วัตถุประสงค์ของโปรแกรมการยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยคือการสร้างปรัชญาการผลิตใหม่ และสร้างแนวทางที่เป็นระบบต่อระบบความปลอดภัยโดยใช้วิธีการทำงานกับบุคลากรในรูปแบบที่แตกต่างออกไป แนวทางที่เป็นระบบนี้คืออะไร? คือการสอนให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในความปลอดภัย ทั้งของตนเองและส่วนรวม เมื่อเราตั้งคำถามว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบความปลอดภัยของคุณ คำตอบมักจะเป็น "ฝ่ายความปลอดภัยในการทำงาน" แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น การทำงานกับบุคลากรคือการยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยผ่านความตระหนักรู้จากภายในถึงความจำเป็นของความปลอดภัย และสำหรับผู้บริหาร คือการสร้างภาวะผู้นำด้านความปลอดภัยของตนเอง
บ่อยครั้งที่ผู้คนมักพูดว่า "ถ้าคุณจ่ายเงินเพิ่มให้ฉัน ฉันจะทำงานให้ปลอดภัยขึ้น" แต่ทำไมเวลาอยู่ที่บ้าน คุณถึงรักษาความปลอดภัยได้โดยไม่ต้องมีใครจ่ายเงิน และตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะทำอย่างไรให้ปลอดภัย? แนวทางแบบดั้งเดิมคือความปลอดภัยมักมาพร้อมกับเครื่องมือควบคุม เช่น การสั่งปรับ และอื่นๆ สิ่งนี้สร้างความตระหนักรู้หรือไม่? ในแง่ที่ว่าคนจะเริ่มตระหนักว่าถ้าไม่ถูกจับได้ หรือทำอะไรผิดแล้วไม่มีใครเห็น ก็ถือว่าปกติ แต่ความรู้สึกจากภายในว่าสิ่งนี้จำเป็นสำหรับตัวเขาเองนั้น มักจะไม่เกิดขึ้น
การฝึกอบรมวัฒนธรรมความปลอดภัยมีวัตถุประสงค์เพื่อปลุกจิตสำนึกในตัวพนักงาน การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยากเสมอ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ มักก่อให้เกิดแรงต้านและนั่นอาจเป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ให้เกิดการปฏิเสธ การรู้จักละทิ้งสิ่งที่เคยเรียนรู้มา (unlearn) เมื่อจำเป็น และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เป็นเรื่องสำคัญมาก เราไม่ได้บอกว่าสิ่งที่พนักงานรู้อยู่แล้วนั้นไม่ดี แต่เราเสนอให้ลองมองสิ่งใหม่ๆ และเก็บรับสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อตนเอง
ในระหว่างการฝึกอบรม จะมีการพิจารณารูปภาพความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และในกระบวนการนี้จะมีการเปลี่ยนมุมมองโดยการตั้งคำถามว่า "มีอะไรที่อาจผิดพลาดได้ที่นี่?" ประเด็นสำคัญคือ เมื่อเราตั้งคำถามง่ายๆ นี้ เราได้เปลี่ยนจุดโฟกัส และทันใดนั้น แทนที่จะมองเห็นแค่การทำผิดกฎ เรากลับมองเห็นปัจจัยที่เป็นอันตราย แนวทางการฝึกอบรมด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยถูกสร้างขึ้นรอบๆ คำถามนี้ เราเริ่มจากตัวบุคคล และนี่คือสิ่งที่เราเปลี่ยนจุดโฟกัสของเรา
นอกจากนี้ จำเป็นต้องทำความเข้าใจแนวคิดเรื่องตำแหน่งและบทบาท มีความแตกต่างระหว่างบทบาทและตำแหน่งหรือไม่? ทำไมเราถึงต้องการความปลอดภัยในการทำงานและความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรม? ในมุมมองของความปลอดภัย ตำแหน่งของผู้บริหารอาจแตกต่างกันไป ผลลัพธ์ที่ต้องการบรรลุคือการสอบสวนที่เป็นธรรม การให้รางวัลและการสนับสนุนในฐานะพี่เลี้ยง การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที และโดยรวมแล้ว ผู้บริหารคือตัวอย่างที่ดีในด้านความปลอดภัย ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เพราะตำแหน่งของผู้บริหารฝ่ายผลิตมักเน้นที่ผลผลิตตามเป้าหมายไม่ว่าจะต้องแลกด้วยอะไรก็ตาม ในขณะที่ความปลอดภัยดำเนินไปควบคู่กัน เราจำเป็นต้องเชื่อมโยงสองส่วนนี้เข้าด้วยกันและทำให้การบริหารจัดการความปลอดภัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในกรณีของเรา เราเริ่มเปลี่ยนแปลงจากการบริหารจัดการความเสี่ยง ทำไมต้องเป็นความเสี่ยง? เพราะใครๆ ก็สามารถมองเห็นความเสี่ยงได้ สิ่งนี้สามารถสอนให้ใครก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาสูง
แนวทางถัดไปคือพฤติกรรม ทำไมต้องเป็นพฤติกรรมและความปลอดภัยเกี่ยวข้องกันอย่างไร? การสร้างความมุ่งมั่นเป็นเรื่องดี แต่ยังไม่เพียงพอ เราต้องทำให้พฤติกรรมเปลี่ยนไปด้วย มีปัจจัยที่มีอิทธิพลสามด้านที่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงไม่ปฏิบัติตามกฎเสมอไป ได้แก่ กฎที่ไม่เป็นทางการ บรรทัดฐานของสภาพแวดล้อม และพฤติกรรมของผู้สอน ในการสร้างพฤติกรรมของผู้อื่น เราต้องเริ่มจากตัวเองด้วยการเป็นตัวอย่างและให้การศึกษา
แนวทางถัดไปคือเมทริกซ์การเปลี่ยนแปลง สามขั้นตอนที่ต้องผ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าจะเปลี่ยนตัวเองและเปลี่ยนผู้อื่นได้อย่างไร เราทุกคนต่างมีภาพจำ ความเชื่อที่ผิด และความเชื่อส่วนบุคคล จากสิ่งที่เราเชื่อ เราจึงตีความเหตุการณ์ต่างๆ แตกต่างกันไป เราทุกคนมีความคิดเห็นเป็นของตัวเอง และนั่นเป็นเรื่องปกติ เพื่อที่จะเปลี่ยนแนวทางและเปลี่ยนพฤติกรรม เราต้องดูว่าเราเชื่อในอะไร และคนที่เราระดมสมองเรื่องความปลอดภัยด้วยนั้นเชื่อในอะไร ความเชื่อของบุคคลส่งผลต่อพฤติกรรมของเขา สิ่งเหล่านี้อาจขัดขวางการเปลี่ยนแปลงและอาจสร้างวัฒนธรรมที่ไม่ถูกต้องได้
ปัจจัยจากมนุษย์เป็นเรื่องที่ดูเหมือนลึกลับ แต่ในความเป็นจริงแล้วมันคือความผิดพลาด
เมื่อเราพูดว่าความเคยชินจนมองข้าม ซึ่งคล้ายกับปัจจัยจากมนุษย์ แท้จริงแล้วมันคือการรับรู้ความเสี่ยง สมองของพนักงานที่มีประสบการณ์จะมองเห็นและรับรู้มากจนเริ่มเพิกเฉยต่อข้อมูลบางส่วน
สิ่งสำคัญคือต้องปรับการรับรู้ของเราอย่างมีสติ สมองเป็นอวัยวะที่ขี้เกียจมาก ซึ่งสามารถจดจ่ออยู่กับสิ่งเดียวและตัดสิ่งอื่นออกไป เพื่อที่จะรับรู้อันตรายและจัดการกับมันในระดับการรับรู้ เราจำเป็นต้องล้างตัวกรองออก แต่นั่นต้องใช้ความพยายาม