리더 현장 순회(Line Walk) – 문제 해결을 위한 위반자 식별 도구
모든 HSE 전문가는 사고를 예방하기 위해 부정적인 결과를 초래할 수 있는 편차를 식별하는 예방 작업을 정기적으로 수행해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 이러한 편차는 불안전한 행동과 상태뿐만 아니라 사고 발생의 근본 원인이 될 수도 있습니다. 많은 기업에서 널리 사용되는 보편적인 도구 중 하나가 바로 ‘리더 현장 순회(Line Walk, 이하 LW)’입니다. 이 도구의 주요 목적은 사고 예방, 산업 재해 방지, 부적합 사항 및 표준 편차 식별입니다. 이 방법의 핵심은 작업장, 공장 내부 및 주변 구역을 철저히 점검하고 장비의 작동 상태와 직원의 작업 방식을 평가하는 것입니다. 외부 환경과 직원의 행동 모두에 집중함으로써 잠재적인 위협을 식별하고 제거할 수 있습니다.
LW가 단순히 잘못한 사람을 찾는 도구나 안전 관리 구조 내의 처벌 요소로 변질되지 않도록, LW를 ‘업그레이드’할 수 있는 여러 선제적 도구들을 결합할 수 있습니다. 이를 통해 LW를 문제 해결책을 찾고 근로자와 관리자 간의 소통을 강화하는 도구로 만들 수 있으며, 근로자들이 리스크를 보는 법을 배우게 하여 안전 문제에 참여하도록 도울 수 있습니다. 이러한 도구 중 하나가 바로 ‘리스크 헌팅(Risk Hunting)’입니다. 이 두 도구를 통합하면 초점을 위반 사항 적발에서 발생 원인에 대한 해결책 모색으로 전환할 수 있습니다. 이는 ‘리스크 헌팅’이 일반적인 LW와 달리, 식별된 편차를 제거하고 재발을 방지하기 위한 대책을 마련할 목적으로 작업 그룹이 회사 내의 리스크를 구체적으로 식별하는 과정이기 때문입니다. 리스크를 식별할 때는 사람이 어떻게 다칠 수 있는지, 그리고 이를 어떻게 피할 수 있는지를 고민하게 되지만, 위반 사항에 대해 이야기할 때는 ‘누가 그랬는가?’라는 질문만 던지게 됩니다. 가해자를 찾는 것은 쉽지만, 그것이 문제의 해결책을 제시해주지는 않습니다.
매너리즘(익숙함에 의한 간과)과의 싸움
‘리스크 헌팅’은 또 다른 중요한 과제를 해결합니다. 겉으로 드러난 문제뿐만 아니라 언뜻 보기에 숨겨진 리스크까지 찾아내어 기록할 수 있습니다. 그렇다면 이러한 숨겨진 리스크는 어떻게 발생하며 어떻게 찾을 수 있을까요?
리스크는 우리가 그 곁에 충분히 오래 머물러 ‘매너리즘(익숙함에 의한 간과)’ 효과가 나타날 때 보이지 않게 됩니다. 간단히 말해, 어떤 사람이 특정 위험 요소와 함께 오래 일하면서 아무런 사고도 발생하지 않았다면, 그것이 정상으로 간주되는 것입니다. 작업자는 위험 요인이 존재한다는 것을 알고 있더라도 이를 명확하게 느끼지 못하게 됩니다. 이러한 숨겨진 리스크와 싸우는 데 도움을 주는 것이 ‘교차 헌팅(Cross-Hunting)’입니다. 이는 한 공장의 직원들이 정해진 일정에 따라 다른 공장으로 가서 ‘헌팅’을 수행하는 방식입니다. 이를 통해 매너리즘에서 벗어날 수 있을 뿐만 아니라, ‘남의 영역’에서 리스크를 찾는 과정에 팀을 최대한 참여시킬 수 있습니다. 이를 통해 직원들의 머릿속에 박힌 ‘내 일이 아니니 관여하지 않겠다’는 고정된 잘못된 신념을 제거하고, ‘모든 리스크는 중요하며, 내가 문제를 밝히지 않으면 동료가 다칠 수 있다’는 생각으로 변화시킵니다.
직원 교육 및 참여
‘리스크 헌팅’ 도구가 효과적으로 작동하려면 교육과 더불어 트레이너 및 직업 리스크 관리 전문가들의 지속적인 지원이 필요합니다. Metalloinvest 사에서는 모든 직급의 관리자를 대상으로 이러한 컨설팅을 정기적으로 실시하며, 현장 직원들은 리스크 기반 접근 방식에 대한 입문 과정을 이수하여 방법론의 적용 효율성을 크게 높이고 있습니다. 우리는 다음과 같은 간단한 신념을 직원들에게 심어줌으로써 그들을 안전 확보 과정에 참여시킵니다:
모든 직원에게 리스크 평가와 식별은 일상 업무에 통합된 습관적이고 자연스러운 과정이 되어야 합니다. 이처럼 ‘리스크 헌팅’ 방식은 생산 현장뿐만 아니라 직원의 일상 활동에서도 삶을 더 안전하게 만드는 데 기여합니다.
업무 성과 및 기업의 우선순위
‘리스크 헌팅’과 같은 도구를 활용하면 명백하거나 숨겨진 리스크를 식별하고 제거할 수 있을 뿐만 아니라, 발생의 근본 원인을 찾아 재발 가능성을 낮출 수 있습니다. 2022년부터 2024년 10월까지 Metalloinvest 사의 사업장에서는 ‘리스크 헌팅’을 통해 32,000건 이상의 리스크가 기록되었으며, 그중 240건 이상은 치명적인 리스크였습니다(이 중 190건은 최소화 또는 제거되었고, 나머지는 제거될 때까지 통제 하에 보완 조치가 수립 및 시행되었습니다). 이러한 리스크 발생의 근본 원인을 제거하기 위한 95,000건 이상의 조치가 수립되었으며, 이는 회사의 부상률 감소에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
직원의 생명과 건강 보호는 Metalloinvest 사의 최우선 과제입니다. 이를 위해 가용한 모든 조직적, 행정적, 기술적 자원을 동원하여 생산 현장 안팎에서 안전한 행동 문화를 형성하고 있습니다.