Percakapan tentang Keselamatan

Percakapan tentang Keselamatan: Cara Berbicara Agar Didengar

Jika Anda bertanya kepada rata-rata staf keselamatan industri dan kesehatan kerja, mengapa mereka berbicara tentang keselamatan dengan para pekerja, jawabannya akan kurang lebih seperti ini: "Kami harus menyampaikan informasi keselamatan agar pekerja dapat menjadikannya panduan dan melakukan pekerjaan mereka dengan aman".

Hasilnya adalah formula yang sangat sederhana: pengetahuan keselamatan = kerja aman. Namun, apakah benar demikian?

Menurut kuesioner Patrick Hudson, ada lima cara untuk menyampaikan informasi keselamatan kepada karyawan:

Bagaimana perusahaan memberi tahu karyawan tentang perilaku aman?

• Perusahaan tidak memberi tahu karyawan tentang perilaku aman
• Perusahaan berpura-pura memberi tahu tentang perilaku aman. Sudut keselamatan dibuat di pabrik, poster dipasang. Namun, informasi di dalamnya tidak berguna dan tidak koheren.
• Perusahaan mencoba memberi tahu tentang perilaku aman dengan segala cara yang memungkinkan, mulai dari poster dan brosur hingga video di media sosial. Informasi yang disebarkan penting, jelas, dan spesifik, namun hanya muncul secara berkala
• Perusahaan terus-menerus memberi tahu tentang perilaku aman. Seruan keselamatan dan informasi bermanfaat selalu ada tepat di tempat yang dibutuhkan saat itu juga.
• Perusahaan selalu dan di mana saja memberi tahu tentang perilaku aman. Saluran komunikasi individual dengan pekerja mengenai masalah keselamatan kerja telah terjalin.

Seperti yang kita lihat, penyampaian informasi kepada karyawan bisa sangat bervariasi. Saat ini, seringkali orang yang bertanggung jawab untuk sosialisasi dan penyampaian informasi HSE kepada karyawan dipandu oleh undang-undang, peraturan, regulasi, atau permintaan pemangku kepentingan. Hasilnya adalah berita yang membosankan atau dokumen tebal yang penuh dengan bahasa birokrasi dan struktur kalimat yang rumit, yang seringkali bahkan sulit dipahami oleh rekan sejawat.

Dan yang terpenting, informasi ini bersaing untuk mendapatkan perhatian karyawan kita dengan TikTok, YouTube, media sosial, dan situs berita. Menurut data Cisco, pada akhir tahun 2016, 1,1 zettabyte data telah dikirimkan ke seluruh dunia. Dan pada tahun 2019, volume lalu lintas diperkirakan akan berlipat ganda, mencapai 2 zettabyte per tahun. Seperti yang ditunjukkan dalam infografis dari Cisco yang sama, 1 zettabyte setara dengan 36.000 tahun video definisi tinggi. Dengan kata lain, untuk mencakup volume video yang ditransmisikan per detik di dunia, kita hanya membutuhkan waktu 5 tahun menonton tanpa henti.

Kita bisa berdebat panjang lebar bahwa setiap orang bertanggung jawab atas keselamatannya sendiri, bahwa karyawan itu sendiri harus menunjukkan minat karena ini adalah hidup mereka. Tapi apa gunanya? Apakah kita ingin menjadi benar atau ingin rekan-rekan kita pulang ke rumah dengan selamat dan sehat?

Oleh karena itu, yang tersisa bagi kita adalah menerima kenyataan dan beradaptasi dengannya. Di sini, Patrick Hudson juga dapat membantu kita.

Agar kita dapat bersaing dengan media sosial dan platform hiburan, informasi harus:

• selalu terlihat;
• bermanfaat dan akurat;
• berada di tempat yang dibutuhkan;
• mempertimbangkan karakteristik individu karyawan.

Saat ini, informasi HSE tidak hanya harus memenuhi peraturan perundang-undangan dan keinginan pemangku kepentingan, tetapi yang terpenting harus menarik dan mudah diakses oleh karyawan. Oleh karena itu, saatnya melupakan dokumen tebal yang sekarang lebih terlihat seperti alat penyiksaan bagi karyawan daripada alat untuk keselamatan mereka.

Apa yang bisa kita lakukan? Misalnya, melihat pengalaman para blogger dan media populer. Perlu menggunakan saluran dan format penyampaian informasi yang baru. Anda dapat membuat video pendek berisi tips tentang cara bekerja dengan aman. Namun, sekadar membacakan instruksi di depan kamera mungkin tidak akan berhasil lagi. Perlu memikirkan format penyampaian yang akan menarik dan mempertahankan perhatian karyawan.

Konten hiburan juga tidak bisa diabaikan. Orang terkadang butuh istirahat dari informasi serius. Oleh karena itu, sangat penting untuk menjaga keseimbangan antara konten yang bermanfaat dan menghibur.

Mengapa tidak melibatkan karyawan itu sendiri dalam pekerjaan ini? Wawancarai mereka, biarkan mereka bercerita tentang bagaimana dan mengapa keselamatan itu penting bagi mereka. Biarkan orang-orang di lapangan menjadi duta keselamatan. Hal ini tidak hanya akan menarik audiens baru ("Eh, lihat, itu Petrovich masuk video!"), tetapi juga meningkatkan kepercayaan terhadap informasi yang disampaikan. Sebab, ketika staf HSE yang mengatakannya, itu satu hal, tetapi ketika rekan kerja di produksi yang mengatakannya — itu hal yang sama sekali berbeda.

Mungkin perlu meninjau dan mengolah kembali seluruh regulasi. Tumpukan kertas tidak lagi efektif. Saat ini ada tren untuk menyingkirkan dokumen yang tidak perlu, mengolah dokumen yang diperlukan ke dalam format baru: memo, daftar periksa, kursus interaktif.

Pengalaman kami dalam menerapkan format komunikasi baru dan pengolahan dokumen dapat Anda pelajari di sini: https://t.me/sobludaytepravila

Rekan-rekan, saya akan senang jika Anda berbagi pengalaman dan visi Anda di kolom komentar tentang cara menyampaikan informasi keselamatan kepada karyawan secara efektif.