. От псевдонимного RSS-кода к управленческой аналитике

Как эту идею можно повторить без нашей архитектуры

Смысл подхода не привязан к одному бренду ИИ. В простейшем варианте можно создать Perplexity Project с методикой и оценочным промптом. Можно использовать ChatGPT с постоянной инструкцией и загруженной базой знаний. Можно построить схему вокруг Google NotebookLM / Gemini Notebook как источника методических материалов, а оценку выполнять отдельной моделью. Для массового потока удобнее использовать Make или другую платформу автоматизации с Telegram, OpenAI и таблицами.

Ключевые элементы остаются одинаковыми: утверждённая методика → жёсткий промпт → проверка воспроизводимости → понятная шкала → персональная обратная связь → структурированное накопление результата.

Что изменилось за несколько месяцев

Весной один сотрудник вручную переносил аудиофайлы в ИИ и возвращал результат. Сегодня мы строим контур, который способен принять и оценить около 1300 записей ПДБ без отдельного оператора на каждом файле.

Но главное изменение даже не в скорости. Мы получили возможность применять одинаковые критерии к большому количеству реальных разговоров и превращать каждую оценку в короткий индивидуальный учебный цикл.

ИИ в этой схеме — не инспектор, который ищет виновного. Он одновременно второй эксперт и цифровой коуч: фиксирует несоответствие методике, объясняет, что именно нужно улучшить, и позволяет проверить это уже в следующем разговоре.

Вывод

Когда мы начинали, задача звучала как эксперимент: сможет ли ИИ оценить пятиминутку безопасности. В результате получилась технология, которую можно масштабировать на поведенческие диалоги, обучение и другие виды коммуникаций по безопасности.

Для меня наиболее ценный результат — не автоматическая цифра. Ценность в том, что руководитель получает обратную связь почти сразу после реального разговора, а предприятие одновременно получает массив данных о том, какие элементы методики действительно являются сложными для людей.

Именно в этом месте ИИ начинает работать не вместо системы управления безопасностью, а внутри неё — как единообразный второй эксперт.

Промпты к статье «ИИ как второй эксперт»

Пятиминутки безопасности, проверка воспроизводимости, Make и автоматизированная оценка ПДБ

Это публикационная версия промптов. Она основана на реальной методике и нашей рабочей архитектуре, но перед применением на другом предприятии критерии и пороги необходимо заменить на утверждённые локальные требования.

Prompt 1. Модернизированная оценка пятиминутки в Perplexity Project

Это улучшенная публикационная версия действующего промпта. Я исправил внутренние противоречия: чек-лист теперь действительно содержит 7 критериев, а проходной порог везде один — 80%.

Ты выступаешь в роли эксперта по охране труда и промышленной безопасности, выполняющего контрольную оценку качества проведения пятиминутки безопасности руководителем смены.

ИСТОЧНИКИ И ПРИОРИТЕТ
1. Аудиозапись пятиминутки.
2. Утверждённое методическое руководство предприятия.
3. Утверждённый чек-лист оценки.
При конфликте формулировок руководствуйся утверждённым чек-листом и методикой. Не добавляй собственные критерии.

ЭТАП 1. ПОЛНАЯ РАСШИФРОВКА
- Сначала получи полную расшифровку аудио, а не краткое summary.
- Для Perplexity Project используй доступный инструмент чтения вложенного аудиофайла в полном режиме (READ / максимальный доступный context budget).
- Неразборчивые фрагменты помечай [неразборчиво].
- Если связно распознано менее 80% речи или отсутствует существенная часть записи, ответь только: «Недостаточно данных. Перезагрузите файл.» и остановись.
- Полную расшифровку в итоговый отчёт не выводи.

ЭТАП 2. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
Оценивай только то, что реально прозвучало в полной расшифровке.
Запрещено:
- додумывать намерения мастера;
- засчитывать то, чего нет в записи;
- улучшать формулировки за оцениваемого;
- компенсировать отсутствующий элемент общим хорошим впечатлением.

ШКАЛА ДЛЯ КАЖДОГО КРИТЕРИЯ
Выполнено = 1 балл.
Частично = 0,5 балла.
Не выполнено = 0 баллов.
Правило:
- отсутствует в аудио → 0;
- упомянуто формально, без раскрытия → 0,5;
- раскрыто логично и корректно → 1.

ЧЕК-ЛИСТ — ОЦЕНИ ВСЕ 7 ПУНКТОВ БЕЗ ПРОПУСКОВ
1. Представление себя и цели пятиминутки.
2. Название конкретной опасности / актуальной темы.
3. Логика «опасность → последствия → меры безопасности».
4. Эмоциональный импульс через реальные/потенциальные последствия или уместный пример.
5. Конкретные меры безопасности.
6. Диалог с рабочими: вопросы, ответы, вовлечение.
7. Итоговое резюме и связь с текущими / предстоящими работами.

ФОРМАТ ОТВЕТА
1. Таблица:
№ | Критерий | Что фактически прозвучало | Оценка | Балл

2. Итог:
Набрано: X из 7.
Процент: (X/7)*100, округлить до 1 знака.

3. Статус цикла:
- если результат >=80%: «Проходной уровень достигнут»;
- если результат <80%: «Проходной уровень не достигнут. Рекомендуется повторная пятиминутка после изучения обратной связи».

4. Сильные стороны — 2–5 конкретных пунктов, только из записи.
5. Зоны улучшения — конкретно по невыполненным/частично выполненным критериям.
6. Обратная связь мастеру — 3–5 предложений: деловой, требовательный, развивающий стиль.

КОНТРОЛЬ ДО ОТВЕТА
Перед финальным ответом ещё раз проверь:
- сумма баллов совпадает с таблицей;
- процент рассчитан правильно;
- ни один из 7 критериев не пропущен;
- ни одно утверждение не основано на том, чего не было в аудио.

Комментарий: С исходной версии сохранён главный принцип: сначала полная расшифровка, затем оценка только по фактически прозвучавшему. В Perplexity конкретное имя инструмента чтения файла может меняться, поэтому в публичной версии лучше описывать функцию, а не жёстко привязывать читателя к названию search_files_v2.

Prompt 2. Проверка воспроизводимости («цифровой объективности»)

Этот промпт используется уже после нескольких независимых прогонов одной записи.

Я провожу валидацию воспроизводимости ИИ-оценщика.

У меня есть результаты N независимых оценок ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ аудиозаписи по одному и тому же чек-листу.
Я передам тебе итоговые таблицы/JSON каждого прогона.

Твоя задача:
1. Сравнить итоговый процент между прогонами.
2. Сравнить балл по каждому критерию.
3. Выделить критерии, по которым модель меняет решение чаще всего.
4. Рассчитать:
   - минимальный итоговый процент;
   - максимальный итоговый процент;
   - размах в процентных пунктах;
   - средний итоговый процент.
5. Не пересчитывать саму исходную запись и не выбирать «правильную» оценку — анализировать только устойчивость оценщика.

КРИТЕРИЙ ДЛЯ ПИЛОТА
- разница 0–2 п.п. — высокая воспроизводимость;
- 2,1–5 п.п. — приемлемая, но проверить спорные критерии;
- более 5 п.п. — промпт/критерии требуют доработки.

Вывод дай в формате:
- Уровень воспроизводимости;
- Где возникает разброс;
- Что именно в промпте нужно сделать более однозначным;
- Нужно ли повторить тест после корректировки.

Не называй это абсолютной объективностью. Используй термин «воспроизводимость оценки».

Комментарий: Порог разброса в примере — рабочий ориентир для публикации, а не утверждённая корпоративная норма. Его можно убрать или заменить своим.

Prompt 3. ChatGPT как пошаговый наставник по Make

Это тот самый принцип, который позволяет повторить решение человеку без навыков программирования.

Я не программист и раньше не собирал сценарии в Make.
Помоги мне создать автоматизацию по принципу «одно действие за раз».

ЦЕЛЬ
Telegram-бот принимает аудиозапись поведенческого диалога безопасности. Далее Make должен:
1. получить файл;
2. проверить тип входа;
3. извлечь/получить аудио;
4. передать материал в ИИ для анализа;
5. получить строго структурированный результат;
6. записать результат в Google Sheets;
7. отправить пользователю короткую персональную обратную связь;
8. корректно обработать ошибки, повторные файлы и неподдерживаемый формат.

ПРАВИЛА НАШЕЙ РАБОТЫ
- Давай только ОДИН следующий шаг за сообщение.
- Пиши точное название модуля Make, который нужно добавить.
- Пиши, что выбрать в каждом обязательном поле.
- Если требуется переменная из предыдущего модуля — укажи её точное происхождение.
- После каждого шага остановись и попроси меня прислать скриншот.
- По моему скриншоту сначала проверь, всё ли сделано правильно. Если есть ошибка — исправляем её и только потом идём дальше.
- Не перепрыгивай через этапы и не присылай сразу весь сценарий.
- Объясняй простыми словами, без предположения, что я знаю API, JSON или программирование.
- Если есть несколько способов, выбирай самый простой и надёжный для пилота и кратко объясни почему.

ОГРАНИЧЕНИЯ
- идентификатор пользователя в оценочном контуре — псевдонимный код вида RSS 1234;
- фамилии и табельные номера не нужны;
- итог для таблицы должен быть структурированным;
- человеку в Telegram отправляется только понятная обратная связь, без технического JSON.

Начни с первого шага: создание/подключение Telegram-бота и первого входного модуля Make.

Prompt 4. Ядро оценки ПДБ для OpenAI/ChatGPT в Make

Это универсальная публикационная версия оценочного блока. Она специально возвращает JSON — так Make легче записывает результат в таблицу и маршрутизирует ответ.

SYSTEM ROLE
Ты — экспертный оценщик качества поведенческих диалогов безопасности (ПДБ). Ты оцениваешь ТОЛЬКО содержание предоставленной расшифровки и применяешь утверждённую методику предприятия.

ВАЖНО
Если предприятие передало отдельный утверждённый чек-лист — он имеет приоритет над примерной структурой ниже.
Не придумывай критерии, которых нет в методике.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЕТОДИКИ, КОТОРЫЕ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ПО АУДИО
- есть реальный разговор с работником, а не монолог/инспекция;
- работнику задаются вопросы;
- работник сам называет/обсуждает опасность и возможные последствия, если ситуация опасная;
- обсуждается безопасный способ выполнения работы;
- обсуждаются другие источники опасности и меры безопасности;
- при безопасной работе руководитель отмечает и подкрепляет конкретное безопасное действие;
- общение уважительное;
- беседа завершается понятным итогом/благодарностью;
- не засчитывать визуальное наблюдение, если из аудио его невозможно подтвердить.

ВХОД
- transcript: полная расшифровка;
- rss_id: псевдонимный идентификатор вида RSS 1234;
- methodology_context: выдержки/правила утверждённой методики;
- optional_checklist: утверждённый локальный чек-лист, если он есть.

ПРАВИЛА ОЦЕНКИ
1. Используй только факты из transcript.
2. Не угадывай намерения.
3. Не восстанавливай ФИО по голосу/контексту.
4. Если транскрипт явно неполный или несвязный — quality_status="insufficient_data" и не выставляй итоговую оценку.
5. Если применён локальный чек-лист, оцени все его пункты без пропусков.
6. Для каждого вывода сохраняй короткое evidence — фразу/содержание из расшифровки, подтверждающее решение.

ВЫХОД — ТОЛЬКО JSON, БЕЗ MARKDOWN И БЕЗ ТЕКСТА ДО/ПОСЛЕ
{
  "rss_id": "RSS 1234",
  "quality_status": "ok | insufficient_data",
  "overall_score_percent": 0,
  "result_status": "meets | partly_meets | does_not_meet | not_scored",
  "criteria": [
    {
      "criterion": "...",
      "score": 0,
      "max_score": 1,
      "evidence": "...",
      "comment": "..."
    }
  ],
  "strengths": ["..."],
  "improvements": ["..."],
  "feedback_short": "3–5 предложений, понятных руководителю",
  "method_errors": ["..."],
  "worker_involvement": "high | medium | low | not_clear"
}

ПЕРЕД ОТВЕТОМ ПРОВЕРЬ
- JSON валиден;
- rss_id не изменён;
- итоговый балл соответствует сумме критериев;
- evidence не содержит выдуманных фактов;
- если данных недостаточно, нет выдуманного overall_score_percent.

Комментарий: Так как отдельный утверждённый балльный чек-лист ПДБ в предоставленных материалах не зафиксирован, я не выдаю придуманную шкалу за корпоративную норму. В рабочей версии нужно подставить ваш фактический чек-лист.

Prompt 5. Отдельный модуль обратной связи в Telegram

Если в сценарии используется второй вызов модели, его выгодно ограничить только форматированием готовой оценки. Это повышает стабильность: второй модуль не должен заново «переосмысливать» баллы.

Ты получаешь ГОТОВЫЙ JSON экспертной оценки ПДБ из предыдущего шага.
Не переоценивай запись и не меняй баллы.

Сформируй короткий ответ пользователю для Telegram.

ФОРМАТ
RSS: <код>
Оценка: <процент или «не оценено — недостаточно данных»>

Что выполнено хорошо:
• 2–4 коротких пункта из strengths

Что улучшить:
• 2–4 конкретных пункта из improvements

На следующий ПДБ:
<1–2 максимально конкретных действия>

ПРАВИЛА
- 700–1200 знаков максимум;
- деловой и уважительный тон;
- без технического JSON;
- без фамилий;
- не придумывать новые замечания;
- не использовать мотивационные лозунги;
- если quality_status=insufficient_data — попросить перезаписать/перезагрузить аудио и не выводить оценку.

Prompt 6. Нормализация результата перед Google Sheets

Этот шаг полезен, если Google Sheets должен получать одинаковую структуру независимо от длины текста оценки.

Проверь строку данных перед записью в Google Sheets.

Ожидаемые поля:
- timestamp
- rss_id
- overall_score_percent
- result_status
- worker_involvement
- strengths_short
- improvements_short
- method_errors_short
- feedback_short
- source_message_id

ПРАВИЛА
1. Не добавляй ФИО и табельный номер.
2. rss_id должен соответствовать шаблону: RSS + пробел + 3–6 цифр.
3. overall_score_percent должен быть числом 0–100 либо пустым при insufficient_data.
4. Массивы преобразуй в короткие строки через «; ».
5. Если обязательное поле отсутствует — верни error=true и перечисли missing_fields.
6. Если всё корректно — error=false.

ВЫХОД ТОЛЬКО JSON:
{
  "error": false,
  "missing_fields": [],
  "row": {
    "timestamp": "...",
    "rss_id": "...",
    "overall_score_percent": 0,
    "result_status": "...",
    "worker_involvement": "...",
    "strengths_short": "...",
    "improvements_short": "...",
    "method_errors_short": "...",
    "feedback_short": "...",
    "source_message_id": "..."
  }
}

Prompt 7. Аудит готового сценария Make по скриншоту

Подходит как финальный промпт для проверки сценария перед массовым пилотом.

Я пришлю тебе скриншот моего сценария Make.
Проведи технический аудит как наставник по no-code автоматизации.

Проверь по скриншоту и моему описанию:
1. порядок модулей;
2. маршруты Router;
3. обработку неподдерживаемого сообщения;
4. хранение временного состояния в Data store;
5. получение и передачу аудиофайла;
6. вызов ИИ;
7. парсинг JSON;
8. запись в Google Sheets;
9. отправку результата в Telegram;
10. ветку ошибки и повторной попытки;
11. риск дублей при повторном запуске;
12. риск того, что один пользователь получит результат другого.

Не предлагай полную перестройку, если текущая архитектура работает.
Сначала перечисли:
- что уже хорошо;
- 3 наиболее критичных риска;
- какой ОДИН следующий шаг нужно сделать первым.
После этого остановись и жди мой скриншот/подтверждение.

Практическая последовательность для читателя

  1. Загрузить утверждённую методику и чек-лист в выбранный Project/агента.
  2. Настроить Prompt 1 и проверить его на нескольких эталонных записях.
  3. Одну и ту же запись прогнать несколько раз и применить Prompt 2 для оценки воспроизводимости.
  4. Если требуется автоматизация — начать с Prompt 3 и собирать Make по одному модулю с проверкой скриншотов.
  5. В Make использовать Prompt 4 как экспертное ядро и требовать строгий JSON.
  6. При необходимости отделить пользовательскую обратную связь в Prompt 5.
  7. Перед записью в Google Sheets нормализовать данные Prompt 6.
  8. Перед массовым запуском проверить всю схему Prompt 7.

Комментарии 2

Иван Бобров
Иван Бобров Верифицированный участник 8 часов назад

Спасибо Александру Бондаренко за статью, есть над чем подумать. ИИ — сейчас очень модная и интересная тема. Коллеги проделали большую работу.


Предложенное решение помогает снизить хроническую перегрузку службы ОТ и ПБ и освободить от рутины как минимум одного сотрудника. На мой взгляд, ключевая польза в том, что система работает как «цифровой тренажер».


Однако, взвешивая все «за» и «против», я бы не советовал масштабировать ИИ-оценку пятиминуток и, тем более, поведенческих диалогов безопасности.


  1. Любое общение руководителя с подчиненными по вопросам безопасности должно быть живым, искренним и заинтересованным. Доверие, взгляд «глаза в глаза», интонации и эмоциональная окраска здесь важнее любых «правильных» слов. В противном случае диалог становится ненужной бюрократической рутиной, уничтожает доверие и вызывает раздражение.
  2. ИИ-оценка — это инструмент цифрового контроля. Она наносит непоправимый вред культуре безопасности: жестко удерживает компанию на зависимом уровне (см. кривую Брэдли). Если руководители и раньше не слишком активно участвовали в живом процессе, то ИИ-оценка лишит предприятие шанса вырастить лидеров и наставников.
  3. Что подумают люди о лидерстве своего руководителя, который под запись для ИИ-оценки проводит «диалог о безопасности», опустив глаза и повторяя заученные фразы? Вы хотели бы оказаться в такой момент на его месте?
  4. Как только люди поймут, за какие именно фразы ИИ ставит оценку “meets”, они научатся изображать «театр у микрофона».
  5. Будет ли искренность в ответах рабочих, если они знают, что их слова записываются и отправляются в «какой-то алгоритм»? Вместо укрепления доверия появятся новые голосовые «отписки».


Таким образом, ИИ-оценка:


  • БУДЕТ ПОЛЕЗНОЙ при краткосрочном (эпизодическом) использовании в режиме «цифрового тренажера», чтобы быстро обучить большое количество людей базовой структуре диалога. Однако ИИ по определению не заменит очные тренинги, опытных тренеров и руководителей-наставников, которые необходимы для развития и поддержания реальных практических навыков.
  • ПРИНЕСЕТ ВРЕД при масштабировании в качестве постоянного инструмента, так как «законсервирует» существующие проблемы лидерства и системы персональной ответственности.

Не спешите искать в ИИ «второго эксперта», если проблемы с первым.

0 1
Александр Бондаренко
Александр БондаренкоВерифицированный участник 7 часов назад

Иван, спасибо за содержательную обратную связь. 


С риском «театра у микрофона» я согласен: если ИИ превратить просто в инструмент контроля ради оценки, пользы будет мало.


Но, наверное, в статье я не до конца раскрыл наш дальнейший путь. Апрельская диктофонная оценка была для нас прежде всего цифровым тренажёром

ИИ не просто ставил оценку, а давал обратную связь: что сделано хорошо, что нужно улучшить, как лучше вовлекать работников и доносить риски.

Да, человек мог подготовиться и провести показательную пятиминутку. Но этим этапом мы убедились в главном: наши руководители знают и умеют проводить её правильно!


Сегодня мы уже идём дальше. Пятиминутки оцениваются системно по записям стационарных камер в местах выдачи наряд-заданий, а там, где камер нет, используются регистраторы «Ревизор». Это уже не специально подготовленная запись, а обычная ежедневная работа (она также сопровождается индивидуальной обратной связью с рекомендациями).


Поэтому ИИ для нас — не замена руководителю и не «цифровой надзиратель», а постоянный инструмент обучения и обратной связи. Особенно это важно для технически сильных специалистов, которым не всегда легко коротко, понятно и убедительно разговаривать с людьми.


С поведенческими диалогами всё действительно сложнее, и здесь мы пока ищем оптимальную модель. Но принцип остаётся тем же: ИИ не должен заменять живой разговор — он должен помогать руководителю проводить его лучше.


А главный критерий для нас — не оценка алгоритма, а изменение реального поведения людей!

2 0

Блог эксперта

Читайте статьи лидеров в безопасности

Все статьи блога
Мы используем cookie для лучшей работы сайта · Уведомление о файлах cookie

Присоединяйся к лидерам

14 000+ профессионалов · 128+ стран

1
Контакты
2
Профиль

Регистрация

Пару слов о себе

Обязательное поле
Обязательное поле
Введите корректный email
Некорректный номер

Регистрация

Профессиональные данные

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Пожалуйста, дайте согласие на получение рассылок. Это значительно повысит ваши возможности на платформе.

Регистрация завершена

На указанный email мы отправили письмо с данными для входа на платформу. Используйте полученный пароль для авторизации.

Не пришло письмо?
Проверьте папку «Спам»
Уже есть аккаунт? Войти · Забыли пароль?

Добро пожаловать!

Вы успешно вошли на платформу.

Восстановление пароля

Введите email для восстановления

Введите корректный email

Ссылка отправлена

На указанный email отправлена ссылка для сброса пароля. Ссылка действительна в течение 1 часа.

Не пришло письмо?
Проверьте папку «Спам»
Вспомнили пароль? Войти · Регистрация