自从我深入研究安全文化这一课题以来，已经过去了近两年时间。当时最令我惊讶的发现是高风险作业审计。作为一个出身于生产控制和监督部门、习惯了“检查-指令-处罚”这种简单系统的人，在接受审计培训时，当讲师指出进入作业区域或仔细检查工具需要征得许可时，我露出了非常惊讶的表情。承包商也是如此。从那时起，“检查”和“违章”这两个词就彻底从我和同事的词汇表中消失了。取而代之的是高风险作业安全审计，以及“标准”和“偏差”。审计员的任务是在不诉诸处罚的情况下，让员工回归标准。
审计员应该从哪里开始？首先，从自己开始。在进入车间之前，必须检查自己：是否佩戴了所有 HSE 个人防护装备（PPE）？佩戴是否正确且完好无损？如果你不是一个人去，也要检查同事。更好的是，请同事也检查一下你。
好了，所有 PPE 都已就位且完好，路线已规划，工作计划已确定，检查表已准备好，铅笔也削好了。接下来，我建议跳过审计实施的描述性和步骤性部分，直接通过高风险作业审计的例子来看看高质量审计的标准：
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标准 |
说明 |
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审计员打招呼并自我介绍。 |
看起来也是小事，但非常重要。谈话的开始为审计期间的所有后续交流奠定了情感基调。 |
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审计员解释了审计目标。 |
这里同时实现了两个目标。我们向员工解释了我们的意图，同时我们自己也再次明确了希望通过审计获得什么结果。不要把审计变成一种为了惩罚某人而进行的检查。 |
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在审计过程中，审计员不干扰工作，不进入危险区域，未经许可不触摸工具和设备。 |
到达作业现场后，需要确定一名可以交流而无需停止工作的员工。通常是领班或班长。重要提示：任何事情都要征得许可：进入作业区、拍照、检查工具、PPE 等。随着对自身重要性的认识，责任感也会随之而来。 |
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发现作业人员面临风险时，审计员应暂停工作，直到采取必要措施。 |
这一点不需要解释。对我们来说是显而易见的。但必须努力向员工解释在风险条件下作业可能导致的后果。 |
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审计员填写了检查表中的必要栏目，并对与当前作业相关的问题是否符合要求给出了结论。 |
前提是按照检查表进行审计。同时，务必让审计期间与你对话的负责员工了解检查表内容。 |
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审计员向员工提供反馈。 |
众所周知，任何反馈都应从正面评价开始。然后可以转向讨论偏差和纠正措施。 |
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审计员感谢员工抽出时间并道别。 |
当员工听到来“检查”他们的人说出感谢的话时，他们心中根深蒂固的迷思和模式就会崩塌。而上文提到的表扬会产生更大的效果。 |
这只是审计原则的一个简要缩影。原则有很多，但任务只有一个 ——安全地完成工作。
P.S. 建议用铅笔填写检查表。在目前这种低温环境下，圆珠笔可能会在关键时刻掉链子。