Comment vaincre les erreurs qui semblent accidentelles ? Cela n'était jamais arrivé, et pourtant, voilà que ça recommence... Comment apprendre à se souvenir des erreurs d'autrui, parfois tragiques, et ne pas commettre les siennes ?
Il existe différents outils pour cela. L'un d'eux consiste à définir sur votre site, et spécifiquement pour votre site, des règles clés : elles viseront précisément ce qui se répète sans cesse et entrave le travail, et ce pour quoi vous perdez du temps improductif.
Par exemple, les ampoules de l'éclairage local de votre poste de travail grillent tout le temps. Quelle pourrait être la règle clé ? Pour commencer le travail le matin sans courir partout à la recherche d'ampoules, de serruriers ou d'électriciens, vous pouvez vérifier leur bon fonctionnement par un test à la fin de l'équipe la veille. Pour ne pas oublier, vous pouvez préparer une fiche de contrôle de fin de travaux avec deux ou trois points de contrôle du soir et une coche sur la fiche. Bien sûr, vous direz : « Encore un papier !... », Mais ce n'est pas un document « envoyé d'en haut », c'est un document créé par vous, basé sur votre expérience, concernant ce qui est nécessaire et important pour vous, ce qui doit absolument fonctionner le matin, et dont vous devez vous assurer. On peut bien sûr compter sur sa mémoire, mais jour après jour, on peut finir par s'embrouiller dans les dates. Par conséquent, vérifier et s'assurer à la fin de l'équipe est plus fiable : « Vérifié, ça fonctionne ». L'écrire signifie que cela a bien été vérifié. Ainsi, votre première règle clé est née. Il en va de même pour la deuxième et pour les autres « problèmes » qui vous empêchent de travailler sereinement.
Ces petits pas mèneront à de grands changements, car cela aidera avant tout à prendre conscience de ce qu'il faut changer pour éviter les risques et ne pas perdre de temps inutilement. Deuxièmement, de manière imperceptible mais certaine, le poste de travail et l'atelier commenceront à se transformer, l'encombrement et les accumulations disparaîtront, tout ce qui est défectueux sera regroupé au même endroit pour être progressivement mis au rebut, et tout ce qui est nécessaire au travail sera toujours à sa place...
Parlons maintenant de la consolidation des résultats. Lorsqu'on adopte une approche incertaine du type « je le ferai quand j'aurai le temps », cela signifie jamais. Si vous prévoyez 30 minutes ou une heure par mois ou par semaine pour les questions de sécurité et que vous suivez strictement le règlement que vous vous êtes fixé mois après mois, vous pourrez résoudre efficacement ces problèmes accumulés sans être distrait. Si possible — et il vaut mieux que ce soit le cas — procurez-vous un tableau blanc, en liège ou magnétique, et indiquez dans votre planning le jour et l'heure de la sécurité. Il est très important que toute l'équipe s'implique également, et pour cela, il faut être « persévérant et têtu ».
Ce qu'il est utile d'afficher sur le tableau : les règles de sécurité clés formulées par vous et les autres employés : c'est ce que vous voulez organiser chez vous et comment les mettre en œuvre. Par exemple, le principe « on ne fume pas ici ». Est-ce une règle ? Oui. Pour cela, il faut organiser une pause cigarette et définir un lieu fumeur, et pour ceux qui enfreignent la règle commune, prévoir une mesure symbolique / une « amende ». Mais ces règles et conditions sont discutées et acceptées par l'ensemble du collectif. De même, lors de travaux consistant par exemple à monter des vitrages aux étages supérieurs de bâtiments en construction, la règle clé est : levage après vérification, en s'assurant de la fiabilité de la fixation des cadres/vitres sur le monte-charge. Quel pourrait être le risque ? Défaillance des élingues, du mécanisme de la ventouse à vide, du monte-charge lui-même. À quoi mène une défaillance ? À la chute ou au blocage des vitrages. Comment éviter le risque ? Voici un ensemble d'actions obligatoires :
« Assure le vitrage et assure-toi toi-même pendant le levage » ou, par exemple : « Sécurité lors des opérations de descente et de levage ». Comment la règle peut-elle encore être formulée ? « Planifie la descente et le levage des matériaux, vérifie la sécurité et contrôle pendant les travaux ».
– Je vérifie toujours la ventouse à vide et l'état du vitrage ;
– Je mets et j'attache toujours mes EPI antichute pour le déchargement de vitrages en hauteur ;
– Je ne tire jamais le vitrage avec les mains, je travaille toujours avec des haubans ;
– Je ne commence pas le travail tant que la zone en dessous n'est pas balisée contre les chutes et que les personnes n'en ont pas été évacuées.
Voici un autre exemple : la règle : « Déplacez les charges en toute sécurité » :
Qu'est-ce qui est important lors du déplacement ? Utilisons l'expérience de l'enquête sur divers incidents, analysons les erreurs :
Formulons maintenant pour cette règle, avec votre équipe, des postulats de base compréhensibles par tous, dont la règle est constituée :
Nous en sommes ainsi arrivés à la formation des règles d'or, clés et vitales au sein de l'équipe. Chaque équipe inscrit ses propres formulations, compréhensibles et familières pour tous.
Et bien sûr, les affirmations suivantes doivent être présentes dans le travail :
« Nous nous souvenons que l'on nous attend à la maison et nous travaillons en toute sécurité »
« Que chaque journée de travail soit un plaisir »