การสืบสวนอุบัติเหตุในด้านความปลอดภัยในการทำงาน: เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการ

ท่านได้ลองใช้วิธีการประเมินความเสี่ยงใดบ้างก่อนที่จะเลือกวิธีการของกองทัพเรือสหรัฐฯ?

เราได้ลองใช้วิธีเมทริกซ์ แต่เปลี่ยนมาใช้ไฟน์-คินนีย์เพื่อการแบ่งระดับความเสี่ยงที่ชัดเจนยิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราสามารถจัดการกับความเสี่ยงที่วิกฤตที่สุดได้เป็นอันดับแรก

คุณเน้นย้ำให้พนักงานปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยไม่เพียงแต่ในที่ทำงาน แต่รวมถึงในชีวิตประจำวันด้วยหรือไม่?

ในระหว่างการฝึกอบรม เราให้ความสำคัญกับสิ่งนี้และในสื่อรณรงค์ด้วย ตัวอย่างเช่น เราได้ทำวิดีโอเกี่ยวกับการขับขี่อย่างปลอดภัยในฤดูหนาว แผ่นพับเกี่ยวกับการเดินทางในฤดูหนาว การปฏิบัติตัวในสภาพอากาศร้อน ฯลฯ ในสื่อเหล่านี้ เราไม่ได้แบ่งแยกกฎระเบียบออกเป็นการผลิต/ชีวิตประจำวัน มันเป็นกฎความปลอดภัยทั่วไปสำหรับบุคคล

ตามวิธีการสืบสวนอุบัติการณ์ของท่าน หากพนักงานได้รับบาดเจ็บในที่ทำงาน ใครคือคนผิด?

เราทำงานอย่างละเอียดกับสาเหตุต่างๆ ในระหว่างการสืบสวนอาจพบการกระทำที่ไม่ถูกต้องทั้งของพนักงานและผู้จัดการ อย่างที่ผมได้กล่าวไปแล้วว่าเราไม่ได้กำลังหาคนผิด เรากำลังมองหาช่องโหว่ในกระบวนการ อุปกรณ์ และวิธีการ สาเหตุที่แท้จริงมักจะอยู่ที่นั่น

ระเบียบวิธีในการสอบสวนอุบัติการณ์ได้กำหนดให้มีการประเมินการกระทำของผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ในส่วนของผลกระทบที่มีต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือไม่?

ฉันไม่ทราบว่าท่านหมายถึงรูปแบบการประเมินแบบใด ฉันสามารถกล่าวได้ว่าการกระทำของผู้เชี่ยวชาญจะได้รับการประเมินในส่วนของการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางองค์กรด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (การจัดการปฐมนิเทศ การจัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรม การทำความคุ้นเคยกับการประเมินสภาพการทำงานพิเศษ และแผนที่ความเสี่ยง) และหน้าที่ในการควบคุม (การตรวจสอบที่ดำเนินการในแผนก)

กรุณาเล่าเกี่ยวกับโครงสร้างของบริษัทและโครงสร้างของแผนกอาชีวอนามัยและความปลอดภัยให้เราฟังหน่อยครับ มีพนักงานกี่คน มีหน่วยงานย่อยที่แยกต่างหากกี่แห่ง และมีผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยกี่คน? ภาระงานเป็นอย่างไรบ้าง?

จำนวนพนักงานทั้งหมดคือ 11,000 คน มีหน่วยงานใน 4 ภูมิภาค จำนวนพนักงานในแผนกทั้งหมดคือ 30 คน (ฝ่ายอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและฝ่ายความปลอดภัยจากอัคคีภัย, ฝ่ายคุ้มครองสิ่งแวดล้อม, ฝ่ายความปลอดภัยทางอุตสาหกรรม) ภาระงานของผู้เชี่ยวชาญนั้นสูงมาก ความยากลำบากเพิ่มเติมเกี่ยวข้องกับการกระจายความเสี่ยงทางธุรกิจที่สูง (การปลูกพืช, การเลี้ยงสัตว์, การแปรรูป) และการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญเข้าสู่ภูมิภาคต่างๆ ในแง่บวก ฉันสามารถพูดได้ว่ามีการสร้างบทสนทนากับผู้จัดการแล้ว และหากมีความจำเป็นและมีเหตุผลเพียงพอ เราก็จะขยายจำนวนพนักงาน

เหตุการณ์นี้จะถือว่าเกี่ยวข้องกับการทำงานหรือไม่ หากเกิดการโจมตีจากบุคคลที่สามต่อพนักงานขององค์กร?

เราจะดำเนินการสืบสวนอย่างแน่นอน แต่จะเชื่อมโยงกันหรือไม่นั้นจะชัดเจนขึ้นอยู่กับสถานการณ์

การรวบรวมข้อมูลการบาดเจ็บเล็กน้อยเป็นอย่างไรบ้าง?

ผ่านศูนย์การแพทย์ในองค์กรต่างๆ

คุณมีวิธีทำให้พนักงานคุ้นเคยกับสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุและแผนปฏิบัติการแก้ไขอย่างไร? มีกำลังคนและเงินทุนเสมอสำหรับการดำเนินมาตรการที่มุ่งป้องกันการเกิดซ้ำของเหตุการณ์หรือไม่?

เราแจ้งให้ทราบในการประชุม 5 นาทีในโรงงานและผ่านทางผู้จัดการ กำลังคนและเงินทุนในขณะนี้ยังเพียงพอ ที่นี่ บางทีคำถามอาจจะอยู่ที่ว่าจะทำให้ผู้จัดการสนใจในเรื่องนี้ได้อย่างไร ผมพยายามสื่อสารความจำเป็นในการดำเนินการตามมาตรการผ่านทางเงินและการปฏิบัติตามแผนการผลิต + ภาพลักษณ์ของบริษัท: การบาดเจ็บใดๆ หมายถึงการที่พนักงานขาดงานในสถานที่ทำงาน ซึ่งนำมาซึ่งความเสี่ยงในการไม่บรรลุแผน ค่าใช้จ่ายในการทำงานล่วงเวลา การค้นหาและการสรรหาบุคลากร + ความคิดเห็นเชิงลบในโซเชียลเน็ตเวิร์ก สถานที่อยู่อาศัยของพนักงาน เมื่อพิจารณาถึงปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในหมู่บ้าน นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก
ผลลัพธ์คือ สำหรับบริษัทแล้ว การดำเนินการตามมาตรการแก้ไขมีราคาถูกกว่า: การแจกจ่ายอุปกรณ์ PPE เพิ่มเติม การซื้อเครื่องมือ ฯลฯ

นี่คือสาเหตุ "พื้นฐาน" หรือ "ราก"?)

สาเหตุที่แท้จริง!)

คุณสอบสวนการบาดเจ็บเล็กน้อยและอุบัติเหตุด้วยวิธีเดียวกันหรือไม่?

ประมาณเดียวกัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ บางครั้งสาเหตุอาจชัดเจนตั้งแต่แรกและเห็นได้ชัด ในกรณีนี้ ไม่มีเหตุผลที่จะตั้งคณะกรรมการชุดใหญ่และลงลึกในรายละเอียด

คุณให้ผู้จัดการในสายงานที่เกิดอุบัติเหตุเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงด้วยหรือไม่?

ไม่แน่ใจว่าให้เข้ามามีส่วนร่วมในเรื่องใด? หากเป็นการสอบสวน ใช่ หากเป็นการดำเนินการตามมาตรการจากผลลัพธ์ - แน่นอน ใช่

โปรดบอกหน่อย เวลาทำงานเป็นทีม คุณได้คำนึงถึงความปลอดภัยทุกประเภทหรือไม่?

เราพยายามคำนึงถึงทุกประเภท เรามีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่สูงในบริษัท มีส่วนที่แยกต่างหากสำหรับความปลอดภัยทางชีวภาพ

เคยมีกรณีที่อาการบาดเจ็บเล็กน้อยกลายเป็นอาการบาดเจ็บเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่?

ไม่เคยมี ตามที่ตกลงกันไว้ หากมีคนไปที่สถานพยาบาลในกรณีที่มีรอยฟกช้ำ (หรืออาการบาดเจ็บเล็กน้อยอื่น ๆ) เราจะลงทะเบียนว่าเป็นอุบัติเหตุจากการทำงาน

เราเคยมีอุบัติเหตุเช่นนี้ ซึ่งผู้บาดเจ็บไม่ได้ไปตามคำสั่งของหัวหน้าคนงานหรือผู้จัดการไปยังสถานที่ที่เขาตกจากที่สูงและเสียชีวิตในเวลาต่อมา ไม่มีใครส่งเขาไปที่นั่น มันเป็นช่วงเวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากช่วงพักทางเทคนิค เมื่อเขาเข้าไปที่นั่นและเกิดอุบัติเหตุขึ้น นี่คืออุบัติเหตุจากการทำงานหรือไม่?

มีกรณีที่คล้ายกัน แต่ไม่เกี่ยวข้องกับความสูง คนงานคนหนึ่งถอดแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์และปีนเข้าไปข้างใน ไม่ชัดเจนว่าทำไมและไม่มีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขาเลย มันถูกสอบสวนว่าเป็นอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ด้วยการมีส่วนร่วมของหน่วยงานของรัฐทั้งหมด
เรามีกล้องวงจรปิดจำนวนมากติดตั้งอยู่ในการผลิต สิ่งนี้ช่วยได้มากในการสอบสวนเหตุการณ์ (ใน 90% ของกรณีมีบันทึกของเหตุการณ์)

คุณพบข้อผิดพลาดทางตรรกะบ่อยหรือไม่เมื่อทำการวิเคราะห์ด้วยวิธี 5 Why และคุณจัดการกับมันอย่างไร?

ไม่บ่อยครับ ผมพยายามเข้าถึงการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผลและสอนเพื่อนร่วมงานในเรื่องนี้ หากสาเหตุที่แท้จริงชัดเจนในคำถามที่ 2 หรือ 3 ก็ไม่จำเป็นต้องคิดขึ้นเองและถามไปจนถึงคำถามที่ 5 เพียงเพราะต้องถามให้ครบ 5 ครั้ง

พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึง "รายงานด่วน" ได้หรือไม่? ถ้าใช่ มีการจัดเตรียมไว้อย่างไร?

ผู้บริหารสามารถเข้าถึงรายงานด่วนได้ เราแจ้งให้พนักงานทราบในการประชุม 5 นาทีในโรงงานและผ่านทางผู้บริหาร

ผลการสอบสวนและข้อเท็จจริงของอุบัติเหตุถูกนำไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินการเครื่องมือพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยอื่นๆ หรือไม่?

ใช่ มีการประยุกต์ใช้ ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถระบุอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล (PPE) เพิ่มเติม การจัดซื้อบันไดเลื่อน (บันได) เมื่อทำงานบนที่สูง หลังจากระบุความเสี่ยงในการตก การสร้างวิดีโอแอนิเมชันด้านความปลอดภัยในแผนกต่างๆ

ผู้จัดการทุกคนในองค์กรเข้าใจถึงความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการสอบสวนดังกล่าวหรือไม่ ท่านมีวิธีจัดการกับแนวทางที่เป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงการสอบสวนที่ทำไปแค่พอเป็นพิธีอย่างไร?

บางครั้งก็เป็นเรื่องยากกับผู้จัดการสายงาน เพื่อหลีกเลี่ยงแนวทางที่เป็นทางการ ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยจึงมีบทบาทสำคัญ

มีเครื่องมือและวิธีการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในพื้นที่อย่างไรบ้าง? มีการประชุมแบบออนไลน์และออฟไลน์บ่อยแค่ไหน? คุณสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในพื้นที่อย่างไร? คุณประเมินระดับของผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในภูมิภาคต่างๆ อย่างไร?

ในภูมิภาคต่างๆ ฉันมีหัวหน้าแผนกที่คอยดูแลการปฏิบัติงานในพื้นที่ ฉันจัดการประชุมทั่วไปทางออนไลน์ทุกสัปดาห์ สำหรับงานที่ต้องปฏิบัติการ เราสามารถโทรศัพท์หากันได้หลายครั้งต่อวัน ในทางปฏิบัติ ฉันจะไปเยือนในแต่ละภูมิภาคทุกเดือน ฉันพยายามพัฒนาและฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ เรามีการเชื่อมต่อระบบออนไลน์แบบเฉพาะทาง ในระบบนี้ฉันได้มอบหมายให้พนักงานเข้าเรียนทั้งโปรแกรมการฝึกอบรมทางวิชาชีพและโปรแกรมที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาทักษะด้านการจัดการ บริษัทมีเครื่องมือสำหรับการสร้างแรงจูงใจทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน พนักงานสามารถเติบโตในตำแหน่งหน้าที่การงานได้ โดยมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งได้เติบโตขึ้นเป็นหัวหน้าแผนกอาชีวอนามัยและความปลอดภัย และการปกป้องสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคต่างๆ แล้ว

มีการวิเคราะห์การบาดเจ็บจากการทำงานที่ร้ายแรงและถึงแก่ชีวิตในภาคการเกษตรหรือไม่?

ไม่มีการวิเคราะห์ทั่วไปสำหรับทั้งอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ ไม่พร้อมที่จะแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ ระดับของวัฒนธรรมความปลอดภัยในอุตสาหกรรมยังแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละบริษัท

คุณจัดอันดับเหตุการณ์ตามระดับของทรัพยากรที่ใช้ในการสืบสวน หรือคุณจัดสรรทรัพยากรเท่าๆ กันให้กับทุกเหตุการณ์?

เราจัดอันดับ แต่ด้วยโครงสร้างและการมอบหมายผู้เชี่ยวชาญไปยังส่วนต่างๆ ผมยังไม่เคยประสบปัญหาการขาดแคลนทรัพยากร หากจำเป็น ผมจะเข้าไปมีส่วนร่วมและดำเนินการสืบสวนด้วยตัวเอง

คุณจัดการกับความเสี่ยงสีแดงและสีส้มอย่างไร?

ในจุดที่เป็นไปได้ เราจะลดความเสี่ยง ในจุดที่เป็นไปไม่ได้ เรายอมรับความเสี่ยง จัดการฝึกอบรมและการให้คำแนะนำเพิ่มเติม และกำหนดการควบคุมพื้นที่ที่เพิ่มมากขึ้น เราให้พนักงานที่มีประสบการณ์เข้ามามีส่วนร่วมในการทำงาน

คุณประเมินสาเหตุของความผิดพลาดของมนุษย์อย่างไร (มักจะมีความต้องการอย่างมากที่จะยุติการสืบสวนโดยสรุปว่าบุคคลนั้นทำผิดพลาดและได้รับบาดเจ็บ แต่เบื้องหลังความผิดพลาดนั้นมักจะมีสาเหตุหลายประการเสมอ)?

ในรายงาน เราจะอธิบายแรงจูงใจของการกระทำเท่าที่เป็นไปได้ (ความเร่งรีบ ความไม่รู้ในกระบวนการ คำสั่งของผู้จัดการ การจงใจละเมิด เป็นต้น) จากนั้นเราจะจัดการกับสาเหตุของแรงจูงใจเหล่านั้น

คุณกำหนดผู้สั่งการการสืบสวนอุบัติการณ์ (ผู้ที่จะดูแลการดำเนินการแก้ไขและจัดสรรทรัพยากรสำหรับสิ่งนั้น) อย่างไร?

เราลงนามในรายงานโดยคณะกรรมการ ในนั้นเราระบุกำหนดเวลาและผู้รับผิดชอบ
จากผลลัพธ์ ผู้รับผิดชอบจะรายงานต่อผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
หากการสืบสวนมีความซับซ้อน เราจะกำหนดการประชุมสถานะและตรวจสอบกระบวนการดำเนินการตามมาตรการ

คุณจะประเมินการมีส่วนร่วมของพนักงานในเรื่องอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและวัฒนธรรมความปลอดภัยในบริษัทโฮลดิ้งทางการเกษตรของคุณอย่างไร?

พูดตามตรงคือได้คะแนน 4 ลบตัวใหญ่ๆ หรือ 3 บวกตัวใหญ่ๆ วัฒนธรรมจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแผนก ตัวอย่างเช่น ในโรงงานที่มีอุปกรณ์ที่ทันสมัยและมีพนักงานที่อายุน้อยกว่า และที่สำคัญที่สุดคือผู้จัดการ ระดับของวัฒนธรรมจะสูงกว่า ผู้จัดการให้ความสนใจกับความปลอดภัยเป็นอย่างมาก การปลูกฝังวัฒนธรรมในแผนกการผลิตพืชผลและการขนส่งทำได้ยากกว่า ซึ่งคนที่มี "ความคิดแบบโซเวียต" จะยอมรับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลยได้ยากกว่า เราให้พวกเขามีส่วนร่วมผ่านการแข่งขันประลองทักษะวิชาชีพและการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

คุณแจ้งผลการสอบสวนการบาดเจ็บเล็กน้อยให้พนักงานทราบอย่างไร? และคำถามที่สอง คุณใช้วิธีการจากพนักงานสู่พนักงานหรือไม่? (เช่น พนักงานที่ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย ก้าวออกไปตรงกลางต่อหน้าเพื่อนร่วมงานในการประชุมห้านาทีครั้งถัดไปของโรงงาน และเล่าว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร)

เราแจ้งให้ทราบในการประชุม 5 นาทีในโรงงานและผ่านทางหัวหน้างาน ตามความจำเป็น ฉันจัดการพูดคุยกับพนักงาน: ฉันรวบรวมพวกเขาไว้ในห้องหัวหน้าคนงาน แสดงวิดีโอเหตุการณ์ (เกี่ยวกับงานของพวกเขา) และขอให้พวกเขาเล่าว่ามีอะไรทำผิดพลาดไปและควรปฏิบัติงานอย่างไรให้ถูกต้อง

มีการรับข้อเสนอแนะจากพนักงานด้วยวิธีใดบ้าง? กล่องรับความคิดเห็น, ทางอีเมล, การร้องขอส่วนตัว?

ในสายการผลิตมีการติดตั้งกล่องรับความคิดเห็น และมี "ช่องใส่เอกสาร" บนบอร์ดข้อมูล และอย่างที่ฉันได้กล่าวไป เดือนหน้าเราจะเปิดตัวส่วนอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในแชทบอท ซึ่งจะมีส่วนสำหรับการส่งข้อเสนอแนะจากพนักงาน

พนักงานกี่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน?

ประมาณ 50%

คุณมีส่วนร่วมในการอภิปรายร่างเอกสารของรัฐด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยหรือไม่?

สำหรับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ไม่ได้เข้าร่วม ฉันเพิ่งหยิบยกปัญหานี้ขึ้นมาเมื่อเร็วๆ นี้ ในการตอบกลับมีข้อความว่า: ให้ติดตามการตีพิมพ์เอกสารบนพอร์ทัลและเขียนความคิดเห็นที่นั่น (หมายถึงพอร์ทัลของรัฐที่มีการอัปโหลดเอกสารก่อนการรับรองเพื่อการประเมินสาธารณะ) ในด้านการปกป้องสิ่งแวดล้อม กระทรวงเกษตรจะส่งข้อความของเอกสารเชิงบรรทัดฐานเป็นระยะพร้อมกับคำขอให้แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

ระดับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงเป็นอย่างไรบ้าง ง่ายหรือไม่ที่จะทำลายระบบ: การบาดเจ็บนอกเวลางาน - การปกปิด - การบาดเจ็บเล็กน้อย - อุบัติเหตุที่แท้จริง ท่านเปลี่ยนแปลงระดับความตระหนักรู้ของพนักงานทั่วไป ผู้จัดการระดับกลาง และผู้บริหารระดับสูงอย่างไรอย่างชัดเจน

ปัจจุบันระดับการสนับสนุนอยู่ในระดับสูง ในส่วนของอุบัติเหตุ ฉันได้อธิบายว่าเรามีความเสี่ยงน้อยลงหากเราจัดการทุกอย่างตามกฎหมาย มีบางส่วนที่ได้รับความช่วยเหลือจากข้อร้องเรียนของคนงานสองสามข้อเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาได้รับบาดเจ็บและนายจ้างปกปิดเรื่องนี้ ตำแหน่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อร้องเรียนที่คล้ายกันซึ่งคนงานเรียกร้องเงินจำนวนมากจากเรา แต่เรามีเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับการสอบสวน และในที่สุดเขาก็แพ้คดีในศาล
ในกรณีของการบาดเจ็บเล็กน้อย หลังจากขจัดสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดแล้ว เวลาหยุดทำงานในพื้นที่ลดลงและส่งผลให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น