La visite de ligne – un outil pour passer de la recherche de coupables à la résolution de problèmes
Chaque spécialiste HSE sait que pour prévenir les accidents, il est nécessaire de mener régulièrement des actions de prévention permettant d'identifier les écarts pouvant entraîner des conséquences négatives. Ces écarts peuvent être aussi bien des actes et conditions dangereux que les causes profondes d'un accident. L'un des outils universels largement utilisés par de nombreuses entreprises est ce qu'on appelle la « Visite de Ligne » (VL). Les principaux objectifs de cet outil sont la prévention des accidents, la prévention des blessures au travail, l'identification des non-conformités et des écarts par rapport aux normes. L'essence de la méthode réside dans une inspection minutieuse des postes de travail, des ateliers et des zones adjacentes, ainsi que dans l'évaluation du fonctionnement des équipements et de la manière dont le personnel effectue son travail. L'accent est mis tant sur les conditions extérieures que sur les actions des employés, ce qui permet d'identifier et d'éliminer les menaces potentielles.
Pour éviter que la VL ne devienne un outil de recherche de coupables et un élément punitif dans la structure de sécurité, il est possible d'y intégrer une série d'outils proactifs qui vont « booster » la VL, en faisant un outil de recherche de solutions et de communication entre les travailleurs et les managers, tout en aidant à impliquer les ouvriers dans les questions de sécurité en leur apprenant à voir les risques. L'un de ces outils peut être la « Chasse aux risques ». En intégrant ces deux outils, nous pouvons déplacer l'attention de l'identification des infractions vers la recherche de solutions à leur origine. Cela devient possible car la « Chasse aux risques », contrairement à la VL, est un processus d'identification des risques sur le site de l'entreprise par des groupes de travail, dans le but de développer des mesures éliminant les écarts identifiés et empêchant leur réapparition. Lors de l'identification des risques, nous réfléchissons à la manière dont une personne peut être blessée et comment l'éviter, alors que lorsque nous parlons d'infraction, nous ne posons que la question : « Qui a fait ça ? ». Trouver un coupable est facile, mais cela ne nous donne pas la solution au problème.
Lutter contre l'accoutumance visuelle
La « Chasse aux risques » résout une autre tâche importante. Nous pouvons identifier non seulement le problème qui est « en surface », mais aussi trouver et enregistrer des risques invisibles au premier abord. Mais comment ces risques cachés apparaissent-ils et comment les trouver ?
Un risque devient invisible seulement lorsque nous sommes à proximité pendant une période assez longue et que l'effet d'« accoutumance visuelle » apparaît. En termes simples, si une personne travaille longtemps avec un certain danger sans que rien ne se produise, cela devient la norme. L'employé cesse de ressentir clairement le facteur de danger, même s'il comprend qu'il existe. Les « Chasses croisées » nous aident à lutter contre les risques cachés. C'est lorsque les employés d'un atelier se rendent dans un autre atelier selon un calendrier défini pour y mener une « Chasse ». Cela nous permet non seulement de nous débarrasser de l'« accoutumance visuelle », mais aussi d'impliquer au maximum le personnel dans le processus de recherche de risques sur un « territoire étranger », supprimant ainsi de l'esprit du personnel la conviction persistante et fausse : « Ce n'est pas à moi, je ne m'en occupe pas », pour la transformer en : « Chaque risque est important, un employé peut être blessé si je ne signale pas le problème ».
Formation et implication des employés
Pour que l'outil « Chasse aux risques » fonctionne efficacement, une formation et un soutien constant du personnel par des formateurs et des spécialistes de la gestion des risques professionnels sont nécessaires. Dans l'entreprise Metalloinvest, de telles consultations sont menées régulièrement pour tous les niveaux de management, et le personnel opérationnel suit un cours d'introduction à l'approche basée sur les risques, ce qui permet d'augmenter considérablement l'efficacité de la méthode. Nous impliquons les employés dans le processus de sécurité grâce à des convictions simples que nous ancrons dans leur esprit :
Pour chaque employé, l'évaluation et l'identification des risques doivent devenir un processus habituel et naturel, intégré au travail quotidien. Ainsi, la méthode de la « Chasse aux risques » aide à rendre la vie plus sûre non seulement en production, mais aussi dans les activités quotidiennes des employés.
Résultats et priorités de l'entreprise
L'application d'un outil tel que la « Chasse aux risques » aide non seulement à identifier et à éliminer les risques évidents et cachés, mais aussi à rechercher les causes profondes de leur apparition, ce qui permet de réduire la probabilité de leur récurrence. Entre 2022 et octobre 2024, grâce à la « Chasse aux risques », plus de 32 000 risques ont été enregistrés dans les entreprises de Metalloinvest, dont plus de 240 étaient mortels (190 ont été minimisés ou éliminés, pour les autres, des mesures compensatoires ont été élaborées et mises en œuvre, restant sous contrôle jusqu'à leur élimination). Plus de 95 000 mesures visant à éliminer précisément les causes profondes de ces risques ont été élaborées, ce qui a eu un impact positif sur la réduction des accidents au sein de l'entreprise.
La protection de la vie et de la santé des employés est une priorité pour Metalloinvest. Pour ce faire, toutes les ressources organisationnelles, administratives et techniques disponibles sont utilisées pour former une culture de comportement sûr au travail et au-delà.