Warum kommt es in Unternehmen weiterhin zu unsicherem Verhalten der Mitarbeiter, obwohl verschiedene Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsschutzes, der Sicherheitskultur und der betrieblichen Effizienz umgesetzt werden? Eine eindeutige Antwort auf diese Frage gibt es nicht, doch es wird kontinuierlich versucht, das Wesen dieses Phänomens zu ergründen.
Wie lässt sich nachvollziehen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um die Wahrscheinlichkeit unsicheren Verhaltens des Personals zu verringern, und was getan werden kann, um die menschliche Zuverlässigkeit und den Faktor Mensch im Betrieb zu stärken?
In vielen Organisationen werden die Anforderungen an die Betriebssicherheit auf gesetzlicher, behördlicher und innerbetrieblicher Ebene (Arbeitsschutz, Anlagen- und Brandschutz usw.) erfüllt und deren Einhaltung überwacht.
Die Umsetzung regulatorischer Vorgaben erfolgt stets durch das Prisma der menschlichen Natur (individuelle Persönlichkeitsmerkmale sowie sozialpsychologische Eigenschaften von Teams). In der Praxis beobachten wir daher unterschiedliches Verhalten der Belegschaft – abhängig von zahlreichen inneren (psychologischen) und äußeren (sozialpsychologischen) Bedingungen.
Das Auftreten unsicherer Verhaltensweisen bei Mitarbeitern ist, so paradox es klingen mag, die beste Gelegenheit, neue Erfahrungen zu sammeln, die genau hier und jetzt in der jeweiligen Organisation gebraucht werden.
Die Ermittlung der Ursachen für unsichere Handlungen des Personals ermöglicht es, gezielte Maßnahmen festzulegen, die unter anderem auf die Erhöhung der menschlichen Zuverlässigkeit der Beschäftigten abzielen.
Eine Bestrafung von Mitarbeitern ohne vorherige Analyse der Grundursachen unsicherer Handlungen kann sowohl beim Betroffenen selbst als auch bei seinen Kollegen zu einem Vertrauensverlust und Angst führen. Dies begünstigt künftig ein Vermeidungsverhalten sowie das Verschweigen oder gar Vertuschen sicherheitsrelevanter Informationen.
Objektivität bei der Untersuchung unsicherer Handlungen des Personals kann durch ein unabhängiges Gremium gewährleistet werden, idealerweise unter Beteiligung eines Experten für den Bereich Human Factors.
Die aus der Analyse unsicherer Handlungen abgeleiteten Maßnahmen können anschließend genutzt werden, um Organisations- und Produktionsprozesse nachhaltig zu verbessern.
Fazit: Die Analyse des unsicheren Verhaltens eines Mitarbeiters ist eine Chance für die Weiterentwicklung der Unternehmenskultur und des betrieblichen Sicherheitsmanagementsystems.