จะเอาชนะความผิดพลาดที่ดูเหมือนเป็นเรื่องบังเอิญได้อย่างไร? ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่แล้วมันก็เกิดขึ้นอีก... เราจะเรียนรู้ที่จะจดจำความผิดพลาดของผู้อื่นที่บางครั้งก็น่าเศร้า และไม่ทำผิดพลาดซ้ำรอยเดิมได้อย่างไร?
มีเครื่องมือต่าง ๆ สำหรับเรื่องนี้ หนึ่งในนั้นคือ: การกำหนดกฎเกณฑ์สำคัญในพื้นที่ทำงานของคุณ โดยปรับให้เข้ากับหน้างานโดยเฉพาะ กฎเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าและขัดขวางการทำงาน รวมถึงสิ่งที่คุณต้องเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์
ตัวอย่างเช่น หากหลอดไฟส่องสว่างในพื้นที่ทำงานของคุณขาดอยู่บ่อยครั้ง กฎสำคัญคืออะไร? เพื่อให้เริ่มงานในตอนเช้าได้โดยไม่ต้องวิ่งวุ่นหาหลอดไฟ ช่างเครื่อง หรือช่างไฟฟ้า คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมใช้งานได้ด้วยการทดสอบในช่วงท้ายของกะงานก่อนหน้า เพื่อไม่ให้ลืม คุณสามารถเตรียมรายการตรวจสอบการเสร็จสิ้นงาน (Checklist) โดยมีหัวข้อตรวจสอบช่วงเย็น 2-3 รายการและทำเครื่องหมายกำกับไว้ แน่นอนว่าคุณอาจจะพูดว่า "เอกสารอีกแล้วเหรอ!..." แต่นี่ไม่ใช่เอกสารที่ "ส่งลงมาจากเบื้องบน" แต่เป็นสิ่งที่สร้างขึ้นโดยคุณเอง จากประสบการณ์ของคุณ เกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นและสำคัญสำหรับคุณ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้งานได้แน่นอนในตอนเช้า และคุณต้องมั่นใจในสิ่งนั้น แน่นอนว่าเราสามารถพึ่งพาความจำได้ แต่เมื่อต้องทำทุกวันก็อาจเกิดความสับสนเรื่องวันเวลาได้ ดังนั้น การตรวจสอบและยืนยันในช่วงท้ายกะจึงน่าเชื่อถือกว่า: "ตรวจสอบแล้ว ใช้งานได้" การจดบันทึกหมายความว่าคุณได้ตรวจสอบแล้วจริง ๆ ดังนั้น กฎสำคัญข้อแรกของคุณจึงเกิดขึ้น ในทำนองเดียวกันกับข้อที่สองและ "ปัญหา" อื่น ๆ ที่ทำให้คุณทำงานได้อย่างไม่ราบรื่น
ก้าวเล็ก ๆ เหล่านี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้ตระหนักได้ก่อนว่าต้องเปลี่ยนอะไรเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและไม่เสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ ประการที่สอง พื้นที่ทำงานและโรงเวิร์กชอปจะเริ่มเปลี่ยนไปอย่างเงียบ ๆ แต่มั่นคง ความยุ่งเหยิงและการสะสมของเสียจะเริ่มหายไป ของที่เสียทั้งหมดจะถูกย้ายไปรวมกันที่เดียวและค่อย ๆ ถูกตัดจำหน่ายออกไป สิ่งของที่จำเป็นในการทำงานจะถูกวางไว้ในที่ของมันเสมอ...
คราวนี้มาพูดถึงการรักษาผลลัพธ์ที่ได้ เมื่อใช้แนวทางที่ไม่แน่นอนอย่าง "จะทำเมื่อมีเวลา" นั่นหมายความว่าจะไม่มีวันได้ทำ หากคุณวางแผนที่จะสละเวลา 30 นาที หรือหนึ่งชั่วโมงต่อเดือนหรือต่อสัปดาห์เพื่อดูแลเรื่องความปลอดภัย และปฏิบัติตามระเบียบที่คุณกำหนดไว้สำหรับตัวเองอย่างเคร่งครัดในทุก ๆ เดือน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาที่สะสมมาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่วอกแวก หากเป็นไปได้ – และจะดีกว่าถ้าทำได้: ให้หาไวท์บอร์ด บอร์ดไม้ก๊อก หรือบอร์ดแม่เหล็กมาใช้ และกำหนดวันและเวลาสำหรับความปลอดภัยในตารางเวลา เป็นสิ่งสำคัญมากที่คนในทีมทั้งหมดจะต้องมีส่วนร่วมด้วย และเพื่อการนั้น คุณต้อง "มุ่งมั่นและยืนหยัด" เหมือนในบทเพลง
สิ่งที่มีประโยชน์ในการนำมาติดบนบอร์ดคือ: กฎความปลอดภัยสำคัญที่สร้างขึ้นโดยคุณและพนักงานคนอื่น ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการจัดระเบียบและวิธีปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น หลักการ "ที่นี่ไม่สูบบุหรี่" นี่คือกฎใช่ไหม? ใช่ เพื่อการนี้จำเป็นต้องจัดเวลาพักสำหรับสูบบุหรี่และกำหนดพื้นที่สูบบุหรี่ และสำหรับผู้ที่ละเมิดกฎส่วนรวม ให้กำหนดมาตรการ/ "ค่าปรับ" แต่กฎและเงื่อนไขเหล่านี้ต้องมีการหารือและยอมรับโดยคนในทีมทั้งหมด ในทำนองเดียวกันกับการทำงาน เช่น เมื่อจำเป็นต้องยกกระจกฉนวนไปยังชั้นบนของอาคารที่กำลังก่อสร้าง กฎสำคัญคือ: การยกจะทำได้หลังจากตรวจสอบและมั่นใจในความแน่นหนาของการยึดกรอบ/กระจกบนเครื่องยกแล้ว ความเสี่ยงคืออะไร? ความชำรุดของสลิง กลไกถ้วยดูดสูญญากาศ หรือตัวเครื่องยกเอง ความชำรุดนำไปสู่อะไร? นำไปสู่การตกหล่นหรือกระจกค้างอยู่กลางอากาศ จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้อย่างไร? และนี่คือชุดการดำเนินการที่ต้องทำ:
«ป้องกันกระจกและตัวคุณเองในระหว่างการยก» หรือตัวอย่างเช่น: «ความปลอดภัยในการปฏิบัติงานยกและเคลื่อนย้าย» กฎสามารถกำหนดได้อย่างไรอีก? «วางแผนการยกวัสดุขึ้นและลง ตรวจสอบความปลอดภัย และควบคุมในระหว่างการทำงาน»
– ฉันตรวจสอบถ้วยดูดสูญญากาศและความสมบูรณ์ของกระจกเสมอ;
– ฉันสวมและยึดอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล (PPE) สำหรับการลงกระจกบนที่สูงเสมอ;
– ฉันไม่เคยใช้มือดึงกระจก ฉันทำงานด้วยสายรั้งเสมอ;
– ฉันจะไม่เริ่มงานจนกว่าจะกั้นพื้นที่ด้านล่างเพื่อป้องกันของตกและนำคนออกจากพื้นที่นั้น
นี่คืออีกตัวอย่าง: กฎ: «เคลื่อนย้ายน้ำหนักบรรทุกอย่างปลอดภัย»:
อะไรคือสิ่งสำคัญในการเคลื่อนย้าย? เราใช้ประสบการณ์จากการสอบสวนเหตุการณ์ผิดปกติต่าง ๆ มาวิเคราะห์ความผิดพลาด:
ตอนนี้ให้กำหนดคำขวัญหลักที่ทุกคนเข้าใจร่วมกับทีมของคุณสำหรับกฎนี้ ซึ่งเป็นส่วนประกอบของกฎ:
และนี่คือวิธีที่เรามาถึงการสร้างกฎทอง กฎสำคัญ หรือกฎช่วยชีวิตในทีม แต่ละทีมจะเขียนคำจำกัดความของตัวเองที่เข้าใจง่ายและคุ้นเคยสำหรับทุกคน
และแน่นอน ในการทำงานควรมีข้อความยืนยันดังต่อไปนี้:
«เราจำได้ว่ามีคนที่บ้านรออยู่ และเราทำงานอย่างปลอดภัย»
«ขอให้ทุกวันทำงานเป็นวันที่เต็มไปด้วยความสุข»