산업안전보건, 안전 문화 및 생산 효율성을 개선하기 위한 다양한 조치를 시행하더라도 사업장 내에서 작업자의 불안전한 행동이 계속해서 발생하는 이유는 무엇일까요? 이 질문에 대한 명확한 해답은 없으며, 이러한 현상의 본질을 파악하려는 시도는 지속적으로 이루어지고 있습니다.
작업자의 불안전 행동 발생 확률을 낮추기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지, 그리고 현장에서 인적 신뢰도와 인적 요인을 향상시키기 위해 무엇을 해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요?
많은 기업에서는 국가, 부처 및 조직 차원의 산업안전 요구사항(산업안전보건, 공정 및 소방 안전 등)을 준수하고 있으며, 그 이행 여부를 관리·감독하고 있습니다.
규정 요구사항의 이행은 인간 본성의 특성(개인의 성격적 특성 및 집단의 사회심리적 특성)이라는 프리즘을 통해 이루어지며, 실제로 우리는 다양한 내적(심리적) 조건과 외적(사회심리적) 조건에 따라 작업자들의 서로 다른 행동을 관찰할 수 있습니다.
역설적이게도 작업자의 불안전한 행동 양상이 나타난다는 것은 각 개별 조직에서 바로 지금 이곳에 필요한 새로운 경험을 얻을 수 있는 가장 좋은 기회입니다.
작업자의 불안전 행동 원인을 규명하면 근로자의 신뢰도를 높이는 것을 포함한 적절한 대책을 수립할 수 있습니다.
불안전 행동의 근본 원인 분석 없이 작업자를 처벌하는 것은 당사자뿐만 아니라 동료들에게도 ‘신뢰에 대한 두려움’을 형성할 수 있으며, 이는 향후 회피형 행동, 안전에 중요한 정보의 미보고 또는 은폐로 이어질 수 있습니다.
작업자의 불안전 행동을 검토할 때의 객관성은 가급적 인적 요인 전문가가 포함된 독립적인 위원회를 통해 확보할 수 있습니다.
작업자의 불안전 행동 분석 결과에 따른 대책은 조직 및 생산 프로세스를 개선하는 데 활용될 수 있습니다.
결론: 작업자의 불안전 행동 분석은 기업의 조직 문화와 안전관리 시스템을 발전시킬 수 있는 기회입니다.