インターンシップの終了時、将来のリーダーたちは、経営陣や他部署の全責任者が出席する会議で、その成果についてのレポートを発表しなければなりません。
インターンシップの最終段階は、リーダー候補生にとって最も困難な課題となりました。発表の必要性こそが、全員にとって最大の不安要素でした。なぜなら、研修生の多くは、これまで小規模な作業チーム内でのコミュニケーション以外の経験がほとんどなかったからです。
世論調査によると、人前で話すことへの恐怖は、人々が抱く最も強く恐ろしい恐怖のトップ3に入っています。
なぜなら、評価を下すべき相手は自分自身や自部署ではなく、他部署の同僚だからです。特に新米リーダーの場合、自分の意見や観察結果を常に正直に述べられるとは限りません。「今日は自分、明日は相手」や「自分には関係ない」といった自己防衛本能が働いてしまうのです。
インターンシップ参加者の声:
「...個人的には、会議でインターンシップの成果を報告することが一番大変です。...どのように話すべきか、何を話すべきか、そして何が最も重要かについてのトレーニングが必要です。」
また、「HSE責任者の職務でのインターンシップ中、何が『足りなかった』か?」という質問に対しては、次のような回答が得られました:
「….批判への対応方法についての項目を追加する必要があるかもしれません...」
そこで、まずは全員にとって分かりやすい慣れ親しんだ形式である「インターンシップ報告書」を考案しました。記入にあたっては、強みや優れた事例(ポジティブ・プラクティス)から始める必要があります。これにより、優れた事例を見つけ出すことこそが、現場巡視やスタッフとの対話における最も重要な成果であるという認識が定着します。
次に、指標を評価することで、変化の動向、リスクとそのレベル、迅速に(あるいは時間をかけて)解消された予兆などが整理されました。これらの指標に基づき、リスク管理への取り組みや対策の実効性が評価されました。これらを総合することで、プラス、マイナス、あるいは変化なし(これも一つの結果です)といった傾向を把握できるようになります。こうして、質的・量的指標に基づいた部署のHSE状態の最終評価が徐々に形成され、巡視を行った部署の安全状態を完全に客観的に評価することが可能になりました。
全てが明確になれば、報告も難しくなくなります。しかし、多くの人が不安を抱えながら人前での発表を経験しました。アナリストが、発表は人間にとって最も強い恐怖の一つであると書くのもうなずけます。(私の経験では、ある有能で知識豊富な専門家が、自分の経験を共有するために2日間にわたって発表しなければならないイベントへの参加を、急激な体調不良を理由に辞退したことがありました)。
約100名が参加する会議でレポートを発表した経験は、リーダーを目前に控えた研修生たちにとって、効果的なプレゼンテーションスキルや、個人の見解や意見を述べるスキルを習得する機会となり、その後のリーダーとしての業務において非常に役立つものとなりました。
5日間という期間でしたが、実質的には「若手リーダー養成コース」であり、安全な環境を組織・確保し、重要なポイントを見逃さないための不可欠なツールを習得する結果となりました。