ผู้รับเหมา: กลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงเป็นพิเศษ

บริบท: ทำไมผู้รับเหมาถึงยังคงเป็นกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงเป็นพิเศษ

การจัดการความปลอดภัยของผู้รับเหมาเป็นหนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุดสำหรับทุกองค์กร โดยทั่วไปแล้ว ระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยของพนักงานในบริษัทมักจะสูงกว่าผู้รับเหมาที่เข้ามาทำงาน ซึ่งมักจะมีความคิดและแนวทางปฏิบัติด้าน HSE ในแบบของตนเอง ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ วิทยากร Irina Tsvetkova และ Nikita Wildt จะมาวิเคราะห์เครื่องมือเชิงปฏิบัติในการบูรณาการผู้รับเหมาเข้ากับระบบความปลอดภัยขององค์กร แบ่งปันบทเรียนที่ได้รับ และแสดงวิธีการสร้างระบบการประเมินและการควบคุมที่โปร่งใส

แนวทางที่เน้นความเสี่ยงในขั้นตอนการคัดเลือกผู้รับเหมา

วิทยากรได้พิจารณารายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการวางแผนความสัมพันธ์ตามสัญญาและการเลือกรูปแบบสัญญาโดยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริการที่ให้ บริษัทได้แบ่งรูปแบบหลักออกเป็นสามรูปแบบ:

• การทำงานตามมาตรฐานของผู้ว่าจ้าง: ใช้สำหรับงานซ่อมแซม ก่อสร้าง และติดตั้งที่มีความเสี่ยงสูง ผู้รับเหมาจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบความปลอดภัยของบริษัทอย่างเคร่งครัด
• ระบบที่ตกลงร่วมกัน: ผู้ให้บริการ (เช่น ในด้านการขนส่งสินค้าหรือการจัดหาวัตถุดิบ) ทำงานภายใต้ระบบ HSE ของตนเอง ซึ่งในประเด็นสำคัญจะสอดคล้องกับแนวทางของผู้ว่าจ้าง
• การทำงานตามกฎหมาย: ใช้สำหรับบริการที่มีระดับความเสี่ยงต่ำ (บริการจัดส่งพัสดุ งานอีเวนต์นอกสถานที่) ซึ่งเพียงแค่ปฏิบัติตามข้อกำหนดพื้นฐานของกฎหมายแรงงานก็เพียงพอแล้ว

การแบ่งประเภทเช่นนี้ช่วยให้สามารถนำข้อกำหนดที่เหมาะสมไปใช้กับผู้รับเหมาแต่ละกลุ่มได้ และไม่เป็นการเพิ่มภาระในการตรวจสอบที่มากเกินไปสำหรับผู้ที่ไม่ได้ดำเนินกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง

การประเมินก่อนการประมูลและรายการตรวจสอบ (Checklists)

องค์ประกอบที่สำคัญของระบบคือขั้นตอนการใช้รายการตรวจสอบสำหรับการตรวจประเมิน ในขั้นตอนการประมูลจะใช้แนวทางที่เน้นความเสี่ยง: การเลือกรายการตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับความถี่ในการให้บริการ ความรุนแรงที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุ และจำนวนบุคลากรที่เกี่ยวข้อง การประเมินไม่เพียงแต่ครอบคลุมตัวชี้วัดทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยของผู้รับเหมาด้วย การพบข้อบกพร่องที่ร้ายแรง (เช่น การละเมิดข้อกำหนดพื้นฐานทางกฎหมาย) อาจกลายเป็นปัจจัยที่ทำให้ถูกตัดสิทธิ์จากการเข้าร่วมการประมูลได้

การฝึกอบรมและการอนุญาตให้เข้าทำงาน: จากความเป็นทางการสู่ความตระหนักรู้

ในการบรรยายได้มีการพิจารณารายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการอนุญาตให้ผู้รับเหมาเข้าพื้นที่ทำงาน วิทยากรเน้นย้ำว่าการเรียกร้องให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นไร้ความหมายหากไม่ให้ความรู้ที่จำเป็นแก่บุคลากร ดังนั้น การปฐมนิเทศเบื้องต้นจึงได้รับการเสริมด้วยการฝึกอบรมแบบครบวงจรเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยพื้นฐานของบริษัท

เครื่องมือสำคัญในการควบคุมความเข้าใจคือการทดสอบภาคบังคับ ผู้รับเหมาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานจนกว่าพนักงานทุกคนจะตอบคำถามในรายการตรวจสอบได้ถูกต้องทั้งหมด ในขณะเดียวกัน กระบวนการนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสอบตามพิธีการ: ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด จะมีการทบทวนเนื้อหาเพิ่มเติมโดยมีผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และหัวหน้างานของผู้รับเหมาเข้าร่วมด้วย

การทำให้การตรวจประเมินเป็นอัตโนมัติและการควบคุมระหว่างการทำงาน

สำหรับการควบคุมการปฏิบัติงานในแต่ละวัน จะมีการใช้ระบบอัตโนมัติ (SUP/LITUM) ซึ่งมีการอัปโหลดรายการตรวจสอบสำหรับการตรวจประเมินไว้ สิ่งนี้ช่วยให้:

• ลดภาระงานเอกสาร: ผู้ดูแลและผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE สามารถป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบได้โดยตรง
• วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว: ความสามารถในการดึงข้อมูลสถิติในช่วงเวลาใดก็ได้ช่วยให้สามารถระบุการละเมิดที่เป็นระบบและปรับปรุงการทำงานได้อย่างรวดเร็ว
• จัดทำอันดับผู้รับเหมา: ผลการตรวจประเมินจะมีผลต่อการประเมินขั้นสุดท้ายของบริษัทเมื่อต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการต่ออายุสัญญา

การมีส่วนร่วมและการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้รับเหมา

วิทยากรได้ยกตัวอย่างให้เห็นว่าการจัดการผู้รับเหมาอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่ดึงพวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมในวัฒนธรรมความปลอดภัยขององค์กร ตัวชี้วัดด้านความปลอดภัยของผู้รับเหมาได้ถูกบูรณาการเข้ากับ KPI โดยรวมขององค์กร ผู้บริหารของผู้รับเหมาจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการฝึกอบรมด้านความเป็นผู้นำ เข้าร่วมในวัน HSE และการประชุมร่วมกัน ซึ่งจะมีการหารือเกี่ยวกับผลการดำเนินงานโดยมีผู้บริหารระดับสูงของโรงงานเข้าร่วมด้วย สิ่งนี้ช่วยสร้างความเข้าใจที่ตรงกันถึงความสำคัญของการทำงานอย่างปลอดภัย

บทเรียนจากวิกฤต: ราคาของความผิดพลาดในการจัดการ

สิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่งคือการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมา วิทยากรได้แบ่งปันกรณีศึกษาในช่วงการแพร่ระบาด ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และผู้ดูแลบางส่วนถูกเปลี่ยนให้ไปทำงานแบบ Work from Home ในขณะที่ผู้รับเหมายังคงทำงานในพื้นที่ต่อไป การควบคุมที่ลดลงนำไปสู่อัตราการบาดเจ็บที่เพิ่มขึ้น บทเรียนนี้ทำให้บริษัทต้องทบทวนการจัดสรรทรัพยากรใหม่ เพิ่มความสำคัญกับการตรวจประเมิน และจัดการฝึกอบรมแบบ 100% ให้กับพนักงานทุกคนของผู้รับเหมา

ลักษณะเฉพาะของการจ้างผู้รับเหมาจำนวนมาก (ประสบการณ์จาก Ackermann Cement)

Nikita Wildt ได้เสริมในหัวข้อนี้โดยเล่าถึงประสบการณ์การทำงานในช่วงการซ่อมบำรุงใหญ่ตามฤดูกาล ซึ่งมีผู้รับเหมาหลายร้อยรายจากหลากหลายสาขาอยู่ในพื้นที่พร้อมกัน ในสถานการณ์เช่นนี้ เครื่องมือสำคัญคือการสื่อสารแบบพบปะพูดคุย: การวิเคราะห์แผนการปฏิบัติงาน (Method Statements) ร่วมกัน และการระบุความเสี่ยงผ่านการพูดคุยกับผู้บริหารและวิศวกรของผู้รับเหมา ระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แตกต่างกันจำเป็นต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกันสำหรับผู้ปฏิบัติงานแต่ละกลุ่ม

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีแยกแยะข้อกำหนดสำหรับผู้รับเหมาตามระดับความเสี่ยงของงาน
• วิธีสร้างระบบการประเมินก่อนการประมูลและเกณฑ์ใดที่ควรเป็นปัจจัยในการตัดสิทธิ์
• วิธีจัดการฝึกอบรมและการทดสอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานของผู้รับเหมาก่อนเริ่มงาน
• วิธีทำให้กระบวนการตรวจประเมินเป็นอัตโนมัติและใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อประเมินผู้รับเหมา
• วิธีดึงผู้บริหารของผู้รับเหมาเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในพื้นที่ทำงานของคุณ