Wie Verhaltensregeln in der Gesellschaft eine vertrauensvolle Sicherheitsatmosphäre schaffen können?

Von Regeln zu Vertrauen: Die Evolution der Rolle des Arbeitsschutzspezialisten

Der moderne Arbeitsschutz ist längst nicht mehr nur eine Ansammlung von Anweisungen und Vorschriften. Heute ist es ein komplexes System von Beziehungen, in dem Vertrauen zwischen der HSE-Funktion und den Produktionsabteilungen zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird. In seinem Vortrag analysiert Mikhail Zhiganov, Direktor der Abteilung für die Entwicklung der Sicherheitskultur bei Nornickel, wie genau die Verhaltensregeln von Arbeitsschutzspezialisten eine vertrauensvolle Atmosphäre schaffen und warum effektive Arbeit ohne dies unmöglich ist.

Der Sprecher zeigt am Beispiel seines Unternehmens, dass das traditionelle Bild des "Inspektors-Aufsehers" den modernen Herausforderungen nicht mehr gerecht wird. Es muss durch das Bild eines Partners, Helfers und Experten ersetzt werden, der in der Lage ist, einen konstruktiven Dialog aufzubauen. Aber wie gelangt man von abstrakten Erwartungen zu konkreten Handlungen? Die Antwort liegt in der Schaffung und Umsetzung klarer, verständlicher Verhaltensregeln, die zur Grundlage einer neuen beruflichen Identität werden.

Warum brauchen wir Verhaltensregeln?

Unter den Bedingungen ständiger Veränderungen und des Informationsrauschens sieht sich der Mensch mit einer Vielzahl von Erwartungen konfrontiert: von der Geschäftsführung, den Kollegen, den Untergebenen. Wie der Sprecher anmerkt, schafft dies eine enorme kognitive Belastung und kann zu inneren Konflikten führen. Verhaltensregeln lösen gleich mehrere Aufgaben:

• Reduzierung der kognitiven Belastung. Klare Regeln wirken wie Heuristiken — vereinfachte Handlungsalgorithmen. In einer Stresssituation muss der Spezialist keine Zeit damit verschwenden, darüber nachzudenken, was zu tun ist — er handelt nach einem vorgegebenen Szenario. Dies reduziert Ängste und verhindert eine Entscheidungsparalyse.
• Identitätsbildung. Regeln verleihen Handlungen einen Sinn und helfen Spezialisten, ihre Rolle im Unternehmen zu erkennen. Sie schaffen ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Berufsgemeinschaft mit gemeinsamen Werten.
• Gewährleistung der Vorhersehbarkeit. Menschen mögen Konsistenz. Wenn die Produktionsmitarbeiter wissen, was sie von einem Arbeitsschutzspezialisten erwarten können, steigt das Vertrauen in ihn deutlich an.

Wie erstellt man Regeln, die funktionieren?

Der Vortrag geht detailliert auf den Prozess der Erstellung und Umsetzung von Verhaltensregeln bei Nornickel ein. Das Grundprinzip lautet: Regeln dürfen nicht "von oben nach unten" diktiert werden. Sie müssen von den Mitarbeitern selbst erarbeitet werden, um "ihre eigenen" und nicht "fremde" zu werden.

• Aktualisierung des Problems. Der erste Schritt ist die Erkenntnis der Notwendigkeit von Veränderungen. Die Mitarbeiter müssen verstehen, warum alte Verhaltensmuster nicht mehr funktionieren und warum neue Regeln erforderlich sind.
• Gemeinsame Entwicklung. Die Regeln werden von Arbeitsgruppen generiert, diskutiert und angepasst. Bei Nornickel gipfelte dieser Prozess in einer groß angelegten Abstimmung, bei der 9 Grundregeln verabschiedet wurden.
• Totales Eintauchen. Die Verabschiedung von Regeln ist nur der Anfang. Es ist notwendig, Schulungen und immersive Trainings mit der Analyse realer Situationen durchzuführen, damit die Menschen die Regeln nicht nur lernen, sondern sie auch in der Praxis spüren.
• Kommunikation nach außen. Nicht nur die Mitarbeiter der HSE-Funktion, sondern auch alle Produktionsabteilungen sollten über die neuen Regeln Bescheid wissen. Dies schafft ein System gegenseitiger Erwartungen und Verantwortung.

Bewertung der Wirksamkeit und Umgang mit Widerstand

Jede Veränderung stößt unweigerlich auf Widerstand: von Verleugnung und Wut über Verhandeln bis hin zur Akzeptanz. Der Sprecher betont die Bedeutung der ständigen Arbeit mit dem Personal, der Erklärung von Bedeutungen und der Demonstration eines persönlichen Beispiels durch Führungskräfte.

Zur Bewertung der Wirksamkeit der Umsetzung von Regeln bei Nornickel werden verschiedene Instrumente eingesetzt: Selbsteinschätzung der Mitarbeiter, Bewertungen der Funktion durch die Produktion sowie groß angelegte Umfragen zur Mitarbeitermeinung. Die Ergebnisse zeigen eine positive Dynamik: Das Vertrauen in die HSE-Funktion wächst und die Sicherheitskultur erreicht ein neues Niveau.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie beeinflussen kognitive Verzerrungen die Wahrnehmung der Rolle des Arbeitsschutzspezialisten?
• Warum funktionieren fremde Gedanken und Regeln schlechter als eigene?
• Wie entwickelt und implementiert man Verhaltensregeln, die von den Mitarbeitern akzeptiert werden?
• Welche Instrumente zur Bewertung der Wirksamkeit von Veränderungen sind am aussagekräftigsten?
• Wie geht man mit dem Widerstand des Personals bei der Einführung neuer Verhaltensstandards um?