Como vencer erros que parecem acidentais? Nunca aconteceu antes e, de repente, lá está ele de novo... Como aprender a lembrar dos erros alheios, por vezes trágicos, e evitar cometer os seus próprios?
Existem diversas ferramentas para isso. Uma delas é definir regras fundamentais para a sua área específica: elas serão direcionadas justamente para aquilo que se repete continuamente e atrapalha o trabalho, consumindo seu tempo improdutivo.
Por exemplo, as lâmpadas da iluminação local do seu posto de trabalho queimam constantemente. Qual poderia ser a regra fundamental? Para começar o trabalho pela manhã sem ter que correr atrás de lâmpadas, mecânicos ou eletricistas, você pode testar o funcionamento delas ao final do turno anterior. Para não esquecer, você pode criar uma lista de verificação de encerramento de trabalho com dois ou três itens de controle noturno e uma marcação na ficha. Você pode pensar: "Mais papelada!...", mas este não é um documento enviado "de cima"; é algo criado por você, baseado na sua experiência, sobre o que é necessário e importante para você, sobre o que definitivamente deve funcionar pela manhã e você deve se certificar disso. Claro que se pode confiar na memória, mas na rotina diária é fácil se confundir nas datas. Portanto, verificar e confirmar ao final do turno é mais seguro: "Verificado, funcionando". Registrar significa que você realmente verificou. Assim, surge sua primeira regra fundamental. O mesmo se aplica à segunda e a outros "problemas" que impedem um trabalho tranquilo.
Esses pequenos passos levarão a grandes mudanças, pois ajudarão, primeiramente, a perceber o que precisa ser alterado para evitar riscos e não desperdiçar tempo. Em segundo lugar, de forma sutil mas constante, o local de trabalho e a oficina começarão a se transformar: a desordem e os acúmulos desaparecerão, tudo o que estiver com defeito será movido para um só lugar e gradualmente descartado, e tudo o que for necessário para o trabalho estará sempre em seu devido lugar...
Agora, sobre como consolidar o resultado. Quando se adota uma abordagem incerta do tipo "farei quando tiver tempo", isso significa "nunca". Se você planejar 30 minutos ou uma hora por mês ou por semana para se dedicar a questões de segurança e seguir rigorosamente o cronograma estabelecido mês a mês, conseguirá resolver esses problemas acumulados de forma eficaz, sem distrações. Se possível — e é melhor que seja — adquira um quadro branco, de cortiça ou magnético e defina no cronograma o dia e a hora da segurança. É fundamental que toda a equipe se envolva e, para isso, é preciso ser persistente e determinado.
O que é útil colocar no quadro: as regras fundamentais de segurança formuladas por você e pelos outros trabalhadores — o que você deseja organizar e como deve ser implementado. Por exemplo, hipoteticamente, o princípio "aqui não se fuma". Isso é uma regra? Sim. Para isso, é necessário organizar intervalos para fumar e definir um local apropriado, e para quem violar a regra geral, prever uma medida corretiva ou "multa". No entanto, essas regras e condições são discutidas e aceitas por todo o coletivo. Da mesma forma no trabalho, por exemplo, ao elevar painéis de vidro para os andares superiores de edifícios em construção, a regra fundamental é: elevação somente após verificação, garantindo a fixação segura das esquadrias/vidros no elevador. Qual seria o risco? Falha nas cintas, no mecanismo de ventosa a vácuo ou no próprio elevador. O que a falha causa? A queda ou o travamento dos painéis de vidro. Como evitar o risco? Segue um conjunto de ações obrigatórias:
"Proteja o painel de vidro e a si mesmo durante a elevação" ou, por exemplo: "Segurança em operações de içamento e descida". Como mais a regra pode ser formulada? "Planeje a descida e a subida de materiais, verifique a segurança e monitore durante o trabalho".
– Eu sempre verifico a ventosa a vácuo e a integridade do painel de vidro;
– Eu sempre coloco e prendo os EPIs de proteção contra quedas para o descarregamento de vidros em altura;
– Eu nunca puxo o painel de vidro com as mãos, sempre trabalho com cabos de guia;
– Eu não começo o trabalho até que a zona de queda abaixo esteja isolada e as pessoas tenham sido removidas.
Aqui está outro exemplo: a regra "Movimente cargas com segurança":
O que é importante na movimentação? Utilizamos a experiência de investigações de diversos incidentes e analisamos os erros:
Agora, formule com sua equipe os postulados básicos compreensíveis para todos, que compõem a regra em si:
Assim, chegamos à formação das regras de ouro, fundamentais e vitais na equipe. Cada equipe escreve suas próprias formulações, que sejam claras e familiares para todos.
E, claro, o trabalho deve ser acompanhado pelas seguintes afirmações:
"Lembramos que nos esperam em casa e trabalhamos com segurança"
"Que cada dia de trabalho seja uma satisfação"