🛡️ Safety: โรค "รายงานที่ถูกตกแต่ง" รักษาหายได้หรือไม่?

คุณเคยเจอรายงานที่ถูก "ตกแต่ง" จนสวยหรูในด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (HSE) บ้างไหม? บางครั้งรายงานเหล่านั้นก็น่าตื่นเต้นจนดูเหมือนเทพนิยายของพุชกินเลยทีเดียว ทำไมแนวทางแบบนี้ยังคงเป็นที่นิยมในแวดวงวิชาชีพของเรา? 🤔

คำตอบนั้นง่ายมาก: ถ้ามีการเขียนเทพนิยายแบบนี้ขึ้นมา แสดงว่ามีใครบางคนต้องการมัน เรามักจะคิดกันไปเองว่าประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) หรือคณะกรรมการบริษัทเชื่อว่าระบบ HSE ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงเพราะพวกเขาขาดข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์จริง แต่นั่นเป็นความเข้าใจที่ผิด

อย่าประเมินความเฉลียวฉลาดของผู้บริหารระดับสูงต่ำเกินไป ผู้บริหารระดับสูงมีช่องทางการสื่อสารมากมาย และพวกเขามักจะได้รับข้อมูลที่ต้องการเสมอ นั่นหมายความว่าโรค "รายงานที่ถูกตกแต่ง" นั้นเกิดขึ้นจากระดับบนสุด ซึ่งเป็นจุดที่ผู้กำหนดวัฒนธรรมองค์กร "สั่ง" ให้ทำ และหลังจากนั้นมันจึงแพร่กระจายไปยังแผนกอื่นๆ 😷

ข่าวดีก็คือ วิธีการแก้ไขปัญหาก็อยู่ที่ระดับเดียวกันนี้เอง

อย่างไรก็ตาม มีคำถามที่ละเอียดอ่อนสองข้อเกิดขึ้นที่นี่:
📍ในฐานะมืออาชีพด้าน HSE คุณพร้อมที่จะริเริ่มและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้กับ CEO อย่างตรงไปตรงมาหรือไม่?

📍คุณมีความกล้าหาญเพียงพอที่จะเสี่ยงกับหน้าที่การงานเพื่อแลกกับชีวิต สุขภาพของผู้คน และความมั่นคงของบริษัทที่คุณมีหน้าที่ปกป้องหรือไม่?

แล้วใครล่ะที่บอกว่าการทำงานในสายงาน HSE นั้นง่าย?

ไม่มี "ยาครอบจักรวาล" สำหรับเรื่องนี้ และแม้แต่ AI ที่ล้ำสมัยที่สุดก็ช่วยไม่ได้ 🤖

อนึ่ง AI เป็นเพียงอีกหนึ่งเครื่องมือในคลังแสงอันกว้างขวางของ HSE แต่การมีค้อนหรือไขควงในกล่องเครื่องมือเคยเป็นหลักประกันว่าพวกมันจะถูกใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่? เรายังจำอุบัติเหตุครั้งใหญ่ในช่วง 10 – 15 ปีที่ผ่านมาได้ ซึ่งเกิดขึ้นทั้งที่มีระบบป้องกันอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบที่สุด ดังนั้นในกรณีของ AI ไม่ช้าก็เร็วผู้คนก็จะรู้วิธีหลีกเลี่ยงและทำให้มันทำงานอย่าง "ถูกต้อง" (ตามที่ต้องการ) ดังนั้นอย่าพึ่งพาเพียงแค่เทคโนโลยี

ความปลอดภัยในการทำงานคือสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้นและทำลายลง มันเป็นเรื่องของศีลธรรมและการตัดสินใจส่วนบุคคล ไม่มีเครื่องมือ HSE ใดๆ (ไม่ว่าจะเป็น AI, KPI, คำแนะนำและกฎระเบียบ, การตรวจหน้างานของผู้บริหาร และอื่นๆ) ที่จะสามารถแก้ไขวัฒนธรรมความปลอดภัยได้ สิ่งเดียวที่ได้ผลคือ "ทัศนคติแบบเจ้าของ" ของ CEO ตัวอย่างส่วนตัวของเขา และความเข้มงวดของเขา หากพนักงานรู้สึกว่าเจ้านายใส่ใจจริงๆ ก็ไม่จำเป็นต้อง "ตกแต่ง" อะไรเลย

โดยส่วนตัวแล้ว ผมโชคดีที่ได้พบกับผู้บริหารเช่นนี้ ได้ร่วมงานและเรียนรู้จากพวกเขา แล้วคุณล่ะ?

P. S. ทั้งหมดนี้เป็นความผิดของ James Reason และทฤษฎี "Taxonomy of Human Error" ของเขา 😉

💬 คุณจำตัวละครในภาพได้ไหม? เขาทำให้คุณนึกถึงใครหรือเปล่า?

เพื่อนร่วมงานทุกท่าน โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในคอมเมนต์ด้านล่างนี้ 👇