实习结束后,未来的管理人员必须在管理层及所有其他部门负责人出席的会议上,就其实习结果提交报告。
实习的最后阶段被证明是准管理人员面临的最艰巨任务。正是演讲的必要性让每个人都感到最为焦虑,因为在此之前,大多数实习生除了在小型工作团队中交流外,并没有其他的实践经验。
根据社会调查,在恐惧排行榜中,公众演讲恐惧症位列人类最强烈、最可怕的三大恐惧之首。
毕竟,评估的对象不是自己或自己的部门,而是来自另一个部门的同事。而且,并非所有人(尤其是初任管理者)都能如实表达自己的意见和观察结果。这往往会触发一种自我保护效应,即“今天是我,明天就是你”或“事不关己,高高挂起”。
根据实习参与者的反馈:
“……对我个人而言,最困难的是在会议上就过去的实习情况做报告……需要培训如何表达、说什么以及最重要的一点。”
针对“在担任HSE部门负责人实习期间‘缺少’什么?”这一问题,得到了如下回答:
“……也许需要增加关于如何应对批评的内容……”
因此,我们首先设计了一个大家熟悉的、易于理解的格式 ——“实习报告”。在填写报告时,必须从优势和积极实践开始。这形成了一个坚定的观念:寻找良好实践是巡查和与员工交流的最重要成果。
随后,通过对指标的评估,构建了变化动态、风险及其等级,以及被迅速或不那么迅速消除的征兆。基于这些指标,对风险管理工作和措施的有效性进行了评估。总的来说,这使我们能够看到趋势:或是积极的,或是消极的,亦或是没有趋势 ——这本身也是一种结果。通过定性和定量指标,逐渐形成了对该部门HSE状况的最终评估,从而能够对巡查部门的HSE状况做出完全客观的评价。
当一切都变得清晰时,报告也就变得不再困难。但许多人都是在焦虑中经历公众演讲的。分析人士指出,演讲是人类最强烈的恐惧之一,这并非没有道理。(在我的实践中,一位才华横溢且专业能力极强的专家,因为健康状况突然恶化,拒绝参加需要他在两天内进行演讲并分享经验的活动)。
在约100人参加的会议上提交报告的经历,让这些准管理人员掌握了有效演讲、表达个人立场和见解的技能,这对他们未来正式担任管理职务后的工作非常有益。
5天的时间 ——实际上是一次“青年管理者课程”,通过这次课程,他们获得了如何组织和确保安全条件且不遗漏重点的不可或缺的工具。