Phát triển quản lý tuyến đầu thông qua các công cụ an toàn

Việc phát triển văn hóa an toàn tại cơ sở sản xuất không thể tránh khỏi khủng hoảng ủy quyền: các sáng kiến hoạt động hiệu quả ở cấp quản lý cấp cao thường bị đình trệ khi chuyển giao xuống cấp quản lý ca và trưởng bộ phận. Trong hội thảo trực tuyến này, Irina Tsvetkova, Giám đốc Sức khỏe, An toàn và Môi trường (HSE), phân tích chi tiết các công cụ thực tế để chuyển đổi các quản lý tuyến đầu từ những người thực thi thụ động thành các nhà lãnh đạo an toàn chủ động.

Từ đánh giá văn hóa đến lãnh đạo có ý thức

Ngay cả khi mức độ văn hóa an toàn chung cao, các cuộc đánh giá thường xuyên có thể phát hiện ra sự sụt giảm ở các yếu tố quan trọng — cam kết của lãnh đạo và trách nhiệm của quản lý tuyến đầu. Diễn giả chỉ ra thông qua ví dụ về chương trình WISE Leadership cách thay đổi góc nhìn của các nhà quản lý. Khóa đào tạo không bắt đầu bằng lý thuyết khô khan mà bằng việc trình chiếu các bức ảnh thực tế về các vi phạm từ các cơ sở sản xuất (tủ điện mở, lưu trữ không đúng cách trên cao, bình chữa cháy bị chặn), điều này ngay lập tức xóa bỏ ảo tưởng về sự an toàn tuyệt đối.

Sự hiểu biết sâu sắc được đạt được thông qua một bài tập thực hành: phân bổ 39 nhiệm vụ an toàn cơ bản giữa người quản lý, nhân viên bình thường và bộ phận HSE. Trên thực tế, nhiều quản lý tuyến đầu đã ủy quyền sai các trách nhiệm trực tiếp của họ cho các chuyên gia HSE. Việc phân tích sự sai lệch nhận thức này trở thành điểm khởi đầu để hình thành trách nhiệm cá nhân tại nơi làm việc.

Ma trận gắn kết và các cuộc họp theo tầng

Một trong những vấn đề chính vẫn là cách tiếp cận hình thức đối với việc đánh giá rủi ro và tiến hành kiểm toán. Việc kiểm tra các khía cạnh hành vi cơ bản dễ dàng hơn so với việc tiến hành kiểm toán sâu các quy trình làm việc (tính cập nhật của LOTO, tiêu chuẩn làm sạch thiết bị). Để giải quyết vấn đề này, bài phát biểu xem xét chi tiết "Ma trận gắn kết" — một hệ thống chấm điểm, nơi mỗi hoạt động trong lĩnh vực an toàn có trọng số điểm riêng.

• Ưu tiên nhiệm vụ: Các cuộc kiểm toán quy trình phức tạp và quan trọng được gán điểm tối đa, điều này khuyến khích các nhà quản lý chọn chúng để hoàn thành các mục tiêu của mình.
• Liên kết với KPI: Điểm tích lũy tạo thành xếp hạng cá nhân, ảnh hưởng trực tiếp đến các khoản tiền thưởng hàng tháng và hàng quý (New Industrial Bonus).
• Kiểm soát theo tầng: Kết quả kiểm toán và rủi ro được xác định được thảo luận hàng ngày tại các cuộc họp đa cấp (SIM — Site Industrial Meeting). Hệ thống bao gồm năm cấp độ: từ việc chuyển giao ca cơ bản của người vận hành đến các cuộc họp liên chức năng với sự tham gia của các dịch vụ kỹ thuật và giám đốc cơ sở. Điều này đảm bảo rằng một vấn đề không được giải quyết ở cấp tuyến đầu sẽ được báo cáo lên trên và nhận được các nguồn lực cần thiết.

Cân bằng giữa động lực vật chất và tinh thần

Mặc dù các ưu đãi tài chính hoạt động hiệu quả, diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của cơ chế nhóm. Sự cạnh tranh giữa các ca làm việc để giành vị trí dẫn đầu trong các vấn đề an toàn được củng cố bằng các phần thưởng tinh thần — các chuyến đi chung, du ngoạn và các sự kiện xây dựng đội ngũ. Ngoài ra, chương trình công nhận cũng hoạt động: việc trực quan hóa công khai lời cảm ơn từ các bộ phận liên quan vì sự giúp đỡ trong việc giải quyết các vấn đề an toàn tạo ra một môi trường tích cực và phá vỡ rào cản giữa các chức năng sản xuất.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để sử dụng bài tập phân vai để cho quản lý tuyến đầu thấy khu vực trách nhiệm thực sự của họ?
• Làm thế nào để thiết lập "Ma trận gắn kết" nhằm thúc đẩy nhân viên tiến hành các cuộc kiểm toán quy trình phức tạp thay vì kiểm tra hình thức?
• Làm thế nào để xây dựng hệ thống các cuộc họp theo tầng (SIM) để loại bỏ nhanh chóng các rủi ro được xác định?
• Những công cụ động lực tinh thần nào hoạt động tốt nhất cho các ca sản xuất?
• Làm thế nào để chuyển giao vai trò lãnh đạo về các tiêu chuẩn an toàn từ các chuyên gia ban ngày sang quản lý ca một cách suôn sẻ?