Por que os casos de comportamento inseguro por parte dos funcionários de uma empresa continuam ocorrendo mesmo com a implementação de diversas medidas para melhorar a segurança do trabalho, a cultura de segurança e a eficiência operacional? Não há uma resposta única para essa pergunta, e as tentativas de compreender a natureza desse fenômeno são realizadas continuamente.
Como entender quais medidas precisam ser implementadas para reduzir a probabilidade de comportamentos inseguros dos funcionários e o que fazer para aumentar a confiabilidade humana e aprimorar o fator humano na produção?
Em muitas organizações, os requisitos de segurança operacional nos níveis federal, setorial e corporativo (segurança e saúde no trabalho, segurança industrial, segurança contra incêndio, etc.) são cumpridos, e a sua execução é devidamente monitorada.
O cumprimento dos requisitos normativos ocorre sob a ótica das particularidades da natureza humana (características individuais de personalidade e aspectos sociopsicológicos das equipes) e, na prática, podemos observar diferentes comportamentos dos funcionários dependendo de muitas condições internas (psicológicas) e externas (sociopsicológicas).
A presença de manifestações comportamentais inseguras por parte da equipe, por mais paradoxal que pareça, é a melhor oportunidade para adquirir uma nova experiência que é necessária exatamente aqui e agora em cada organização específica.
A identificação das causas dos atos inseguros dos funcionários permite definir medidas voltadas, entre outras coisas, para o aumento da confiabilidade dos trabalhadores.
A punição de funcionários sem a realização de uma análise das causas raiz dos atos inseguros pode levar ao desenvolvimento de um «medo de confiar», tanto no próprio trabalhador quanto em seus colegas, o que no futuro pode resultar em um comportamento de evitação, na falta de comunicação ou até mesmo na ocultação de informações importantes para a segurança.
A objetividade na avaliação dos atos inseguros da equipe pode ser garantida por uma comissão independente, de preferência com a participação de um especialista na área de fatores humanos.
As medidas resultantes da análise dos atos inseguros dos funcionários podem ser utilizadas para a melhoria dos processos organizacionais e produtivos.
Conclusão: a análise do comportamento inseguro do trabalhador é uma oportunidade para desenvolver a cultura organizacional e o sistema de gestão de segurança da empresa.