« Oublier impossible corriger ». Où plaçons-nous la virgule ?
L'ingénieur HSE, personne ne le contestera, n'est pas aimé, n'est pas attendu, on ne se réjouit pas de sa venue. Cependant, s'il arrive quelque chose, il est le premier vers qui l'on se tourne. Cela ressemble au comportement des enfants qui, en grandissant, évitent leurs parents et veulent limiter leur influence sur eux. Dans l'ensemble, le contexte est clair : chaque travailleur, chaque équipe est convaincu que tout est « correct » chez eux, car il existe cette affirmation en béton armé : « on a toujours fait comme ça, et rien ne s'est passé... »
Mais le temps ne s'arrête pas. La technologie se perfectionne, de nouveaux mécanismes apparaissent, les matériaux changent, et le comportement des gens doit évoluer. Mais il est si difficile de se défaire des vieilles habitudes. Néanmoins, personne ne niera que la culture de production change. Lors de la construction de Saint-Pétersbourg, de nombreuses personnes sont mortes selon diverses sources, bien que le nombre exact soit inconnu. Aujourd'hui, tout le monde s'accorde à dire que les approches de production « à tout prix » ne sont plus acceptables dans le monde moderne. Alors, que faut-il changer pour que la responsabilité personnelle, l'auto-contrôle et la capacité à identifier les dangers potentiels avant les travaux prévalent dans le comportement des gens, si quelque chose tourne mal, pour évaluer ces dangers et prévoir les conséquences si l'on s'écarte de la technologie...
Dans la vie quotidienne, les propriétaires de voitures sont bien conscients des risques liés au fait de ne pas changer l'huile ou de ne pas effectuer l'entretien technique à temps. Et au travail ? La répétitivité des actions jour après jour et la formation d'habitudes rendent invisibles, au début, les changements mineurs dans l'ordre des postes de travail ou les légers écarts par rapport à la technologie approuvée. Ensuite, les débris et les déchets s'accumulent et, avec le temps, commencent à encombrer les passages. Mais ces changements se produisent si lentement et si discrètement que, devenus habituels, ils sont déjà perçus comme corrects. Un travail effectué une fois en s'écartant de la technologie, « au petit bonheur la chance », devient une habitude. Et seul un arrêt d'équipement ou un accident, comme une carte d'arrêt, oblige à analyser les causes et à identifier les lacunes.
Alors, dans la production et même au quotidien, « oublier impossible corriger », où plaçons-nous la virgule ? Personne ne contestera la phrase désormais familière « il n'y a pas de détails insignifiants en sécurité ». Cela signifie qu'il est très important et nécessaire de ne rien oublier, mais de planifier et de corriger tout ce qui est devenu « pratique » mais qui est incorrect.
Maintenant, comment planifier ? La planification ne concerne pas seulement le service de planification et les finances. Chacun peut planifier l'organisation de son propre travail. Le plus simple : consacrer 10 minutes (ou peut-être seulement 5 minutes) avant le début des travaux et à la fin pour mettre de l'ordre opérationnel sur le lieu de travail. À la maison, personne n'aime entrer dans un salon encombré ou une cuisine jonchée de vaisselle sale ; il en va de même au travail. Ce qui sera utile : pour commencer, définissez une place pour les outils, les documents, les clés et tout ce que vous utilisez au travail, puis donnez-vous pour consigne de vérifier le bon état de tout ce qui est utilisé. Appelons cela la première étape.
Il est très important d'apprendre à ne pas laisser ce qui est défectueux sur place, mais à mettre immédiatement au rebut tout ce qui est défaillant dans un endroit séparé, en appelant cet endroit par exemple « quarantaine ». (Étape deux). Il est possible que certains problèmes puissent être résolus immédiatement, par exemple fermer une porte, fixer un raccord, etc.
La 3ème étape suivante consiste à définir, dans le plan hebdomadaire ou mensuel, une date pour une inspection complète et l'élimination de tous les défauts qui n'ont pas pu être corrigés immédiatement.
Il sera très utile de dresser la liste de ces défauts car, progressivement, mois après mois, en les notant, vous obtiendrez votre propre liste de défauts récurrents contre lesquels vous voulez lutter. Et cela, c'est déjà du développement — une amélioration constante. De cette manière, les points faibles des secteurs sont identifiés, ce qu'il faut combattre et ce qu'il faut contrôler. Une sorte de checklist de ce qui tombe souvent en panne et nécessite un contrôle constant — c'est votre aide-mémoire pour l'action.
Enfin, comment vaincre les points faibles ? Il existe un outil pour cela : définir vos propres règles clés pour la zone : elles viseront précisément ce qui se répète sans cesse et entrave le travail, et ce pour quoi vous perdez du temps non productif.
Par exemple, vos ampoules d'éclairage local grillent tout le temps. Quelle pourrait être la règle clé ? Pour commencer le travail le matin sans courir partout à la recherche d'ampoules, de serruriers ou d'électriciens, vous pouvez vérifier leur bon fonctionnement par un test la veille, à la fin du poste. Pour ne pas oublier, vous pouvez vous préparer une fiche de contrôle de fin de travaux avec deux ou trois points de contrôle du soir et une marque sur la fiche. Bien sûr, vous direz : « Encore un papier !... », mais ce n'est pas un papier « envoyé d'en haut », c'est un document créé par vous, basé sur votre expérience, sur ce qui est nécessaire et important pour vous, sur ce qui doit absolument fonctionner le matin, et vous devez vous en assurer. On peut bien sûr compter sur sa mémoire, mais comme c'est jour après jour, on peut se tromper dans les dates. Par conséquent, vérifier et s'assurer à la fin du poste est plus fiable : « Vérifié, ça fonctionne ». L'écrire signifie que l'on a effectivement vérifié. Ainsi, votre première règle clé est apparue. Il en va de même pour le deuxième problème et les autres qui vous empêchent de travailler sereinement.
Ces petits pas mèneront à de grands changements, car cela aidera, tout d'abord, à prendre conscience de ce qu'il faut changer pour éviter les risques et ne pas perdre de temps inutilement. Deuxièmement, imperceptiblement mais sûrement, le poste de travail et l'atelier commenceront à se transformer, l'encombrement et les accumulations commenceront à disparaître, tout ce qui est défectueux migrera vers un seul endroit et sera progressivement mis au rebut, tout ce qui est nécessaire au travail sera toujours à sa place...
Maintenant, pour consolider le résultat. Lorsqu'on adopte une approche incertaine du type « je le ferai quand j'aurai le temps », cela signifie jamais. Si vous planifiez 30 minutes ou une heure par mois ou par semaine pour les questions de sécurité et que vous suivez strictement le règlement que vous vous êtes fixé mois après mois, vous pourrez, sans plus vous distraire, résoudre efficacement ces problèmes accumulés. Si possible — et il vaut mieux que cela soit possible — procurez-vous un tableau blanc, en liège ou magnétique, et indiquez dans votre planning le jour et l'heure de la sécurité. Il est très important que toute l'équipe s'y mette aussi, et pour cela, il faut, comme dans la chanson, être « persévérant et têtu ».
Nous voici donc arrivés à la recherche de l'emplacement de la virgule. Dans la production, il n'y a qu'une seule possibilité de placer la virgule — seulement après le mot « impossible » : « Oublier impossible, corriger ».