Tại sao các trường hợp hành vi không an toàn của nhân viên trong doanh nghiệp vẫn tiếp diễn dù đã triển khai nhiều biện pháp cải thiện an toàn lao động, văn hóa an toàn và hiệu quả sản xuất? Không có câu trả lời duy nhất cho câu hỏi này, và những nỗ lực tìm hiểu bản chất của hiện tượng này vẫn đang được thực hiện thường xuyên.
Làm thế nào để hiểu cần triển khai những biện pháp nào nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra hành vi không an toàn của nhân viên, cũng như cần làm gì để nâng cao độ tin cậy của con người và yếu tố con người trong sản xuất.
Tại nhiều tổ chức, các yêu cầu về an toàn sản xuất ở cấp quốc gia, cấp ngành và cấp cơ sở (an toàn vệ sinh lao động, an toàn công nghiệp, phòng cháy chữa cháy, v.v.) đều được thực thi và kiểm soát chặt chẽ.
Việc tuân thủ các quy định pháp lý luôn đi qua lăng kính đặc điểm bản chất con người (đặc điểm tâm lý cá nhân và tâm lý xã hội của tập thể), và trên thực tế, chúng ta có thể quan sát thấy những hành vi khác nhau của nhân viên tùy thuộc vào nhiều điều kiện bên trong (tâm lý) và bên ngoài (tâm lý xã hội).
Sự tồn tại của các biểu hiện hành vi không an toàn ở nhân viên, nghe có vẻ nghịch lý, nhưng lại là cơ hội tốt nhất để đúc kết những kinh nghiệm mới đang thực sự cần thiết ngay tại thời điểm đó cho từng tổ chức cụ thể.
Việc xác định nguyên nhân của các hành động không an toàn giúp đưa ra những biện pháp phù hợp, bao gồm cả việc nâng cao độ tin cậy của người lao động.
Xử phạt nhân viên mà không phân tích nguyên nhân gốc rễ của các hành động không an toàn có thể dẫn đến tâm lý «sợ tin tưởng» ở cả bản thân người lao động lẫn đồng nghiệp của họ. Trong tương lai, điều này có thể dẫn đến hành vi né tránh, không báo cáo hoặc thậm chí che giấu những thông tin quan trọng đối với sự an toàn.
Tính khách quan khi xem xét các hành động không an toàn của nhân viên có thể được đảm bảo bởi một hội đồng độc lập, tốt nhất là có sự tham gia của chuyên gia về yếu tố con người.
Các biện pháp đưa ra từ kết quả phân tích hành động không an toàn của nhân viên có thể được sử dụng để cải thiện các quy trình tổ chức và sản xuất.
Kết luận: phân tích hành vi không an toàn của người lao động là cơ hội để phát triển văn hóa tổ chức và hệ thống đảm bảo an toàn của doanh nghiệp.