Obiettivi e compiti degli audit comportamentali. Metriche di efficacia

La causa della stragrande maggioranza degli incidenti sono le azioni pericolose delle persone (secondo varie fonti, dall'85% al 95% di tutti gli infortuni si verifica a causa di azioni pericolose del personale). Il metodo attualmente consolidato per condurre ispezioni sullo stato della salute e sicurezza sul lavoro (HSE), sicurezza industriale, antincendio, sicurezza stradale, ecc., consiste fondamentalmente nell'identificare guasti tecnici, violazioni e carenze nello stato delle attrezzature, dei dispositivi tecnici, nell'organizzazione dello stoccaggio dei materiali, nella tenuta della documentazione e in altri aspetti tecnici e organizzativi non correlati alle azioni del personale.

Gli obiettivi degli audit comportamentali di sicurezza sono:

• l'eliminazione delle azioni pericolose dei lavoratori e, di conseguenza, la riduzione del numero di condizioni pericolose;
• lo sviluppo di solide competenze per un atteggiamento responsabile dei lavoratori verso la propria sicurezza e quella delle persone circostanti, formando così un nuovo livello di cultura della sicurezza sul lavoro;
• l'aumento delle competenze dei lavoratori nell'applicazione di metodi di lavoro sicuri.

Il compito principale dell'esecuzione di un audit comportamentale di sicurezza è l'identificazione tempestiva, la prevenzione e l'impedimento delle azioni pericolose del lavoratore durante lo svolgimento delle proprie mansioni, attraverso:

• l'identificazione della presenza del lavoratore in un'area di possibile propagazione di un determinato pericolo (in base ai risultati dell'osservazione condotta);
• l'interruzione delle azioni pericolose del lavoratore o l'eliminazione del pericolo insorto/emergente;
• lo svolgimento di un colloquio esplicativo che consenta di stabilire il livello di competenza del lavoratore, il suo atteggiamento consapevole verso la garanzia della propria sicurezza e di quella dei colleghi, e le cause delle sue azioni pericolose;
• la spiegazione dei metodi e delle tecniche di lavoro sicuri, e lo sviluppo di misure correttive;
• la motivazione positiva del lavoratore verso il lavoro sicuro;
• la promozione di un'elevata cultura della sicurezza sul lavoro all'interno del team.

Una parte molto importante dello strumento degli audit comportamentali è rappresentata dalle metriche di valutazione dell'efficacia. Nella nostra azienda sono stati sviluppati e vengono generati in formato elettronico i seguenti parametri:

1. Statistiche degli audit comportamentali e delle Condizioni Pericolose/Azioni Pericolose (CP/AP) – dinamica tra gli audit condotti e le AP/CP rilevate;
2. Indice degli audit comportamentali – confronto tra l'indice e la soglia di allarme;
3. Dinamica delle misure – numero totale di misure previste e misure implementate;
4. Dinamica delle proposte dei lavoratori – numero totale di proposte e quante ne sono state realizzate;
5. Gruppo di rischio – dinamica del numero di lavoratori nel gruppo di rischio;
6. TOP dei lavoratori per numero di Azioni Pericolose/Condizioni Pericolose;
7. Classificazione e conseguenze potenziali – secondo le seguenti categorie:

- reazione del lavoratore

- abbigliamento da lavoro e DPI

- istruzioni, regole e procedure

- posizione/postura dei lavoratori, azioni delle persone

- stato degli strumenti e delle attrezzature

- ordine sul posto di lavoro

8. Gravità potenziale delle conseguenze – alta, media e bassa.

Inoltre, nell'ambito dello sviluppo del sistema di Cultura della Sicurezza, sono state apportate modifiche per semplificare la compilazione del modulo di audit comportamentale, riducendo il tempo da 15 a 5 minuti:

• è stata aggiunta la possibilità di elogiare il lavoratore (richiede 1 minuto per la registrazione dell'audit);
• i parametri di selezione dei criteri dell'audit sono stati automatizzati;
• è stata aggiunta la possibilità di inserire un audit comportamentale sicuro (richiede 2 minuti per la registrazione);
• è stata aggiunta la possibilità di impostare "risolto sul posto" (esclude la necessità di prescrivere misure per problemi già risolti durante l'audit).

Per la scomposizione in base alla classificazione e alle conseguenze potenziali (categorie degli audit comportamentali), la selezione delle cause è stata dettagliata:

• mancanza di conoscenze del lavoratore;
• sottovalutazione del rischio da parte del lavoratore, sopravvalutazione delle proprie capacità;
• il responsabile costringe a svolgere il lavoro in condizioni pericolose;
• altre cause.