Kiểm tra tuyến: Đặt dấu phẩy đúng chỗ giữa trừng phạt và tha thứ

Sự tiến hóa của kiểm tra tuyến: từ tìm kiếm người vi phạm đến quản lý rủi ro

Kiểm tra tuyến truyền thống thường bị nhân viên coi là một biện pháp trừng phạt: người quản lý đến để tìm lỗi và trừng phạt người vi phạm. Tuy nhiên, cách tiếp cận này khiến người lao động che giấu vấn đề thay vì giải quyết chúng. Trong hội thảo trực tuyến này, Anton Dolgikh sử dụng kinh nghiệm của công ty Metalloinvest để phân tích cách chuyển đổi quá trình này bằng cách áp dụng các công cụ chủ động: "săn lùng rủi ro", khen thưởng cho lao động an toàn và các cuộc trò chuyện mang tính xây dựng với người vi phạm.

Kiểm tra tuyến là một phần của tiêu chuẩn làm việc thống nhất của người quản lý, bao gồm cả các ủy ban chuyên môn và các cuộc đối thoại về an toàn. Việc chuẩn bị cho cuộc kiểm tra đòi hỏi phải phân tích trước: trước khi ra hiện trường, nhóm nghiên cứu các mối nguy hiểm đã được ghi nhận và tình trạng của các biện pháp khắc phục. Chỉ sau khi kiểm tra thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) của chính mình, các nhà quản lý mới bắt đầu lộ trình, thể hiện cam kết với các quy tắc bằng ví dụ cá nhân.

"Săn lùng rủi ro" chéo và cuộc chiến chống lại "sự chủ quan"

Một trong những vấn đề chính khi thường xuyên kiểm tra khu vực của mình là mất đi nhận thức về mối nguy hiểm — những mối đe dọa rõ ràng không còn được chú ý. Để giải quyết vấn đề này, diễn giả trình bày cơ chế kiểm tra chéo, khi một nhóm làm việc của phân xưởng này đi sang khu vực của bộ phận khác.

Sự trao đổi kinh nghiệm này cho phép phát hiện các mối nguy hiểm tiềm ẩn mà trước đây được coi là tiêu chuẩn công nghệ. Ví dụ, thiếu lối tiếp cận an toàn đến thiết bị để bảo trì cảm biến hoặc các rào chắn hố hình thức không có khả năng ngăn chặn té ngã. Mục tiêu chính của giai đoạn này không phải là tìm ra người có lỗi, mà là giúp bộ phận sản xuất tạo ra một môi trường an toàn.

Từ bỏ hệ thống phiếu phạt: đối thoại và khen thưởng thay vì phạt tiền

Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình chuyển đổi từ hình phạt tài chính sang các cuộc trò chuyện khắc phục. Thực tế cho thấy việc tước tiền thưởng không ngăn chặn được vi phạm tái diễn mà chỉ dạy người lao động cách trốn tránh tốt hơn. Thay vào đó, một thuật toán trò chuyện được đề xuất, dựa trên các câu hỏi mở: "Hành động của bạn có thể dẫn đến điều gì?", "Làm thế nào để thực hiện công việc này một cách an toàn?".

Bằng cách trả lời những câu hỏi này, nhân viên tự hình thành trong đầu bức tranh về những hậu quả có thể xảy ra và thuật toán của các hành động đúng đắn. Điều này kích hoạt cơ chế tự kiểm soát và đánh giá rủi ro động (DRA) ngay tại nơi làm việc.

Sự chú ý đặc biệt được dành cho việc khen thưởng cho công việc an toàn. Việc chuyển trọng tâm từ trừng phạt sang công nhận thành tích giúp củng cố các mô hình hành vi đúng đắn. Các nhà quản lý không chỉ ghi nhận các chỉ số sản xuất mà còn cả việc sử dụng PPE đúng cách, báo cáo về các mối nguy hiểm tiềm ẩn hoặc các ý tưởng được đề xuất để giảm thiểu rủi ro. Điều này tạo ra một tấm gương tích cực cho các thành viên khác trong đội.

Quản lý vòng đời rủi ro

Xác định vấn đề chỉ là bước đầu tiên. Tất cả thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra phải được chuyển đổi thành các quyết định quản lý cụ thể. Rủi ro được phân loại theo màu sắc (từ xanh lá cây đến đỏ, có khả năng gây tử vong) và mỗi rủi ro có một vòng đời riêng. Nếu vấn đề không thể được loại bỏ ngay lập tức, các biện pháp bù đắp sẽ được thực hiện, giảm mức độ đe dọa xuống mức có thể chấp nhận được trong thời gian phát triển các giải pháp cơ bản.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức lịch trình kiểm tra chéo tại một doanh nghiệp có nhiều địa điểm?
• Tại sao hệ thống tiền phạt cổ điển làm mất uy tín của các công cụ an toàn chủ động?
• Cần đặt những câu hỏi nào cho người vi phạm để thay đổi thái độ hành vi của họ?
• Chính xác thì nên khen ngợi người lao động vì điều gì trong quá trình kiểm tra tuyến?
• Làm thế nào để xây dựng lộ trình thông tin từ việc xác định rủi ro đến ủy ban giám đốc điều hành?