„Vergessen unmöglich korrigieren“. Wo setzen wir das Komma?
Niemand wird bestreiten, dass HSE-Ingenieure nicht gerade geliebt, erwartet oder willkommen geheißen werden. Doch wenn etwas passiert, sind sie die Ersten, an die man sich wendet. Das ähnelt dem Verhalten von Kindern, die beim Erwachsenwerden den Einfluss ihrer Eltern einschränken wollen. Der Kontext ist klar: Jeder Mitarbeiter und jedes Team ist überzeugt, dass bei ihnen alles „okay“ ist, getreu dem eisernen Motto: „Das haben wir schon immer so gemacht, und es ist nie etwas passiert...“
Doch die Zeit bleibt nicht stehen. Technologien werden verbessert, neue Mechanismen entstehen, Materialien ändern sich – und auch das Verhalten der Menschen muss sich ändern. Es ist jedoch schwer, alte Gewohnheiten abzulegen. Dennoch wird niemand bestreiten, dass sich die Produktionskultur wandelt. Als Sankt Petersburg erbaut wurde, starben verschiedenen Berichten zufolge viele Menschen, auch wenn die genaue Zahl unbekannt ist. Heute sind sich alle einig: Ansätze in der Produktion nach dem Motto „um jeden Preis“ sind in der modernen Welt nicht mehr tragbar. Was muss sich also ändern, damit im Verhalten der Menschen Eigenverantwortung, Selbstkontrolle und die Fähigkeit überwiegen, mögliche Gefahren vor Arbeitsbeginn zu erkennen, Risiken zu bewerten und Folgen vorherzusehen, falls etwas nicht nach Plan läuft oder von der Technologie abgewichen wird...
Im Alltag sind sich Autobesitzer der Risiken bewusst, wenn sie das Öl nicht wechseln oder die Wartung versäumen. Und bei der Arbeit? Die tägliche Wiederholung von Handlungen und die Gewohnheitsbildung machen zunächst kleine Veränderungen in der Ordnung am Arbeitsplatz oder geringfügige Abweichungen von der genehmigten Technologie unsichtbar. Dann sammeln sich Müll und Abfälle an, die mit der Zeit die Durchgänge versperren. Da diese Veränderungen so langsam und unbemerkt geschehen, werden sie, sobald sie zur Gewohnheit geworden sind, als normal wahrgenommen. Eine Arbeit, die einmal „auf gut Glück“ entgegen der Technologie ausgeführt wurde, wird zur Routine. Erst ein Geräteausfall oder ein Unfall wirkt wie eine Stopp-Karte und zwingt dazu, die Ursachen zu untersuchen und Mängel aufzudecken.
Also, wo setzen wir in der Produktion und sogar im Alltag bei „Vergessen unmöglich korrigieren“ das Komma? Den bekannten Satz „In der Sicherheit gibt es keine Kleinigkeiten“ wird niemand bestreiten. Das bedeutet, dass es sehr wichtig und notwendig ist, nichts zu vergessen, sondern alles zu planen und zu korrigieren, was zwar „bequem“, aber falsch geworden ist.
Nun zur Frage: Wie plant man? Planung betrifft nicht nur die Planungsabteilung und die Finanzen. Jeder kann planen, wie er seine eigene Arbeit organisiert. Das Einfachste: Jeweils 10 Minuten (vielleicht auch nur 5 Minuten) vor Arbeitsbeginn und am Ende der Ordnung am Arbeitsplatz widmen. Zu Hause möchte niemand in ein unordentliches Wohnzimmer oder eine Küche voller schmutzigem Geschirr kommen – das gilt auch für die Arbeit. Was hilfreich ist: Zuerst für Werkzeuge, Dokumente, Schlüssel und alles, was Sie bei der Arbeit benutzen, einen festen Platz festlegen. Dann sich selbst die Anweisung geben, die Funktionsfähigkeit aller Arbeitsmittel zu prüfen. Nennen wir das den ersten Schritt.
Es ist sehr wichtig zu lernen, Defektes nicht einfach liegen zu lassen, sondern sofort an einem separaten Ort auszusondern, den man beispielsweise „Quarantäne“ nennt (Schritt zwei). Möglicherweise lässt sich etwas sofort beheben, zum Beispiel eine Tür schließen, eine Verbindung sichern usw.
Der nächste, 3. Schritt besteht darin, im Wochen- oder Monatsplan ein Datum für eine umfassende Inspektion und die Behebung aller Mängel festzulegen, die nicht sofort korrigiert werden konnten.
Es ist sehr nützlich, eine Liste dieser Mängel zu führen. Wenn Sie diese Monat für Monat notieren, erhalten Sie ein Verzeichnis wiederkehrender Mängel, die Sie bekämpfen wollen – das ist bereits Entwicklung und ständige Verbesserung. So lassen sich Schwachstellen in den Bereichen identifizieren, die kontrolliert werden müssen. Eine Art Checkliste für Dinge, die häufig ausfallen und ständige Kontrolle erfordern – das ist Ihr Spickzettel für Maßnahmen.
Wie besiegt man schließlich die Schwachstellen? Auch dafür gibt es ein Werkzeug: Legen Sie für Ihren Bereich eigene Schlüsselregeln fest. Diese zielen genau auf das ab, was sich immer wieder wiederholt, die Arbeit behindert und wofür Sie unproduktive Zeit verschwenden.
Zum Beispiel brennen bei Ihnen ständig die Glühbirnen der Arbeitsplatzbeleuchtung durch. Was könnte eine Schlüsselregel sein? Um den Morgen ohne Hektik bei der Suche nach Glühbirnen, Schlossern oder Elektrikern zu beginnen, können Sie am Vorabend zum Schichtende deren Funktion testen. Um es nicht zu vergessen, können Sie sich eine Checkliste für den Arbeitsabschluss mit zwei oder drei Kontrollpunkten für den Abend erstellen. Natürlich werden Sie sagen: „Noch ein Stück Papier!...“ Aber das ist kein Papier „von oben“, sondern eines, das Sie basierend auf Ihrer Erfahrung erstellt haben – über Dinge, die für Sie wichtig sind und die morgens definitiv funktionieren müssen. Auf das Gedächtnis kann man sich zwar verlassen, aber im Alltag kann man mit den Daten durcheinanderkommen. Daher ist es sicherer, am Schichtende zu prüfen und sich zu vergewissern: „Geprüft, funktioniert“. Aufgeschrieben bedeutet sicher geprüft. So entsteht Ihre erste Schlüsselregel. Ähnlich verfahren Sie mit dem zweiten und weiteren „Problemen“, die Sie an einem ruhigen Arbeiten hindern.
Solche kleinen Schritte führen zu großen Veränderungen. Erstens hilft es zu erkennen, was geändert werden muss, um Risiken zu vermeiden und keine Zeit zu verschwenden. Zweitens wird sich der Arbeitsplatz oder die Werkstatt unbemerkt, aber stetig verwandeln: Unordnung verschwindet, Defektes wandert an einen Ort und wird nach und nach ausgemustert, und alles Notwendige liegt immer an seinem Platz...
Nun dazu, wie man das Ergebnis festigt. Wenn man einen Ansatz mit Unverbindlichkeit wählt, wie „Ich mache es, wenn ich Zeit habe“, bedeutet das: nie. Wenn Sie 30 Minuten oder eine Stunde pro Monat oder Woche für Sicherheitsfragen einplanen und diesen selbst erstellten Ablauf konsequent Monat für Monat befolgen, können Sie diese aufgestauten Probleme effizient lösen, ohne abgelenkt zu werden. Wenn möglich – und es wäre besser, wenn es klappt – besorgen Sie sich ein Whiteboard, eine Kork- oder Magnettafel und markieren Sie darauf den Tag und die Stunde der Sicherheit. Es ist sehr wichtig, dass das gesamte Team mitzieht. Dafür muss man, wie es in einem Lied heißt, „beharrlich und hartnäckig“ sein.
So sind wir bei der Suche nach der Stelle für das Komma angelangt. In der Produktion gibt es nur eine Möglichkeit, das Komma zu setzen – erst nach dem Wort „unmöglich“: „Vergessen unmöglich, korrigieren“.