Trois initiatives de sécurité chez TotalEnergies

De la routine à la conscience : pourquoi les règles de sécurité cessent de fonctionner

Même dans les grandes entreprises internationales dotées d'un système HSE bien établi, un problème se pose : les règles existent, mais les employés n'y prêtent plus attention. Le cerveau s'habitue à la routine et les opérations quotidiennes sont effectuées « en mode automatique ». Maxim Ivanov, directeur du département HSE de Total Vostok LLC (groupe TotalEnergies), analyse ce problème à l'aide d'une étude interne de l'entreprise. Une enquête a révélé que 20 % des employés ignoraient l'objectif de l'entreprise de « zéro accident mortel » et que 50 % des travaux n'étaient pas contrôlés quotidiennement quant au respect des règles de sécurité. Pour remédier à cette situation, l'entreprise a mis en œuvre trois initiatives pratiques visant à accroître la sensibilisation et l'engagement du personnel.

Initiative 1 : « Feu vert de sécurité »

Le premier outil, examiné en détail dans la présentation, est la procédure du « Feu vert de sécurité ». Elle est appliquée juste avant le début des travaux et ne prend pas plus de cinq minutes. L'idée principale est que le responsable pose aux exécutants quatre questions ouvertes sur la tâche à accomplir et les outils utilisés.

• Sortie de la routine : Les questions ouvertes obligent les employés à réfléchir et à verbaliser leurs actions, ce qui accroît la vigilance.
• Intégration au processus : La procédure peut être menée en tant qu'événement distinct ou faire partie d'une causerie sécurité (toolbox talk) lors de la délivrance d'un permis de travail.
• Droit d'arrêt : Si les réponses montrent une incompréhension du processus ou des risques, les travaux ne commencent pas (le « feu rouge » est activé) jusqu'à ce que la situation soit totalement clarifiée.

Initiative 2 : Visites de sécurité conjointes

La deuxième approche consiste à effectuer des visites conjointes des sites de production avec la participation des employés de l'entreprise, des sous-traitants et de la haute direction. L'intervenant souligne que 84 % des accidents dans le groupe impliquent des employés de sous-traitants, leur implication est donc cruciale.

• Focalisation sur les risques élevés : Les visites ne couvrent pas nécessairement l'ensemble du site ; elles peuvent se concentrer sur les travaux les plus dangereux du moment.
• Démonstration de leadership : La participation du directeur général et de la haute direction (selon un calendrier approuvé) montre le véritable engagement de la direction envers la sécurité.
• Renforcement positif : Lors des visites, non seulement les infractions sont notées, mais aussi les bonnes pratiques (« cartes vertes »), ce qui a un impact positif sur l'atmosphère de travail.

Initiative 3 : Cartes de vérification pour les travaux critiques

L'analyse des incidents dans l'entreprise a révélé cinq domaines à risque maximal : le travail en hauteur, le travail avec des équipements sous tension (ou sous pression), les opérations de levage, le travail en espace confiné et les travaux par points chauds. Des cartes de vérification spéciales ont été développées pour ces domaines.

• Visualisation des risques : D'un côté de la carte, une situation typique est illustrée avec des zones de risque numérotées, de l'autre, des questions spécifiques à vérifier (par exemple, « Y a-t-il des personnes dans la zone de chute de la charge ? »).
• Accessibilité pour tous : L'outil permet même aux spécialistes non techniques d'évaluer efficacement la sécurité de travaux spécifiques.
• Analyse sans sanction : Lors du remplissage des cartes, les noms des contrevenants ne sont pas enregistrés, seulement les noms des entreprises. Cela encourage l'identification des problèmes plutôt que leur dissimulation.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment sortir les employés de la « cécité de routine » avant de commencer des travaux dangereux ?
• Comment organiser des visites de sécurité conjointes avec les sous-traitants et la haute direction ?
• Comment utiliser des cartes de vérification pour contrôler les cinq types de travaux les plus dangereux ?
• Comment évaluer l'efficacité des initiatives mises en œuvre et les intégrer dans les KPI des managers ?