Kiểm tra hiện trường – công cụ tìm kiếm giải pháp thay vì tìm người vi phạm
Mọi chuyên gia trong lĩnh vực an toàn lao động (HSE) đều biết rằng để ngăn ngừa sự cố, cần thực hiện thường xuyên các công tác phòng ngừa nhằm phát hiện các sai lệch có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực. Những sai lệch này có thể là các hành vi và điều kiện không an toàn, cũng như các nguyên nhân gốc rễ gây ra sự cố. Một trong những công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng rộng rãi là "Kiểm tra hiện trường" (Line Walk - LW). Nhiệm vụ chính của công cụ này là cảnh báo tai nạn, phòng ngừa chấn thương sản xuất, phát hiện các điểm không phù hợp và sai lệch so với tiêu chuẩn. Ý nghĩa cốt lõi của phương pháp này nằm ở việc kiểm tra kỹ lưỡng nơi làm việc, khu vực nhà xưởng và các vùng lân cận, cũng như đánh giá hoạt động của thiết bị và cách thức thực hiện công việc của nhân viên. Sự chú ý tập trung vào cả điều kiện bên ngoài và hành động của người lao động, giúp phát hiện và loại bỏ các mối đe dọa tiềm ẩn.
Để LW không trở thành công cụ tìm kiếm người có lỗi và không trở thành yếu tố trừng phạt trong cấu trúc đảm bảo an toàn, có thể tích hợp vào đó một loạt các công cụ chủ động nhằm "nâng cấp" LW, biến nó thành công cụ tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề và thiết lập giao tiếp giữa công nhân và người quản lý, đồng thời giúp thu hút công nhân vào các vấn đề an toàn bằng cách dạy họ cách nhận diện rủi ro. Một trong những công cụ đó có thể là "Săn tìm rủi ro". Khi tích hợp hai công cụ này, chúng ta có thể chuyển trọng tâm từ việc phát hiện vi phạm sang tìm kiếm giải pháp cho nguyên nhân phát sinh của chúng. Điều này khả thi vì "Săn tìm rủi ro", khác với LW, là quá trình nhận diện chính xác các rủi ro tại khu vực của công ty bởi các nhóm làm việc, nhằm xây dựng các biện pháp loại bỏ các sai lệch đã phát hiện và ngăn ngừa chúng tái diễn. Khi nhận diện rủi ro, chúng ta suy nghĩ về việc con người có thể bị thương như thế nào và làm sao để tránh điều đó, còn khi nói về vi phạm, chúng ta chỉ đặt câu hỏi – "Ai đã làm việc này?". Tìm người có lỗi thì dễ, nhưng điều đó không mang lại giải pháp cho vấn đề.
Đấu tranh với cái nhìn chủ quan
"Săn tìm rủi ro" giải quyết một nhiệm vụ quan trọng khác. Chúng ta có thể nhận diện không chỉ những vấn đề "nổi trên bề mặt" mà còn tìm thấy và ghi nhận những rủi ro thoạt nhìn có vẻ tiềm ẩn. Vậy những rủi ro tiềm ẩn này phát sinh như thế nào và làm sao để tìm thấy chúng?
Rủi ro trở nên khó nhận thấy chỉ khi chúng ta ở gần nó trong một thời gian đủ dài và xuất hiện hiệu ứng "quen mắt". Nói một cách đơn giản, nếu một người làm việc lâu ngày với một mối nguy hiểm nhất định mà không có chuyện gì xảy ra, thì điều đó trở thành bình thường. Người lao động không còn cảm nhận rõ ràng yếu tố nguy hiểm, ngay cả khi họ hiểu rằng nó tồn tại. Để đấu tranh với các rủi ro tiềm ẩn, "Săn tìm chéo" sẽ giúp ích cho chúng ta. Đó là khi nhân viên của một xưởng này theo một lịch trình nhất định sẽ sang xưởng khác để thực hiện "Săn tìm". Điều này không chỉ giúp chúng ta thoát khỏi "cái nhìn chủ quan" mà còn thu hút tối đa tập thể vào quá trình tìm kiếm rủi ro trên "lãnh thổ lạ", từ đó loại bỏ khỏi tư duy của nhân viên niềm tin sai lầm cố hữu – "Đây không phải việc của tôi, tôi sẽ không làm", và chuyển đổi nó thành - "Mọi rủi ro đều quan trọng, người lao động có thể bị thương nếu tôi không chỉ ra vấn đề".
Đào tạo và thu hút nhân viên
Để công cụ "Săn tìm rủi ro" hoạt động hiệu quả, cần có sự đào tạo và hỗ trợ liên tục cho nhân viên từ các huấn luyện viên và chuyên gia quản lý rủi ro nghề nghiệp. Tại công ty "Metalloinvest", các buổi tư vấn như vậy được tổ chức thường xuyên cho tất cả các cấp quản lý, còn nhân viên sản xuất thì tham gia khóa học nhập môn về cách tiếp cận dựa trên rủi ro, giúp nâng cao đáng kể hiệu quả áp dụng phương pháp. Chúng tôi thu hút nhân viên vào quá trình đảm bảo an toàn thông qua những niềm tin đơn giản mà chúng tôi truyền tải cho họ:
Đối với mỗi nhân viên, việc đánh giá và nhận diện rủi ro phải trở thành một thói quen và quá trình tự nhiên, được tích hợp vào công việc hàng ngày. Như vậy, phương pháp "Săn tìm rủi ro" giúp làm cho cuộc sống an toàn hơn không chỉ trong sản xuất mà còn trong các hoạt động thường ngày của nhân viên.
Kết quả công việc và các ưu tiên của công ty
Việc áp dụng công cụ như "Săn tìm rủi ro" giúp không chỉ phát hiện và loại bỏ các rủi ro rõ ràng và tiềm ẩn, mà còn tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ của chúng, giúp giảm khả năng tái diễn. Trong giai đoạn từ năm 2022 đến tháng 10 năm 2024, nhờ "Săn tìm rủi ro", tại các xí nghiệp của công ty "Metalloinvest" đã ghi nhận hơn 32.000 rủi ro, trong đó có hơn 240 rủi ro gây tử vong (190 trong số đó đã được giảm thiểu hoặc loại bỏ, số còn lại đã được xây dựng và triển khai các biện pháp bù đắp, được kiểm soát cho đến khi loại bỏ hoàn toàn). Đã có hơn 95.000 biện pháp được xây dựng nhằm loại bỏ chính xác các nguyên nhân gốc rễ phát sinh các rủi ro này, góp phần tích cực vào việc giảm thiểu tai nạn lao động trong công ty.
Bảo vệ tính mạng và sức khỏe của người lao động là ưu tiên hàng đầu của công ty "Metalloinvest". Để thực hiện điều này, tất cả các nguồn lực tổ chức, hành chính và kỹ thuật sẵn có đều được sử dụng để hình thành văn hóa hành vi an toàn trong sản xuất và cả bên ngoài.