Dự án "Quản lý rủi ro"

Từ hình thức đến nhận thức: tại sao quản lý rủi ro cần sự chuyển đổi

Việc giảm tỷ lệ tai nạn tại các doanh nghiệp công nghiệp lớn là không thể nếu không thay đổi thái độ đối với an toàn ở mọi cấp độ — từ ban lãnh đạo cấp cao đến nhân viên tuyến đầu. Trong bài phát biểu của Konstantin Rubin, Phó Chủ tịch phụ trách HSE của công ty Evraz, dự án quy mô lớn về chuyển đổi hệ thống quản lý rủi ro đã được xem xét chi tiết. Diễn giả sử dụng ví dụ từ công ty của mình để cho thấy việc chuyển từ tuân thủ các quy tắc một cách hình thức sang quản lý rủi ro có ý thức đã giúp đạt được những con số kỷ lục: giảm 1,5 lần tỷ lệ tần suất tai nạn mất thời gian làm việc (LTIFR) và đạt 269 ngày không có tai nạn tử vong tại cơ sở sản xuất với hơn 70.000 nhân viên.

Thu hút sự tham gia của nhân viên thông qua các công cụ kỹ thuật số

Một trong những yếu tố thành công then chốt là sự tham gia tích cực của công nhân vào quá trình xác định các mối nguy hiểm. Diễn giả phân tích việc triển khai ứng dụng di động để ghi nhận rủi ro — một công cụ cho phép mọi nhân viên nhanh chóng báo cáo về các điều kiện hoặc hành động nguy hiểm.

• Đơn giản và dễ tiếp cận: Nhân viên có thể chụp ảnh hoặc mô tả rủi ro trên điện thoại thông minh và nhận được phản hồi về các biện pháp đã thực hiện trong vòng 24 giờ. Điều này loại bỏ các rào cản quan liêu và tăng cường niềm tin vào hệ thống.
• Trò chơi hóa quy trình: Việc sử dụng cơ chế trò chơi, chẳng hạn như "mùa săn rủi ro", làm cho quá trình trở nên hấp dẫn và kích thích hoạt động của người dùng. Trong 5 tháng, ứng dụng đã thu hút 5.000 người dùng tích cực và khoảng 2.000 rủi ro được ghi nhận.
• Vượt qua rào cản hành chính: Việc cho phép sử dụng điện thoại thông minh để chụp ảnh tại nơi sản xuất đòi hỏi sự tham gia trực tiếp của chủ tịch công ty, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hỗ trợ các sáng kiến ở cấp cao nhất. Lợi ích từ việc xác định rủi ro hàng loạt đã vượt qua những lo ngại của bộ phận an ninh.

Chuyển đổi vai trò của các nhà quản lý sản xuất

Dự án đã bộc lộ một vấn đề quan trọng: các nhà quản lý sản xuất quản lý rất tốt các quy trình công nghệ, nhưng thường coi các yêu cầu về an toàn là một tập hợp các quy tắc phức tạp và xa rời thực tế. Bài phát biểu xem xét chi tiết cách tiếp cận để đơn giản hóa và trực quan hóa các quy trình này.

• Thuật toán dễ hiểu: Các hướng dẫn phức tạp được thay thế bằng các sơ đồ khối đơn giản và bản đồ thực hiện công việc từng bước (KPOR), trả lời cho câu hỏi chính: "Điều gì có thể xảy ra sai sót?". Điều này giúp nhân viên đánh giá rủi ro một cách có ý thức trước khi bắt đầu công việc.
• Đánh giá rủi ro động (DOR): Việc áp dụng thực tiễn cùng thảo luận về rủi ro với đội ngũ trước khi bắt đầu nhiệm vụ thay thế cho các buổi hướng dẫn hình thức và nâng cao mức độ tham gia.
• Giảm gánh nặng quan liêu: Việc loại bỏ các thủ tục giấy tờ không hiệu quả giúp giải phóng thời gian của các nhà quản lý cho công việc thực tế "tại hiện trường" — thực hiện các cuộc tuần tra, giao tiếp với nhân viên và tham gia đánh giá rủi ro.

Cơ sở hạ tầng hỗ trợ thay đổi

Để triển khai thành công và duy trì kết quả, cần phải tạo ra một cơ sở hạ tầng đặc biệt và phân bổ các nguồn lực.

• Viện quản lý rủi ro: Một nhóm các chuyên gia chuyên trách (giảng viên nội bộ) đã được thành lập để giúp nhân viên sản xuất nắm vững các công cụ mới, cung cấp phản hồi và giám sát chất lượng áp dụng chúng.
• Tích hợp vào KPI: Các mục tiêu của dự án, bao gồm các chỉ số chủ động (ví dụ: số lượng rủi ro được xác định), được đưa vào thẻ hiệu suất của các nhà quản lý cho đến tận hội đồng quản trị.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thuyết phục ban lãnh đạo cấp cao đầu tư vào việc chuyển đổi hệ thống quản lý rủi ro?
• Làm thế nào để vượt qua sự phản đối của bộ phận an ninh khi triển khai các ứng dụng di động để chụp ảnh các vi phạm?
• Những thủ tục kiểm soát lỗi thời nào có thể bị hủy bỏ mà không ảnh hưởng đến an toàn?
• Làm thế nào để chuyển các nhà quản lý sản xuất từ kiểm soát hình thức sang quản lý rủi ro thực sự?
• Vai trò của các nhà quản lý rủi ro chuyên trách trong việc triển khai các công cụ an toàn mới là gì?