Projet « Gestion des risques »

Du formalisme à la prise de conscience : pourquoi la gestion des risques nécessite une transformation

La réduction du taux d'accidents dans les grandes entreprises industrielles est impossible sans un changement d'attitude envers la sécurité à tous les niveaux, de la direction générale au personnel de terrain. Dans son intervention, Konstantin Rubin, vice-président HSE de la société Evraz, examine en détail un projet à grande échelle de transformation du système de gestion des risques. L'intervenant montre, à travers l'exemple de son entreprise, comment le passage d'un respect formel des règles à une gestion consciente des risques a permis d'atteindre des résultats records : une réduction par 1,5 du taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (LTIFR) et 269 jours sans accident mortel dans une entreprise comptant plus de 70 000 employés.

Implication des employés grâce aux outils numériques

L'un des facteurs clés de succès a été l'implication active des travailleurs dans le processus d'identification des dangers. L'intervenant analyse le déploiement d'une application mobile pour l'enregistrement des risques, un outil qui permet à chaque employé de signaler rapidement des conditions ou des actes dangereux.

• Simplicité et accessibilité : Le travailleur peut photographier ou décrire un risque sur son smartphone et recevoir un retour sur les mesures prises dans les 24 heures. Cela élimine les barrières bureaucratiques et renforce la confiance dans le système.
• Gamification du processus : L'utilisation de mécaniques de jeu, telles que les « saisons de chasse aux risques », rend le processus engageant et stimule l'activité des utilisateurs. En 5 mois, l'application a rassemblé 5 000 utilisateurs actifs et environ 2 000 risques enregistrés.
• Surmonter les barrières administratives : L'autorisation d'utiliser des smartphones pour prendre des photos sur le site de production a nécessité l'implication personnelle du président de l'entreprise, ce qui souligne l'importance de soutenir les initiatives au plus haut niveau. Les avantages de l'identification massive des risques ont surpassé les craintes du service de sécurité.

Transformation du rôle des responsables de production

Le projet a mis en évidence un problème important : les responsables de production gèrent parfaitement les processus technologiques, mais perçoivent souvent les exigences de sécurité comme un ensemble de règles complexes et déconnectées de la réalité. L'intervention examine en détail l'approche visant à simplifier et à visualiser ces processus.

• Algorithmes clairs : Les instructions complexes ont été remplacées par des organigrammes simples et des fiches d'opérations étape par étape, qui répondent à la question principale : « Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ? ». Cela aide les travailleurs à évaluer consciemment les risques avant de commencer le travail.
• Évaluation dynamique des risques (EDR) : L'introduction de la pratique de discussion conjointe des risques avec l'équipe avant le début des tâches remplace les briefings formels et augmente le niveau d'engagement.
• Réduction de la charge bureaucratique : L'abandon des procédures papier inefficaces libère du temps pour les responsables afin qu'ils puissent effectuer un véritable travail « sur le terrain » : réaliser des tournées, communiquer avec le personnel et participer à l'évaluation des risques.

Infrastructure de soutien au changement

Pour mettre en œuvre avec succès et maintenir les résultats, il a fallu créer une infrastructure spéciale et allouer des ressources.

• Institut des gestionnaires de risques : Une équipe de spécialistes dédiés (formateurs internes) a été formée pour aider le personnel de production à maîtriser les nouveaux outils, fournir des retours et surveiller la qualité de leur application.
• Intégration dans les KPI : Les objectifs du projet, y compris les indicateurs proactifs (par exemple, le nombre de risques identifiés), sont inclus dans les fiches de performance des responsables, jusqu'au conseil d'administration.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment convaincre la direction générale d'investir dans la transformation du système de gestion des risques ?
• Comment surmonter la résistance du service de sécurité lors du déploiement d'applications mobiles pour photographier les infractions ?
• Quelles procédures de contrôle obsolètes peuvent être annulées sans compromettre la sécurité ?
• Comment faire passer les responsables de production d'un contrôle formel à une véritable gestion des risques ?
• Quel est le rôle des gestionnaires de risques dédiés dans le déploiement de nouveaux outils de sécurité ?