偶然のように思えるミスをどうすれば防げるでしょうか？「まさか」が何度も繰り返される……。他人の、時には悲劇的な失敗を教訓として記憶に留め、自分たちのミスを防ぐにはどうすればよいのでしょうか？
そのためのツールは様々あります。その一つが、自分の担当エリアに合わせた「キー・ルール（主要ルール）」を定めることです。これらは、何度も繰り返されて業務の妨げになり、無駄な時間を費やしている事柄に焦点を当てたものであるべきです。
例えば、作業場の局所照明の電球がいつも切れているとします。どのようなルールが考えられるでしょうか？朝、電球や電気工を探し回ることなく作業を始めるために、前日のシフト終了時に点灯テストを行って正常かどうかを確認することをルールにします。忘れないように、2〜3項目のチェックポイントを設けた「作業終了確認シート」を作成し、チェックを入れるようにします。もちろん、「また書類が増えるのか……」と思うかもしれません。しかし、これは「上から降ってきた」書類ではなく、あなた自身の経験に基づき、翌朝確実に動作すべき重要な事項を確認するために、あなた自身が作成したものです。記憶に頼ることもできますが、毎日繰り返すことなので、日付を混同することもあります。そのため、シフトの終わりに「確認した、異常なし」と確かめる方が確実です。記入することは、確実に確認したことを意味します。こうして、あなたにとっての最初のキー・ルールが誕生します。他の「悩み」についても同様にルール化していきましょう。
こうした小さな一歩が大きな変化をもたらします。まず、リスクを回避し、時間を無駄にしないために何を変えるべきかを意識できるようになります。次に、目立たないながらも着実に、作業場やワークショップが整い始め、不要なものがなくなり、故障したものは一箇所に集められて処分され、必要なものが常に定位置にあるようになります...
次に、結果を定着させる方法についてです。「時間がある時にやろう」という曖昧なアプローチでは、結局いつまでも実行されません。月に一度、あるいは週に一度、30分から1時間を安全活動に充てると決め、自分で決めたルーチンを毎月忠実に守ることで、気を散らすことなく蓄積された問題を効率的に解決できるようになります。可能であれば（ぜひ実行してほしいのですが）、ホワイトボードやコルクボード、マグネットボードを用意し、スケジュールの中に「安全の日」や「安全の時間」を明記してください。チーム全員を巻き込むことが非常に重要です。そのためには、歌の歌詞のように「粘り強く、不屈の精神」で取り組む必要があります。
ボードに掲示すべき有用な内容：あなたや他の作業員が作成したキー・ルールです。これは、自分たちがどのように組織化したいか、そしてそれをどう実行すべきかを示すものです。例えば、仮に「禁煙」という原則があるとします。これはルールでしょうか？はい、そうです。そのためには、喫煙休憩の時間を設定し、喫煙所を定める必要があります。また、共通のルールに違反した者に対する「ペナルティ」も検討します。ただし、これらのルールや条件は、チーム全員で話し合い、合意したものである必要があります。同様に、例えば建設中の建物の上の階に複層ガラスを運搬する場合のキー・ルールは、「点検後、リフト上のフレームやガラスの固定が確実であることを確認してから昇降させる」となります。どのようなリスクがあるでしょうか？スリングの不具合、真空吸着機の故障、リフト自体の故障などが考えられます。不具合は何を招くでしょうか？ガラスの落下や宙吊りです。リスクを避けるにはどうすればよいでしょうか？以下のような必須アクションのセットが必要になります：
「昇降時は複層ガラスと自分自身の安全を確保せよ」、あるいは「昇降作業時の安全確保」といった表現が考えられます。他には「資材の昇降を計画し、安全を確認し、作業中も監視せよ」といった表現もあります。
– 私は常に真空吸着機と複層ガラスの状態を確認します；
– 私は高所での複層ガラス荷降ろし作業時、必ず墜落制止用器具を着用し、フックを掛けます；
– 私は決して手で複層ガラスを引き寄せず、常に引き綱を使用します；
– 私は下の落下危険エリアが立ち入り禁止になり、人がいないことを確認するまで作業を開始しません。
別の例として、「荷を安全に移動させる」というルールを挙げます：
移動において何が重要でしょうか？過去の異常事態の調査結果を活用し、ミスを分析します：
次に、このルールについて、チーム全員が理解できる主要な指針を策定します。ルールは以下の要素で構成されます：
こうして、チームにおけるゴールデン・ルールやライフセービング・ルールが形成されます。文言は、各チームが自分たちにとって分かりやすく、馴染みのあるものを記入します。
そしてもちろん、業務において以下の決意を持つべきです：
「家で待っている家族のために、安全に作業します」
「毎日を喜びのうちに終えられるようにしましょう」