Das Ziel des Programms zur Förderung der Sicherheitskultur ist es, eine neue Produktionsphilosophie zu etablieren und einen systemischen Ansatz für das Sicherheitssystem auf der Grundlage alternativer Methoden der Zusammenarbeit mit Menschen zu entwickeln. Worin besteht dieser systemische Ansatz? Er besteht darin, jeden Mitarbeiter zu lehren, seinen eigenen Beitrag zur Sicherheit zu leisten – sowohl zur persönlichen als auch zur allgemeinen Sicherheit. Wenn wir die Frage stellen, wer für deine Sicherheit verantwortlich ist, lautet die Antwort oft: „Das ist die Arbeitssicherheit, geht dorthin.“ Aber das stimmt so nicht. Die Arbeit mit Menschen besteht darin, die Sicherheitskultur durch ein inneres Bewusstsein für die Notwendigkeit von Sicherheit zu stärken und bei Führungskräften eine eigene Sicherheitsführerschaft aufzubauen.
Sehr oft sagen Menschen: „Wenn Sie mir mehr bezahlen, werde ich meine Arbeit sicherer erledigen.“ Aber warum verhältst du dich dann zu Hause kostenlos sicher und entscheidest selbst, wie du Dinge sicher erledigst? Der klassische Ansatz ist, dass Sicherheit meist mit Kontrollinstrumenten wie Bußgeldern und so weiter einhergeht. Fördert das die Achtsamkeit? In dem Sinne, dass der Mensch zu begreifen beginnt: Wenn er nicht erwischt wurde oder etwas falsch gemacht hat und es niemand bemerkt hat, dann ist alles in Ordnung. Ein inneres Gefühl, dass er dies für sich persönlich braucht, wird er höchstwahrscheinlich nicht entwickeln.
Die Schulung zur Sicherheitskultur zielt darauf ab, das Selbstbewusstsein der Mitarbeiter zu wecken. Veränderungen sind immer schwierig, da jeder Wandel Aggressionen hervorrufen kann, was normal sein mag – wichtig ist jedoch, dass dies nicht zu einer völligen Ablehnung führt. Die Fähigkeit, Altes zu verlernen, wenn es nötig ist, und Neues zu lernen, ist entscheidend. Wir sagen nicht, dass das, was die Mitarbeiter können, schlecht ist. Wir schlagen vor, sich auf etwas Neues einzulassen und nützliche Erkenntnisse für sich selbst zu gewinnen.
Während der Schulung werden Bilder mit möglichen Risiken betrachtet, wodurch sich die Wahrnehmung verändert, indem die Frage gestellt wird: „Was könnte hier schiefgehen?“ Der Kern liegt darin, dass wir durch diese einfache Frage den Fokus verändern und plötzlich anstelle eines Verstoßes Gefahrenfaktoren sichtbar werden. Um diese Frage herum baut sich der Ansatz der Sicherheitskulturschulung auf. Wir gehen von den Menschen aus. Das ist es, worauf wir unseren Fokus richten.
Es ist auch notwendig, die Begriffe Position und Rolle zu analysieren. Gibt es einen Unterschied zwischen Rolle und Position? Wozu brauchen wir Arbeitsschutz und Anlagensicherheit? Aus Sicht der Sicherheit kann die Position einer Führungskraft unterschiedlich sein. Das angestrebte Ergebnis ist eine gerechte Untersuchung, Anerkennung und mentorielle Unterstützung, die unverzügliche Lösung von Problemen und generell eine Führungskraft, die als Vorbild im Bereich HSE fungiert. Warum ist das so? Die Position eines Produktionsleiters ist oft geprägt von „Quoten um jeden Preis“ usw., während die Sicherheit parallel dazu läuft. Es ist notwendig, diese beiden Aspekte zu verknüpfen und das Sicherheitsmanagement effizienter zu gestalten.
In unserem Fall beginnen wir den Wandel beim Risikomanagement. Warum Risiken? Ein Risiko kann jeder Mensch erkennen. Das kann man jedem beibringen, dafür ist keine spezielle Ausbildung erforderlich.
Die nächste Richtung ist das Verhalten. Warum Verhalten und was hat das mit Sicherheit zu tun? Engagement zu fördern ist gut, aber nicht ausreichend. Wir müssen dafür sorgen, dass sich auch das Verhalten ändert. Es gibt drei Einflussbereiche, die erklären können, warum wir uns nicht immer regelkonform verhalten: informelle Regeln, die Norm des Lebensraums und das Verhalten des Lehrers. Um das Verhalten der Menschen zu formen, muss man bei sich selbst anfangen, mit gutem Beispiel vorangehen und andere anleiten.
Die nächste Richtung ist die Veränderungsmatrix. Drei Schritte, die man durchlaufen muss, um zu verstehen, wie man sich selbst und andere verändern kann. Jeder von uns hat Stereotypen, Mythen und Überzeugungen. Basierend auf dem, woran wir glauben, interpretieren wir Ereignisse unterschiedlich. Wir alle haben unsere eigene Meinung. Und das ist normal. Um Ansätze und Verhalten zu ändern, müssen wir uns ansehen, woran wir glauben – woran jeder Einzelne glaubt, mit dem wir über Sicherheit diskutieren. Die Überzeugungen eines Menschen beeinflussen sein Verhalten. Sie können Veränderungen behindern und die falsche Kultur formen.
Der menschliche Faktor ist eine mythische Angelegenheit, aber in Wirklichkeit handelt es sich um einen Fehler.
Wenn wir von Betriebsblindheit sprechen – was so etwas wie der menschliche Faktor ist – , handelt es sich in Wirklichkeit um die Risikowahrnehmung. Bei einem erfahrenen Mitarbeiter sieht und weiß das Gehirn so viel, dass es beginnt, einen Teil der Informationen zu ignorieren.
Es ist wichtig, die eigene Wahrnehmung bewusst zu steuern. Das Gehirn ist ein äußerst träges Organ, das in der Lage ist, sich auf ein einziges Element zu konzentrieren und alles andere auszublenden. Um Gefahren wahrzunehmen und sie auf der Ebene der Wahrnehmung zu steuern, muss man den Filter zurücksetzen, was jedoch Anstrengung erfordert.