Vers le zéro accident. L'expérience de Rosatom
Contexte : pourquoi la culture de sécurité nécessite une approche systémique
Atteindre le zéro accident n'est pas qu'un simple slogan, mais un processus complexe de transformation de la culture d'entreprise. Dans des environnements de production à grande échelle, comme les installations de Rosatom, les méthodes traditionnelles de contrôle et de sanction (l'approche du « bâton ») atteignent leurs limites d'efficacité. L'intervenant Ivan Polishchuk, directeur du Centre de développement de la culture de sécurité de l'Académie d'entreprise de Rosatom, explique pourquoi, pour réduire davantage les accidents, il est nécessaire de passer d'une gestion réactive à une gestion proactive, en instaurant un climat d'ouverture et de confiance.
Les trois piliers du développement d'une culture de comportement sûr
La présentation examine en détail le projet systémique de Rosatom, lancé il y a trois ans. Il repose sur trois éléments clés :
- Engagement et sensibilisation : Il ne suffit pas d'afficher des posters. La communication ne fonctionne que lorsqu'il y a une personne réelle (un relais sur le site) qui discute de l'information avec l'équipe. L'intervenant montre par l'exemple que les discussions non modérées entre les travailleurs ont un effet bien plus important sur le changement de comportement que la propagande directe.
- Formation et entraînement : Les formats à distance pour les métiers ouvriers se sont révélés inefficaces. Le succès d'un formateur local dépend moins de ses connaissances d'expert que de sa motivation et de sa capacité à laisser les travailleurs s'exprimer.
- Changement de l'environnement et des processus : Si un employé formé retourne dans l'ancien système de gestion, il recommence à travailler comme avant. Il est nécessaire de mettre en œuvre des outils (par exemple, des dialogues de sécurité ou des tableaux de résolution de problèmes) qui correspondent au niveau actuel de maturité de la culture (selon la courbe de Bradley) et de mener leur intégration à terme.
Leçons et conclusions de la pratique de Rosatom
L'intervenant partage des idées importantes acquises lors de la mise en œuvre du projet. Premièrement, l'engagement du dirigeant principal de l'entreprise est essentiel. Deuxièmement, il n'y a pas d'outils universels qui fonctionnent partout de la même manière : ils doivent être sélectionnés individuellement et mis en œuvre de manière qualitative. Troisièmement, l'abandon des classements entre les entreprises permet d'éviter le « leadership sur papier » et stimule une véritable amélioration des processus, lorsque l'organisation est en compétition avec elle-même.
Ce que vous apprendrez de ce webinaire :
- Comment passer du jeu du gendarme et du voleur à un partenariat entre les employés et la direction ?
- Pourquoi la formation à distance classique ne fonctionne pas pour les ouvriers et par quoi la remplacer ?
- Comment mettre en œuvre correctement les outils de sécurité (par exemple, les tableaux de résolution de problèmes) pour qu'ils fonctionnent vraiment ?
- Pourquoi l'abandon des classements des départements peut être utile pour le développement de la culture de sécurité ?
- Comment utiliser les principes de Vision Zero et la courbe de Bradley pour diagnostiquer et développer l'entreprise ?
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Commentaires 19
Vladislav Khmyrov : Peut-on développer le leadership par le bas si le haut est formaliste ?
Réponse : C'est possible, mais l'effort se multiplie et nécessite des personnes actives et tenaces.
Chingiz Dovgaev : Où apprendre à présenter comme ça ?
Réponse : Pour apprendre à présenter, il faut : présenter, présenter, présenter. Bonne chance !
Valentin Nagornyuk : Avez-vous des outils pour les "courses contre la montre" sur les chantiers ?
Réponse : Il y a des indicateurs KPI incitant à la prévention. La tâche principale est de créer une combinaison harmonieuse sécurité-efficacité.
Vladislav Khmyrov : Quels critères dans le système de motivation ?
Réponse : Chaque organisation détermine indépendamment les critères et instruments. Comme base : modèle de leadership, principes Vision Zero et autres outils.
Vladislav Khmyrov : Comment développer des leaders pour la sécurité consciente ?
Réponse : À partir de personnes engagées : jeunes professionnels, équipes de soutien au changement, ambassadeurs de la culture de sécurité.
Denis Parvan : Est-il important d'impliquer les employés de bureau ?
Réponse : Oui. 1. Contexte unifié nécessaire. 2. Juristes, financiers sont nécessaires. 3. Les employés de bureau ont leurs propres risques.
Yuri Filippov : Les accidents des sous-traitants sont-ils inclus dans le LTIFR ?
Réponse : Si le sous-traitant est dans le périmètre de Rosatom, oui. Nous développons une approche de les traiter comme nos propres employés.
Rinat Kurmanov : Des psychologues ont-ils participé au projet ?
Réponse : J'ai moi-même une formation en psychologie. Nous impliquons des personnes formées et utilisons recherches et expérience pratique.
Ivan Lyashchenko : La culture de sécurité devrait être développée par l'État, dès l'enfance.
Réponse : Partiellement d'accord. Le travail au niveau organisationnel est un élément très important.
Valery Molev : Le comportement sûr à la maison corrèle-t-il avec celui au travail ?
Réponse : Absolument d'accord.
Ilya Panov : Fixer un objectif d'engagement de 90% ne mènera-t-il pas au formalisme ?
Réponse : Le risque est élevé. Chez Rosatom, le niveau d'engagement n'est pas inclus dans les KPIs des dirigeants.
Gennady Chernyakevich : Pourquoi l'évaluation des risques est-elle inefficace ?
Réponse : Dans cette organisation spécifique, elle n'a pas fonctionné faute de maturité. C'est un outil très prometteur en général.
Dmitry Korsakov : Prévoyez-vous de packager la méthodologie comme produit ?
Réponse : Pas encore, mais prévu pour 2023-2024.
Sapabek Kuzhemuratov : VZ = "0 blessures" ? Les décès par maladies professionnelles sont-ils inclus ?
Réponse : Oui, VZ = "0 blessures". Les invalidités sont des blessures graves, mais les maladies professionnelles ne sont pas comptabilisées.
Andrey Kuznetsov : Quel modèle de diagnostic de culture de sécurité ?
Réponse : Nous utilisons la courbe de Bradley (4 niveaux). Hudson, INSAG et WANO sont aussi utilisés dans l'industrie.
Valery Molev : Quel indicateur utilisez-vous au lieu du LTIFR ?
Réponse : Des indicateurs proactifs : propositions d'amélioration SST, participation du personnel, travail avec micro-blessures, actions dangereuses et gestion des risques professionnels.
Konstantin Yerin : Pourriez-vous partager les résultats du coefficient de récurrence ?
Réponse : Nous implémentons un indicateur proactif — travail avec les micro-blessures et mesures préventives. Nous voyons une tendance d'amélioration.
Chers collègues, voici les réponses aux questions que nous n'avons pas pu traiter pendant le webinaire
Bonjour ! Comment accéder à l'enregistrement "Vers zéro blessure. Expérience de Rosatom" ?