为什么在企业采取了各种改善职业健康安全(HSE)、安全文化和生产效率的措施后,员工的不安全行为依然存在?这个问题没有单一的答案,而针对这一现象本质的探索也在持续不断地进行中。
如何确定需要采取哪些措施来降低员工发生不安全行为的概率,以及如何提高生产中人的可靠性和优化人为因素?
许多组织都在落实国家、行业和企业层面的生产安全要求(包括职业健康安全、工业安全、消防安全等),并对落实情况进行监督控制。
合规要求的执行往往受到人性特点(个体人格特征与团队社会心理特征)的影响。实际上,根据诸多内在(心理)和外在(社会心理)条件的不同,我们会观察到员工表现出截然不同的行为。
尽管听起来有些矛盾,但员工不安全行为的出现,恰恰是获取宝贵新经验的最佳契机,而这些经验正是每个具体组织在当下所迫切需要的。
查明员工不安全行为的原因,有助于制定针对性措施,从而有效提升员工的可靠性。
如果不进行根本原因分析就对员工进行处罚,可能会导致当事员工及其同事产生“信任恐惧”。这在未来可能会引发回避型行为,导致员工对关乎安全的重要信息知情不报,甚至刻意隐瞒。
为了确保客观地调查评估员工的不安全行为,可以成立独立调查委员会,且最好有人因工程领域的专家参与其中。
基于员工不安全行为分析所制定的改进措施,可用于持续优化组织管理流程和生产工艺流程。
结论:分析员工的不安全行为,是推动企业组织文化发展和完善安全管理体系的重要契机。