#Compromiso de empleados
Participación del personal en temas de seguridad y salud en el trabajo: inspecciones de liderazgo, auditorías conductuales, sistemas de observación y sugerencias, y desarrollo del diálogo abierto en el lugar. Esta sección presenta la experiencia de empresas que pasan de un paradigma de control y castigo a uno de asociación, inculcando a los trabajadores una actitud consciente hacia la seguridad.
Cultura de trabajo seguro
Implementación de un sistema de control de HSE multinivel (de 3 a 5 niveles) y metodología para identificar situaciones de riesgo mediante herramientas visuales (cruces de seguridad). Organización de formación continua a través del portal corporativo y motivación del personal mediante concursos y un sistema de recompensas/sanciones.
Auditoría de liderazgo en seguridad
Implementación de un sistema de auditorías de liderazgo (conductuales) de seguridad basado en el diálogo abierto y el concepto Vision Zero. La práctica incluye el uso de tarjetas de parada anónimas, la evaluación de la efectividad mediante el sistema internacional 5Z y la capacitación de gerentes en habilidades de interacción psicológica con los trabajadores sin formalismos.
Desarrollo y mejora de las herramientas de formación y desarrollo del personal en HSE
Enfoque sistémico de la formación en HSE basado en el ciclo de Deming (PDCA). Incluye la combinación de formatos presenciales y a distancia, el desarrollo de formadores internos y tutorías, así como la evaluación posterior a la formación con la participación de directivos de línea.
Mejora de la cultura de seguridad basada en una nueva estrategia de gestión de personal
Metodología del sistema personal de seguridad laboral consciente, orientada a alinear los objetivos personales del trabajador con los de la empresa. El enfoque implica cambiar el rol del departamento de HSE, independizar a los especialistas de los gerentes de línea y usar KPI proactivos para evaluar su eficacia.
Formación sobre auditorías conductuales a través de aplicaciones de mensajería
Formación a distancia para la realización de auditorías conductuales de seguridad (ACS) a través de aplicaciones de mensajería (WhatsApp). El programa tiene una duración de 6 semanas e incluye microaprendizaje, gamificación y práctica de habilidades de diálogo en situaciones difíciles mediante llamadas de audio con consultores.
Gestión de empresas contratistas
Sistema de gestión de contratistas de cuatro etapas, que incluye precalificación en la etapa de licitación, incorporación modular, control diario con KPI y evaluación anual. La práctica se basa en el principio de igualdad de trato hacia los empleados propios y los trabajadores de los contratistas, utilizando la gamificación en la formación y la responsabilidad financiera colectiva por infracciones.
10 pasos hacia un almacén seguro
Modelo de diez pasos para desarrollar un entorno seguro en almacenes de productos terminados bajo el programa WISE. Se implementaron 13 estándares técnicos, LOTOTO para camiones, calificación de contratistas, auditorías con AR y evaluación dinámica de riesgos.
Enfoque de seguridad en Heineken
Transformación de la cultura de seguridad utilizando los 8 pasos de John Kotter e implementación de un sistema de evaluación de riesgos de varios niveles (desde la oficina global hasta la zona de trabajo). La práctica incluye la participación de empleados de base y la oposición en el desarrollo de iniciativas, la celebración del «Día de la Seguridad con la Familia» y la aplicación de los métodos Bow-Tie y Fine-Kinney para el análisis de riesgos.
Práctica de comunicación de incidentes en todas las plantas de producción
Sistema de comunicación proactiva de incidentes en plantas de producción distribuidas. Incluye Safety Alerts estandarizadas (regla de 24 horas), Días de Seguridad regulares, proyectos de seguridad conductual (BBS) y herramientas digitales para recopilar observaciones de los empleados.
Evaluación y gestión de riesgos laborales
Transición de la investigación reactiva de incidentes a la gestión proactiva de riesgos con la participación de todo el personal. Implementación de la investigación de microlesiones, selección de EPP mediante experimentación, zonificación y aplicación del método Bowtie para evaluar riesgos en equipos complejos.