인턴십이 끝나면 미래의 관리자들은 경영진과 다른 모든 부서장들이 참석한 회의에서 인턴십 결과에 대한 보고서를 발표해야 합니다.
인턴십의 마지막 단계는 관리자 후보생들에게 가장 어려운 과제임이 드러났습니다. 대부분의 인턴들이 이전에는 소규모 작업 그룹 내에서의 소통 외에는 다른 경험이 없었기 때문에, 발표에 대한 필요성이 모두에게 가장 큰 걱정거리가 되었습니다.
사회 조사에 따르면 대중 연설에 대한 공포는 사람들이 느끼는 가장 강력하고 두려운 공포 순위에서 상위 3위 안에 듭니다.
결국 자신이나 자신의 부서가 아닌 다른 부서의 동료를 평가해야 하기 때문입니다. 특히 초보 관리자들은 자신의 의견과 관찰 내용을 항상 솔직하게 말할 수 있는 것은 아닙니다. "오늘은 나, 내일은 너", "나와는 상관없는 일"과 같은 자기 방어 기제가 작동하기 때문입니다.
인턴십 참가자들의 후기에 따르면:
"...개인적으로 저에게 가장 어려운 것은 회의에서 지난 인턴십에 대한 보고서를 발표하는 것입니다... 어떻게 말해야 하는지, 무엇에 대해 말해야 하는지, 그리고 무엇이 가장 중요한지에 대한 교육이 필요합니다."
그리고 "HSE 부서장 직무 인턴십 과정에서 '부족했던 것'은 무엇인가요?" 라는 질문에 다음과 같은 답변을 받았습니다:
"….아마도 비판에 대응하는 방법에 대한 내용을 추가해야 할 것 같습니다..."
그래서 우선 모두가 이해하기 쉬운 익숙한 형식인 '인턴십 보고서'를 고안했습니다. 보고서를 작성할 때는 강점과 긍정적인 사례부터 시작해야 합니다. 이를 통해 좋은 사례를 찾는 것이 현장 순회와 직원들과의 소통에서 얻는 가장 중요한 결과라는 확고한 인식이 형성됩니다.
다음으로 지표를 평가하면서 변화의 역동성, 위험 수준별 리스크, 신속하게 또는 그렇지 않게 제거된 징후들을 정리했습니다. 이러한 지표를 바탕으로 리스크 관리 작업과 조치 채택의 효과성을 평가했습니다. 종합적으로 이는 긍정적이든 부정적이든, 혹은 변화가 없든(이 또한 결과임) 추세를 파악할 수 있게 해줍니다. 점차 정성적 및 정량적 지표에 따라 부서의 안전 보건 상태에 대한 최종 평가가 형성되었으며, 이를 통해 순회를 실시한 부서의 안전 보건 상태를 완전히 객관적으로 평가할 수 있게 되었습니다.
모든 것이 명확해지면 보고서 작성도 어렵지 않게 됩니다. 하지만 많은 이들이 불안감을 느끼며 대중 연설을 경험했습니다. 분석가들이 발표를 인간의 가장 강력한 공포 중 하나라고 말하는 데는 이유가 있습니다. (제 경험상, 한 유능하고 지식 있는 전문가는 자신의 경험을 공유하기 위해 이틀 동안 발표를 해야 하는 행사에 참여하는 것을 건강이 급격히 악화되었다는 이유로 거부한 적이 있습니다).
약 100명이 참석한 회의에서 보고서를 발표한 경험은 곧 관리자가 될 인턴들이 효과적인 발표 기술을 익히고 개인적인 입장과 의견을 표명하는 법을 배우는 데 도움이 되었으며, 이는 나중에 관리자로서 업무를 수행할 때 유용하게 작용했습니다.
5일이라는 기간은 사실상 신임 관리자 교육 과정이었으며, 그 결과 안전한 환경을 조직하고 보장하며 핵심을 놓치지 않는 데 필요한 대체 불가능한 도구들을 습득하게 되었습니다.