¿Por qué siguen produciéndose comportamientos inseguros entre el personal de una empresa a pesar de la aplicación de diversas medidas para mejorar la seguridad y salud en el trabajo (HSE), la cultura de seguridad y la eficiencia operativa? No existe una respuesta única a esta pregunta, y los intentos por comprender la naturaleza de este fenómeno son constantes.
¿Cómo saber qué medidas es necesario implementar para reducir la probabilidad de comportamientos inseguros del personal y qué hacer para aumentar la fiabilidad humana y mejorar la gestión del factor humano en las operaciones?
En muchas organizaciones se cumplen los requisitos de seguridad operativa a nivel nacional, sectorial y corporativo (seguridad laboral, seguridad industrial, protección contra incendios, etc.) y se supervisa su cumplimiento.
El cumplimiento de los requisitos normativos pasa por el prisma de la naturaleza humana (las características individuales y sociopsicológicas de los equipos) y, en la práctica, podemos observar diferentes comportamientos del personal en función de múltiples condiciones internas (psicológicas) y externas (sociopsicológicas).
Por paradójico que parezca, la presencia de manifestaciones conductuales inseguras entre el personal constituye la mejor oportunidad para adquirir una nueva experiencia que resulta necesaria aquí y ahora en cada organización concreta.
Identificar las causas de los actos inseguros del personal permite definir medidas orientadas, entre otras cosas, a aumentar la fiabilidad de los trabajadores.
Sancionar al personal sin realizar un análisis de las causas raíz de los actos inseguros puede generar temor y desconfianza tanto en el propio trabajador como en sus compañeros, lo que en el futuro puede derivar en conductas de evitación, en la falta de notificación o incluso en la ocultación de información crítica para la seguridad.
La objetividad al evaluar los actos inseguros del personal puede garantizarse mediante un comité independiente que cuente, preferiblemente, con un especialista en factores humanos.
Las medidas derivadas del análisis de los actos inseguros del personal pueden utilizarse para mejorar los procesos organizativos y productivos.
Conclusión: el análisis del comportamiento inseguro de un trabajador es una oportunidad para desarrollar la cultura organizacional y el sistema de gestión de la seguridad de la empresa.