Mục tiêu của chương trình nâng cao Văn hóa an toàn là hình thành một triết lý sản xuất mới, xây dựng cách tiếp cận hệ thống đối với Hệ thống an toàn dựa trên các phương pháp làm việc khác biệt với con người. Cách tiếp cận hệ thống này bao gồm những gì? Đó là dạy cho mỗi nhân viên cách đóng góp vào sự an toàn, cho cả cá nhân và tập thể. Khi chúng ta đặt câu hỏi ai chịu trách nhiệm về sự an toàn của bạn – câu trả lời thường là "đó là việc của bộ phận HSE", nhưng thực tế không phải vậy. Làm việc với con người là nâng cao văn hóa an toàn thông qua nhận thức nội tại về sự cần thiết của an toàn, và đối với các cấp quản lý, đó là việc hình thành năng lực lãnh đạo an toàn của chính họ.
Rất thường xuyên, mọi người nói rằng nếu được trả thêm tiền, họ sẽ làm việc an toàn hơn. Nhưng tại sao khi ở nhà, bạn vẫn đảm bảo an toàn miễn phí và tự mình quyết định cách thực hiện việc này việc kia một cách an toàn? Cách tiếp cận truyền thống là an toàn thường đi kèm với các công cụ kiểm soát, tiền phạt, v.v. Liệu điều này có tạo ra sự tự giác? Theo nghĩa là một người bắt đầu nhận ra rằng nếu họ không bị bắt quả tang hoặc làm sai điều gì đó mà không ai để ý, thì nghĩa là mọi thứ vẫn ổn. Còn cảm giác nội tâm rằng điều này là cần thiết cho chính cá nhân họ thì có lẽ sẽ không tồn tại.
Đào tạo về văn hóa an toàn nhằm mục đích đánh thức sự tự giác trong nhân viên. Thay đổi luôn khó khăn, vì bất kỳ sự thay đổi nào cũng gây ra sự phản kháng và đó là điều bình thường, nhưng quan trọng là nó không gây ra sự bài trừ. Biết cách "từ bỏ cái cũ" khi cần thiết và học hỏi cái mới là điều rất quan trọng. Chúng ta không nói rằng những gì nhân viên đang biết là xấu. Chúng ta đề xuất họ nhìn vào những điều mới mẻ và rút ra những gì hữu ích cho bản thân.
Trong quá trình đào tạo, các hình ảnh về rủi ro tiềm ẩn được xem xét và qua đó nhận thức thay đổi bằng cách đặt câu hỏi: "Điều gì có thể xảy ra sai sót ở đây?". Cốt lõi là bằng cách đặt câu hỏi đơn giản này, chúng ta đã thay đổi tiêu điểm và đột nhiên, thay vì những vi phạm, các yếu tố nguy hiểm xuất hiện. Cách tiếp cận trong đào tạo văn hóa an toàn được xây dựng xoay quanh câu hỏi này. Chúng ta bắt đầu từ con người. Đó chính là nơi chúng ta thay đổi tiêu điểm của mình.
Cũng cần phân tích khái niệm vị thế và vai trò. Có sự khác biệt nào giữa vai trò và vị thế không? Tại sao chúng ta cần HSE và an toàn công nghiệp? Từ góc độ an toàn, vị thế của người quản lý có thể khác nhau. Kết quả mong muốn đạt được là một cuộc điều tra công bằng, sự khuyến khích và hỗ trợ hướng dẫn, giải quyết vấn đề không chậm trễ và nhìn chung, người quản lý phải là tấm gương trong lĩnh vực an toàn. Tại sao lại như vậy? Vị thế của một quản lý sản xuất thường là "đạt định mức bằng mọi giá", v.v., còn an toàn thì chạy song song bên cạnh. Cần phải liên kết hai yếu tố này và làm cho việc quản lý an toàn trở nên hiệu quả hơn.
Trong trường hợp của chúng ta, chúng ta bắt đầu thay đổi từ việc quản lý rủi ro. Tại sao lại là rủi ro? Bất kỳ ai cũng có thể nhìn thấy rủi ro. Điều này có thể dạy cho bất kỳ ai mà không cần trình độ học vấn chuyên biệt.
Hướng tiếp theo là hành vi. Tại sao lại là hành vi và an toàn có liên quan gì ở đây? Xây dựng sự cam kết là tốt, nhưng chưa đủ. Cần phải làm sao để hành vi cũng thay đổi. Có ba lĩnh vực ảnh hưởng có thể giải thích tại sao chúng ta không phải lúc nào cũng hành động theo đúng quy định: Các quy tắc không chính thức, chuẩn mực của môi trường sống và hành vi của người hướng dẫn. Để hình thành hành vi của mọi người, cần bắt đầu từ chính mình, tự mình làm gương và đào tạo.
Hướng tiếp theo là ma trận thay đổi. Ba bước cần trải qua để hiểu cách chúng ta có thể tự thay đổi và thay đổi người khác. Mỗi chúng ta đều có những khuôn mẫu, lầm tưởng và niềm tin. Dựa trên những gì chúng ta tin tưởng, chúng ta diễn giải các sự kiện theo những cách khác nhau. Tất cả chúng ta đều có ý kiến riêng. Và điều đó là bình thường. Để thay đổi cách tiếp cận, thay đổi hành vi, cần phải xem xét chúng ta tin vào điều gì, mỗi người trong chúng ta tin vào điều gì, kể cả người mà chúng ta đang thảo luận về an toàn. Niềm tin của một người ảnh hưởng đến hành vi của họ. Chúng có thể cản trở sự thay đổi và có thể hình thành nên một nền văn hóa không mong muốn.
Yếu tố con người là một thứ gì đó mơ hồ, nhưng thực tế đó là một sai lỗi.
Khi chúng ta nói về hiện tượng "quen mắt" – nó giống như yếu tố con người, nhưng thực chất đó là nhận thức về rủi ro. Đối với một nhân viên dày dạn kinh nghiệm, bộ não nhìn thấy và biết rõ đến mức nó bắt đầu phớt lờ một phần thông tin.
Điều quan trọng là phải điều chỉnh nhận thức của mình một cách có ý thức. Bộ não là một cơ quan cực kỳ lười biếng, nó có khả năng tập trung vào một yếu tố duy nhất và loại bỏ tất cả những thứ còn lại. Để nhận thức được các mối nguy hiểm và quản lý chúng ở cấp độ nhận thức, cần phải xóa bỏ bộ lọc, nhưng điều này đòi hỏi sự nỗ lực.