Top 10 rào cản an toàn: Phiên thảo luận tìm kiếm giải pháp chung

Từ lý thuyết đến vấn đề thực tế: Tại sao hệ thống an toàn thất bại

Việc phát triển văn hóa an toàn lao động thường gặp phải một rào cản vô hình. Các công ty đầu tư vào đào tạo, triển khai các giải pháp CNTT hiện đại và quy định chi tiết, nhưng trên thực tế, hệ thống vẫn hoạt động một cách hình thức. Việc chuyển từ an toàn trên giấy tờ sang an toàn có ý thức đòi hỏi một cuộc đối thoại trung thực về những gì thực sự cản trở các quy trình hoạt động hiệu quả. Trong khuôn khổ định dạng tương tác mới của phiên thảo luận tìm kiếm giải pháp chung, các chuyên gia trong ngành đã cố gắng xác định và hệ thống hóa các rào cản chính cản trở việc tích hợp HSE vào các quy trình kinh doanh thực tế.

Trong quá trình thảo luận, do Anna Lavrentyeva, Quản lý cấp cao về phát triển hệ thống quản lý HSE tích hợp của công ty «Severstal» điều phối, những người tham gia đã hình thành hình ảnh của một hệ thống lý tưởng: thích ứng, minh bạch và lấy con người làm trung tâm. Tuy nhiên, khi đối mặt với thực tế, một khoảng cách sâu sắc giữa kỳ vọng và thực hành đã bộc lộ. Dmitry Zubov, Giám đốc HSE của tập đoàn «Cherkizovo», lưu ý rằng gốc rễ của nhiều vấn đề không nằm ở khía cạnh kỹ thuật hay thiếu hụt tài chính, mà là do sự thiếu hụt trong tổ chức và lãnh đạo.

Xung đột lợi ích và cạm bẫy của chủ nghĩa hình thức

Một trong những vấn đề gay gắt nhất được phát hiện trong quá trình động não là xung đột lợi ích giữa việc hoàn thành kế hoạch sản xuất và tuân thủ các yêu cầu an toàn. Khi doanh nghiệp chỉ ưu tiên tốc độ và khối lượng, HSE bị coi là một trở ngại phiền toái. Điều này tất yếu sinh ra chủ nghĩa hình thức.

Diễn giả phân tích bản chất của quan liêu hóa thông qua ví dụ về đánh giá an toàn hành vi. Thường thì hệ thống yêu cầu các quản lý tuyến đầu thực hiện một số lượng kiểm tra nhất định chỉ để đối phó. Doanh nghiệp tiêu tốn nguồn lực khổng lồ — thời gian và công sức của nhân viên, kéo họ khỏi công việc chính, nhưng không nhận được phản hồi chất lượng. Phân tích không nên dựa trên số lượng danh sách kiểm tra đã điền, mà dựa trên sự hiểu biết về lý do tại sao một ca làm việc cụ thể lại an toàn hơn: nhờ động lực tăng lên hay điều kiện làm việc được cải thiện. Anna Lavrentyeva bổ sung luận điểm này bằng một ví dụ thực tế, khi do giao tiếp sai lệch, các quản đốc tại nhà máy đã thực hiện tám vòng kiểm tra mỗi ca thay vì hai vòng bắt buộc, dẫn đến kiệt sức vì gánh nặng quan liêu nhân tạo.

Lãnh đạo và «yếu tố con người» của các chuyên gia HSE

Theo truyền thống, «yếu tố con người» thường được hiểu là lỗi của nhân viên tuyến đầu. Tuy nhiên, bài phát biểu đã xem xét chi tiết một khía cạnh khác của vấn đề này: sự thiếu hụt năng lực và phẩm chất lãnh đạo của chính các chuyên gia HSE.

Việc tích hợp an toàn vào sản xuất là không thể nếu các bộ phận chuyên trách vẫn là những người kiểm soát bị cô lập. Các chuyên gia thường thiếu kỹ năng để «bán» ý tưởng an toàn cho doanh nghiệp một cách khéo léo, cho thấy tính khả thi kinh tế và lợi ích của nó. Khả năng đối thoại, giải quyết xung đột và hiểu các quy trình sản xuất trở nên cực kỳ quan trọng. Nếu người đứng đầu bộ phận HSE không thể xây dựng mối quan hệ đối tác với khối sản xuất, hệ thống tất yếu sẽ trượt dài vào việc trao đổi giấy tờ và những lời phàn nàn lẫn nhau.

Phân nhóm rào cản: Những gì cần giải quyết

Dựa trên kết quả của việc tạo ra ý tưởng, tất cả các vấn đề được nêu ra đã được nhóm thành một số cụm chính đòi hỏi cách tiếp cận có hệ thống:

• Cam kết và lãnh đạo: thiếu sự tham gia thực sự của quản lý cấp cao và thái độ hình thức đối với giá trị cuộc sống con người.
• Năng lực: thiếu kiến thức ở cả người lao động (không hiểu các quy tắc) và các chuyên gia HSE (không có khả năng quản lý sự thay đổi).
• Quy trình và hệ thống: sự tách rời của các quy trình khỏi sản xuất thực tế, mức độ số hóa thấp và quan liêu quá mức.
• Động lực và giao tiếp: thiếu trách nhiệm có ý thức và sự bóp méo thông tin khi truyền đạt xuống cấp cơ sở.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao các quản lý tuyến đầu coi các yêu cầu HSE là gánh nặng quan liêu quá mức?
• Xung đột lợi ích giữa kế hoạch sản xuất và an toàn phá hủy văn hóa doanh nghiệp như thế nào?
• Nguyên nhân thực sự của cách tiếp cận hình thức đối với đánh giá hành vi là gì và làm thế nào để loại bỏ nó?
• Các chuyên gia HSE thiếu chính xác những năng lực nào để xây dựng mối quan hệ đối tác hiệu quả với doanh nghiệp?
• Làm thế nào để phân loại đúng các rào cản hệ thống nhằm bắt đầu giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của chúng?