ทำไมพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของพนักงานในองค์กรจึงยังคงเกิดขึ้น แม้จะมีการดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อยกระดับอาชีวอนามัยและความปลอดภัย วัฒนธรรมความปลอดภัย และประสิทธิภาพการผลิตแล้วก็ตาม คำถามนี้ยังไม่มีคำตอบที่ตายตัว และความพยายามในการทำความเข้าใจธรรมชาติของปรากฏการณ์นี้ยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง
เราจะเข้าใจได้อย่างไรว่าควรดำเนินมาตรการใดเพื่อลดโอกาสเกิดพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของพนักงาน และควรทำอย่างไรเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของบุคลากรและจัดการกับปัจจัยด้านมนุษย์ในสายการผลิต
ในหลายองค์กรมีการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงานทั้งในระดับประเทศ ระดับหน่วยงานกำกับดูแล และระดับองค์กร (เช่น อาชีวอนามัยและความปลอดภัย ความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรม ความปลอดภัยด้านอัคคีภัย ฯลฯ) รวมถึงมีการควบคุมดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเกิดขึ้นผ่านมุมมองของธรรมชาติของมนุษย์ (ทั้งลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลและลักษณะทางจิตวิทยาสังคมของกลุ่มคนทำงาน) ซึ่งในความเป็นจริง เราสามารถสังเกตเห็นพฤติกรรมที่แตกต่างกันของพนักงานได้ โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขภายใน (ทางจิตวิทยา) และภายนอก (ทางจิตวิทยาสังคม) หลายประการ
การแสดงออกทางพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของพนักงาน แม้จะฟังดูย้อนแย้ง แต่กลับเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในที่นี่และเดี๋ยวนี้สำหรับแต่ละองค์กร
การระบุสาเหตุของการกระทำที่ไม่ปลอดภัยของพนักงาน ช่วยให้สามารถกำหนดมาตรการที่มุ่งเน้นการเพิ่มความน่าเชื่อถือของผู้ปฏิบัติงานได้
การลงโทษพนักงานโดยไม่วิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของการกระทำที่ไม่ปลอดภัย อาจนำไปสู่การเกิด "ความกลัวที่จะไว้วางใจ" ทั้งในตัวพนักงานเองและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งในอนาคตอาจนำไปสู่พฤติกรรมการหลีกเลี่ยง การไม่รายงาน หรือแม้แต่การปกปิดข้อมูลที่สำคัญต่อความปลอดภัย
ความเป็นกลางในการพิจารณาการกระทำที่ไม่ปลอดภัยของพนักงานสามารถสร้างขึ้นได้โดยคณะกรรมการอิสระ ซึ่งควรมีผู้เชี่ยวชาญด้านปัจจัยมนุษย์ร่วมอยู่ด้วย
มาตรการที่ได้จากผลการวิเคราะห์การกระทำที่ไม่ปลอดภัยของพนักงาน สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานขององค์กรและกระบวนการผลิตได้
บทสรุป: การวิเคราะห์พฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของพนักงานคือโอกาสในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและระบบการจัดการความปลอดภัยของสถานประกอบการ.